制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理等多方面信息[6] - 通过官网、新媒体等多渠道多方式沟通[5] - 设立投资者联系电话并保证畅通，公布网址和电话[7] - 在官网开设投资者关系专栏，利用互动平台开展活动[7] - 妥善安排投资者现场参观，按规定披露信息[7] - 股东大会提供网络投票方式[9] - 按规定召开投资者说明会[10] 信息处理 - 关注上证e互动平台信息，谨慎客观回复[11] - 明确区分宣传广告与媒体报道，适当回应[12] 工作管理 - 董事会秘书组织协调，董事会办公室负责具体事务[13] - 建立内部协调机制和信息采集制度，各部门配合[14][15] - 对外交流以已公开和未公开非重大信息为内容[15] - 工作人员需具备良好素质[15] - 不得出现违规情形和从事违法活动[15][16] 后续安排 - 定期开展投资者关系管理工作培训[16] - 建立健全投资者关系管理档案，保存不少于3年[17] - 制度自董事会审议通过之日起实施和修改[19]