农行平阴榆山路支行:自助终端前的无声守护
齐鲁晚报·2025-09-25 19:02
服务流程与客户互动 - 公司员工通过“文字 + 手势 + 示范”的组合方式为聋哑客户提供服务,将自助存款的复杂流程拆解成易懂步骤[2] - 服务全程包含对插卡、选择功能、确认金额等关键步骤的文字注解和提前告知,确保客户清晰掌握进度[2] - 服务过程中没有催促,只有耐心的等待与重复讲解,直至客户业务办理成功[2] 服务理念与行业影响 - 公司的服务体现了对特殊群体需求的敏锐洞察和精准理解,使技术的便捷与人心的温度交融[1][2] - 公司通过专业的辅助和真诚的耐心,让特殊客户能够平等享受金融服务的便捷与安心[1][2] - 屏幕前的无声互动和细致指引成为金融服务中最温暖的注脚,确保了客户体验的安稳顺畅[1][2]