公司运营与服务 - 长白山机场在2026年春运首日通过优化值机、安检、登机口等关键区域的服务，保障了出行通道的畅通有序[3] - 机场在航站楼内组织了书写春联福字、设置特色微型市集等特色活动，营造了浓厚的节日氛围[3] - 机场工作人员通过耐心解答问询、协助办理手续，致力于让旅客感受到归乡与出游的喜悦[3][6] 航线网络与运力 - 为满足春运需求，长白山机场新增了武汉、长沙、重庆3条航线[5] - 机场加密了南京、深圳、广州、上海、青岛、杭州等9个热门城市的航班[5] - 春运期间，长白山机场通航城市达到14座，航线网络全面升级以满足多元化出行需求[5] 春运首日运营数据 - 春运首日，长白山机场共执行航班50架次[5] - 机场保障旅客进出港超过6200人次[5] - 通航城市为11个，上海航空FM7293航班完成首航，标志着上海本土航空品牌入驻[5] 关键航线发展 - 上海航空在春运首日完成首航，长白山机场正式迎来该航司入驻[5] - 长白山机场至上海浦东机场的航线实现日均10班的高频次运营[5] - 此举进一步畅通了长三角地区与长白山之间的空中通道[5]

2026年西藏民航春运运营规划与数据预测 - 2026年春运为期40天，从2月2日至3月13日 [1] - 西藏辖区各机场预计保障航班7315架次，同比增长3.7% [1] - 预计旅客吞吐量达77.9万人次，同比增长3.2% [1] - 预计可提供座位数约102万个，同比增长7.37% [1] - 日旅客吞吐量最高预计达2.35万人次，同比增长4.4% [1] - 拉萨贡嘎国际机场预计保障航班5279架次，可提供76万个座位数 [1] - 预计出港高峰在2月9日至14日，进港高峰在2月23日至27日 [1] - 各航空公司将加密成都、重庆、西安等十余条航线 [1] - 春运首日进出港旅客预计达1.5万余人次 [1] 行业运营与安全保障措施 - 公司以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，统筹安全与服务 [3] - 结合冬季运行特点及历史复盘，科学制定工作方案和应急预案 [5] - 强化航空公司、机场、空管等重点领域风险防控 [5] - 监管局、公安局采取明查暗访等方式开展安全运行专项检查 [5] - 空管中心加强与气象部门会商，提升复杂天气监测预警能力 [5] - 机场集团差异化制定恶劣天气应急预案，配足除防冰等物资装备 [5] - 管控防跑道侵入、鸟击、外来物防范及航班备降等核心风险 [5] - 加大对“三超行李”、“充电宝”等安全信息的宣传告知 [5] - 各航空公司严控机组疲劳风险，优化飞机维修计划，杜绝超能力运行 [5] 运力调配与物流保障策略 - 动态研判客流趋势，科学调配运力资源 [7] - 密切监控热门航线客座率，协调航司通过加班、更换大机型增加运力 [7] - 不断丰富“干支通、全网联”通程航班产品，提升中转便利度 [7] - 留足备份运力以应对航班不正常情况 [7] - 充分发挥航空物流保通保畅机制作用 [7] - 加强重点通道、重点区域监测，协调增加高峰期货运保障资源投入 [7] - 优先保障应急物资、重点物资运输 [7] - 依托“拉萨—鄂州”全货机航线及国际货运业务，优化“陆转航”、“邮转货”模式 [7] - “陆转航”、“邮转货”模式运输成本较传统模式降低66% [7] 旅客服务与体验提升举措 - 依托三级协同运行调度机制，强化空地协同与跨区域联动，提升航班正常率 [9] - 完善大面积航班延误处置预案，及时发布航班信息，做好旅客退改签、食宿保障与疏散转运 [9] - 针对特殊群体推出全流程引导、大件行李托运协助、适老化无障碍服务，开通绿色通道 [9] - 组织志愿者在航站楼提供引导、帮扶服务 [9] - 拉萨贡嘎机场动态优化民航大巴运力，增加发车频次，增设停车点位 [9] - 高峰时段加开安检通道，对二次托运旅客发放“优先安检通行卡” [9] - 为携带超量液体旅客免费提供100ML液体分装瓶 [9] - 在到达口设立“爱心驿站”，为进港旅客提供免费血压血氧监测服务 [9] - 加强价格监管，严查机票价格不正当竞争，规范候机楼商铺经营秩序 [9] - 畅通投诉咨询渠道，提升热线接通率与问题处置效率 [9] 节日氛围营造与组织保障 - 通过候机楼大屏、客舱电子屏等推送公益宣传视频，引导旅客安全文明出行 [12] - 在航站楼布置红灯笼、年画等新年元素，打造花卉景观及特色打卡点 [12] - 组织开展“暖冬”行动和“快闪”活动 [12] - 成立以局长、党委书记为组长的春运工作领导小组 [12] - 严格执行领导干部24小时值班制度 [12] - 建立春运日报、周报信息报送机制，确保对突发情况迅速响应、高效处理 [12]

行业与公司技术突破 - 中国航信与中国电子联合打造的航旅共翔离港系统机场全流程信创方案，首次在千万级机场（乌鲁木齐天山国际机场）实现全栈国产化改造，标志着国产软硬件在民航核心业务系统中取得重大突破 [1] - 民航离港系统作为机场运行核心系统，涵盖值机、登机、控制、配载等关键环节，其安全稳定直接关系到旅客出行体验与航班运行秩序 [5] - 该国产化解决方案于2025年9月在惠州机场完成首个机场的信创方案投产，验证了全栈国产化方案在百万级机场的安全性和稳定性 [6] 系统性能与效率提升 - 系统实现全栈国产化后，乌鲁木齐天山国际机场人工值机系统响应时间控制在3秒以内，优于5秒的设计指标 [3] - 前端操作与后台服务器的平均响应时间控制在450毫秒以内，将单人值机办理整体效率提高约10% [3] - 在登机环节，基于中国航信自研的人脸算法，人脸登机平均响应时间仅为350毫秒，相较原设备识别速度提升约20%、成功率提升两个百分点 [3]

文章核心观点 - 济南机场在2026年春运期间启动“清泉暖途行动”，以“好飞山东”和“清泉服务”品牌为指引，通过一系列精细化、智慧化、人性化的服务举措，旨在全面提升旅客服务体验，保障旅客平安、顺畅、温馨出行 [1][9] 针对特殊及特定旅客群体的服务举措 - 为老年人、无陪儿童、残障人士、伤病旅客提供电话与小程序双渠道预约的“一站式”陪伴服务，涵盖接送、值机、安检到登机全流程，并设置专属柜台、优先通道及智能手语翻译设备等爱心设施 [2] - 为首次乘机旅客提供管家预约、落客等候、专用泊位、值机引导等专属服务，并推出地面交通补贴、自驾停车减免、商业优惠券等专享权益，同时制作发放《首乘旅客出行指南》等材料 [4] - 设立“入境旅客服务中心”，整合出行问讯、文旅咨询、货币兑换、电话卡办理等服务，配备中英日韩四语标识、外语服务人员及多语种设备，航班预广播会提示通关注意事项 [4] - 针对晚到旅客推出代客泊车、专属值机柜台、逾重行李优先缴费等服务，贵宾室开通“晚到绿色通道”以减少误机风险 [5] - 面向团队旅客开通预约值机服务与“学生团队”专属柜台，设置醒目的“团队会合点” [5] - 关注部分老年旅客使用登山杖的特点，为有需求的老人免费提供合规拐杖 [5] - 对婴儿车、轮椅等特殊行李实施优先保障 [5] 服务设施与体验升级 - 贵宾公司开展“新春焕新”行动，打造“新春文化体验廊”，邀请贵宾旅客体验书法撰写、手工拓印等民俗活动，并赠送新年主题伴手礼 [5] - 头等舱休息室推出“团团圆圆中国年”主题餐饮，持续丰富热食与配品种类 [5] - 优化行李保障，在分拣滑道加装缓冲装置以降低行李冲击力与破损风险 [5] - 开设旅客免费过夜临时休息区，提供折叠躺椅、热饮售卖机等设施 [7] - 在楼内加密充电设施覆盖，设置充电点位3700处 [7] - 打造“儿童天地”、综合服务区、“爱心妈妈小屋”、城市会客厅等功能性区域 [7] - 举办新春主题品牌服务活动，为旅客写福送福，发放精美伴手礼 [9] - 开展“年货大赏”展销活动，搭配非遗道具、二十四节气装饰和山东特色礼品包 [9] - 航站楼、停车场布置灯笼、绿植等装饰，贵宾室设置年味打卡点，营造新春氛围 [9] 智慧化与便捷出行举措 - 打造济南机场线上旅客服务平台、“山东机场中转服务”微信小程序、“电子延误证明”小程序和智慧贵宾室等信息平台 [6] - 大力推广自助值机、自助行李托运、RFID行李跟踪系统、易安检通道等智慧设施 [6] - 织密地铁、机场巴士、出租车、网约车、长途客运等多元交通立体网络 [6] - 联合济南东站空铁轨联运中心，提供航班查询、自助值机、酒店咨询预订等服务 [6] - 停车场设有30分钟免费停车时长，并提供充气、加盖车衣、电瓶搭电、挪车清障等免费服务 [6] - “空空”中转旅客可享受免费餐食、免费住宿、免费巴士、文旅畅游、急转预约等服务权益 [6] - 符合240小时过境免签条件的中转旅客可申请一晚精品酒店免费住宿 [6] - 为未及时提取行李的旅客提供“港到门”行李派送服务 [6]

公司运营举措 - 公司为响应国家反诈号召并筑牢春运安全防线，专项组织开展了春运反诈宣传系列活动，旨在守护员工财产安全并夯实队伍思想稳定根基[1] - 公司高度重视春运反诈工作的针对性与实效性，创新采用“线上+线下”立体化宣传模式[1] - 线上宣传依托微信公众号、首安课堂等平台开设“春运反诈专栏”，定期推送诈骗案例剖析、新型手法揭秘及防范技巧，内容聚焦网络刷单、虚假招聘、冒充同事借款等高发骗局[1] - 线上宣传特别针对新转岗员工初入岗位易轻信陌生信息的特点，制作图文并茂的科普推文和短视频，方便员工利用碎片化时间学习[1] - 线下宣传打破传统宣讲模式，将反诈知识融入新转岗员工岗前教育，并同步开展反诈知识竞赛、情景模拟演练等互动活动[1] - 线下活动通过还原“冒充同事借款”、“虚假福利申领”等贴近工作生活的诈骗场景，让新员工沉浸式学习应对技巧[1] - 公司组建了由老员工、党员骨干组成的“反诈志愿宣讲队”，专门面向新转岗员工开展“一对一”精准宣传[2] - 志愿宣讲队通过发放定制版反诈宣传手册、张贴主题海报、现场答疑解惑等方式普及反诈知识[2] - 志愿宣讲队重点提醒新员工警惕春运期间各类诈骗陷阱，引导大家牢记“三不一多”原则，并手把手指导安装“国家反诈中心App”[2] 公司未来计划与目标 - 公司下一步将持续聚焦2026年春运保障核心，针对新转岗员工的岗位适应过程动态优化反诈宣传内容与形式[2] - 公司计划通过常态化宣传、精准化提醒，切实提升全员的反诈意识和安全防范能力[2] - 公司此举旨在为春运期间队伍稳定和空防安全提供坚实保障[2]

行业趋势与市场动态 - 2026年春运期间 全国各大机场客流量显著增长 其中包含大量首次乘坐飞机回家过年的旅客 [1] - 同程旅行发布的报告显示 今年春运期间平台的首乘旅客预计有三成以上的增幅 各大机场的首乘服务需求巨大 [3] 公司服务与产品创新 - 同程旅行在2025年3月正式推出“首乘无忧”服务 这是一项面向首次乘机用户的创新服务 具有一定的公益属性 [5] - 截至2026年1月 “首乘无忧”服务的合作机场数量达34个 累计服务首乘旅客超过10万人次 [5] - “首乘无忧”服务旨在联动机场为首次乘机旅客提供全场景的服务支持 使其飞行体验更顺畅 以吸引更多人选择民航出行 [3] 具体合作与服务落地 - 长沙黄花国际机场作为合作机场之一 在2026年春运期间为首乘旅客提供包含优先值机 优先登机 快速安检等多项礼遇 [1] - 机场为首乘旅客提供具体服务指引 包括可通过服务电话预约 在T2航站楼“首乘无忧”服务柜台领取“首乘贴”和“首乘出行锦囊” [2] - 服务细节包括安排工作人员引导值机 行李托运 安检流程 开放B34 C57号专属值机柜台 为行李贴上优先标识 并开通“首乘贴”爱心安检通道 [2] - 在登机环节 机场与航企地服人员会根据需求安排佩戴“首乘贴”的旅客优先登机 [2]

公司内部管理与培训机制 - 南航新疆分公司空保管理部近期组织开展了2025年度教员综合考核工作，旨在深化落实民航局关于航空安全员训练的核心要求，推进空保教员“能上能下”动态考核机制，打造高素质专业化教学队伍 [1] - 此次考核通过多维度评估激发教员教学活力，目标是全面提升航空安全保卫培训质量 [1] 考核的具体维度与内容 - 理论考核聚焦《航空安全员合格审定规则》《航空安全员教员管理办法》《民航局航空安全员训练大纲》等核心法规，采用闭卷纸质答题形式，全面检验教员对行业规范的掌握程度 [4] - 课件制作环节要求教员围绕航空安保业务能力提升内容，严格按照南航《课程管理规定》完成课件设计，评审组从教学目标、内容结构、视觉呈现、格式规范等维度进行专业评审 [4] - 现场授课考核要求教员进行8分钟的现场教学展示，考核组从职业形象、授课内容、授课方式、表达能力、课堂控制、时间把控等方面进行综合评分 [4] - 学员评价通过App小程序开展，执照持有人从职业素养、业务能力、教学质量、课堂管理四个维度对教员进行评价打分，将学员反馈纳入考核体系 [5] 考核的目标与预期效果 - 理论考核促使教员不断夯实专业知识基础，为高质量教学提供理论支撑 [4] - 课件评审确保课件既符合行业标准，又兼具实用性与创新性，教员们将最新法规要求和实战经验融入其中，为课堂教学奠定优质基础 [4] - 现场授课考核中，教员们通过灵活多样的授课形式、严谨清晰的逻辑表达，有效提升了课堂教学的吸引力与实效性 [4] - 学员评价环节促使教员更加关注学员需求，不断优化教学方法，提升教学满意度，形成“教学相长”的良好氛围 [5] - 此次考核涵盖理论考核、课件制作、现场授课、学员评价四大维度，已完成空保教员综合评分与排名 [5] 公司的长期规划 - 南航新疆分公司将以此为契机，持续完善动态考核机制，以考促建、以评促改，推动教员队伍能力升级，为航空安全保卫筑牢人才根基 [5]

春运首日运营数据 - 2026年春运首日，哈尔滨太平国际机场保障进出港航班546架次，运送进出港旅客8.6万人次，实现开门红 [1] 春运整体运力与航司布局 - 整个春运期间，哈尔滨机场预计执行航班2.1万架次，预计运送旅客345万人次，日均航班539架次，日均旅客8.6万人次 [2] - 国航、东航、南航等主力航司提前布局，精准加密北京、上海、广州、深圳、成都等核心城市热门航线 [2] - 航司批量投入空客A330、A350、波音777、787等宽体机型以提升运力与体验 [2] - 国航聚焦北京首都、成都天府、杭州等方向 [2] - 东航主打上海、北京大兴、杭州等航线，匹配长三角、京津冀返乡客流 [2] - 南航全面覆盖广州、深圳、北京大兴、三亚等南方热门城市 [2] - 深航加密哈尔滨至深圳航线 [2] - 海航重点布局三亚、海口、广州等南方城市航线 [2] - 川航加密哈尔滨至成都双流、成都天府、重庆等西南枢纽航线 [2] 机场服务与设施升级 - 哈尔滨机场新增自助行李托运设备以减少值机排队时间 [3] - 机场补充商务保障用车、摆渡车、行李牵引车等各类车辆以提升转运与行李运输效率 [3] - 机场备足防雪苫布等物资以应对冬季冰雪天气 [3] - 航站楼内指引标识全面更新，帮助旅客快速定位值机、安检、登机口等区域 [3] - 航站楼内国内国际共有更衣室60间，并专门配置1间无障碍更衣室 [3] - 机场推广专属服务品牌，为老人、儿童、残疾人等特殊旅客提供全方位协助 [3] - 机场落实行李全流程可视化、行李擦拭等贴心举措 [3] - 商业餐饮区域同步开展多样促销活动，提供本地特色美食与各类风味佳肴 [3]

行业与公司运营表现 - 2026年春运首日（2月2日），公司在新疆地区执行航班超220班次，运输旅客近3.4万人次 [1] - 春运首日出港客流集中，传统热门航线客座率高：乌鲁木齐至北京、上海、成都、重庆等航线客座率超85%，喀什至广州、伊宁至成都等航线客座率近90% [4] - 海南“避寒游”需求旺盛，乌鲁木齐至三亚、海口航线客座率近85% [4] - 冰雪旅游航线网络效应显现，北京、广州、乌鲁木齐至阿勒泰航线客座率近80% [4] - 国际航线表现强劲，乌鲁木齐至第比利斯、比什凯克、塔什干航线客座率在83%以上 [4] 公司服务与产品策略 - 在乌鲁木齐机场加大候机区巡视频次，主动引导团队与家庭旅客快速办理手续，提升通行效率 [5] - 针对特殊旅客（如无人陪伴儿童、轮椅、老年旅客）提前梳理需求，发送邀约短信，开通绿色通道并由专人全程跟进服务流程 [5] - 推行“车门到舱门”无缝衔接服务，在出发层设置“一键呼叫铃”即时响应旅客需求 [5] - 推出多样化出行服务产品，包括为探亲旅客提供的“亲情速递”（含优先登机、免费行李额增加）、为家庭出游设计的“家庭游”产品，以及多款“冰雪游”和学生客群产品 [5] - 在乌鲁木齐枢纽持续推进“一刻登机”服务，允许始发至北京大兴、喀什的旅客在航班计划起飞前15分钟完成安检及登机 [5]

合作概览 - 新海航海南航空与滴滴出行在2026年春运期间联合宣布启动“天地纵横 礼遇同行”会员升级计划 [1] - 该计划旨在打通航空与地面出行的“最后一公里”，提供“飞机+打车”的空地一体化出行体验 [1] - 此次合作标志着空地出行领域首次实现会员体系的深度融合与价值共享 [1] 合作背景与战略意义 - 2026年是“十五五”规划开局之年，合作响应了国家“做强国内大循环”的战略导向 [3] - 春运是观察消费活力与服务升级的重要窗口，此次合作是顺应行业趋势、推动空地业态深度融合的创新实践 [3] - 合作以“双向赋能、尊享升级”为核心，通过会员体系升级全方位赋能会员权益并重塑服务流程 [4] 具体合作权益（海航会员） - 首期活动自即日起至2026年6月30日，海航金鹏俱乐部贵宾会员可领取对应等级的90天滴滴会员V5、V6、V7礼遇卡，享受快速应答、无车赔等权益 [3] - 在礼遇卡有效期内完成冲刺任务后，金鹏贵宾会员可在滴滴出行享受月月领券、联名权益等多重权益 [3] 具体合作权益（滴滴会员） - 滴滴会员V7、V8用户可通过滴滴App领取“海航金卡挑战”任务，在99天内完成指定定级航段累积即可快速获得海航金鹏俱乐部相应的贵宾会籍等级 [4] - 获得的贵宾会籍可享受贵宾休息室、公务舱值机柜台、优先登机等全流程高端服务 [4] - 滴滴会员V6、V7、V8用户打车起/终点为中国大陆地区机场时，完成订单后可领取相应的金鹏俱乐部消费积分 [6] - 滴滴会员V6、V7、V8用户可参与“金鹏俱乐部消费积分限时抽”快闪活动，最高可抽取15000金鹏消费积分，大约可兑换1张机票 [6] 生态整合与未来展望 - 金鹏俱乐部是覆盖新海航航空集团旗下12家成员航司的全球常旅客计划，已构建“吃、住、行、游、购、娱”多元化跨界服务生态圈 [9] - 与滴滴的深度融合进一步拓展了该生态的边界 [9] - 滴滴为会员打造了包含打车、场站、联名等丰富类别的20余项权益矩阵 [9] - 未来双方将基于用户出行数据与需求洞察，持续拓展合作场景，共同推动出行生态的品质升级 [9]