行业运营与客流动态 - 琼州海峡在2月20日至23日将迎来出岛与进岛双向返程高峰 届时船票资源将十分紧张[2][3] - 随着春节假期过半 琼州海峡返程车客流量正逐步攀升[2] - 港口通过科学统筹运力 专属通道指引 暖心志愿服务等多项举措保障旅客过海出行[2] 公司运营与服务举措 - 海口新海港 秀英港出岛燃油车 新能源小车全面实行线上预约购票模式 线下不设售票点 未购票车辆一律限制进港[2] - 港口根据每日退票情况 大货车疏运进度及天气变化动态统筹运力 每日上午9时和下午6时若有余票将分时段逐步放出[3] - 港口为旅客提供清晰的分区指引 根据出发港口与车型设置不同导航路线 例如新海港小客车需导航至“长滨北路”专用通道[3] - 港口在客运枢纽大厅设置银发专属休息区 配备免费姜茶 应急医药箱 轮椅等物资 并在关键点位安排志愿者提供热水 解答疑问等服务[2] 旅客流程与购票指引 - 过海旅客必须提前通过“新海港”或“琼州海峡轮渡管家”等官方平台线上购票[1][3] - 已购票旅客须在票面航班开航前2小时内抵达港口 过早或过晚均无法进港[3] - 港口提醒自驾旅客提前购票 合理安排行程 尽量错峰出行 并切勿相信任何形式的“代抢”“包过”等虚假承诺 谨防“黄牛”陷阱[3] - 采用预约购票及专用通道后 旅客体验得到提升 有案例显示从下高速到登船全程不到半小时[1]