新京报贝壳财经讯（记者黄鑫宇）近日，金融监管总局正式发布《金融机构消费者权益保护监管评价办 法》（下称"金融消保办法2025版"）。原银保监会于2021年7月制定的《银行保险机构消费者权益保护 监管评价办法》（下称"金融消保办法2021版"）被同步废止。 这7项要素由若干评价指标组成，评价要素的权重之和为100%。其中，纠纷化解权重已被调整为"不低 于25%"。 法询金融监管研究院分析师江华对于纠纷化解评价要素权重调整的变化，解读认为"（金融）纠纷化解 仍是重中之重"。 来自江华的介绍，关于金融纠纷化解，当前尤为强调多元化解，主要是和解及调解的方式化解金融消费 纠纷。而金融纠纷化解这一要素在评价实施中有较多定量评价指标，如监管转办件比率、自主参调率、 调解执行率等，因此"这一要素（即纠纷化解要素）在评价中取得较高分数并不容易。" 对于"金融消保办法2025版"中重新界定的"纠纷化解"等7项评价要素，华西证券分析师罗惠洲也认 为，"（将）引导金融机构加强消保重点领域治理"。 "金融消保办法2025版"下发后，记者注意到，市场分析人士普遍认为，这标志着国内金融消费者权益保 护（即"金融消保"）监管体系进入新阶段， ...

近年来，金融领域发生的纠纷、投诉事件时有发生。2025年1月，据国内三大仲裁机构之一的中国国际 经济贸易仲裁委员会（即"贸仲委"）披露，在过去的2024年里，贸仲委仲裁裁决的案件争议类型呈多元 化，其中案件争议类型前三名被建设工程及房地产类纠纷、买卖合同类纠纷、金融类纠纷包揽。其中， 与2023年相比，金融类纠纷的案件数量出现了翻倍增长，从362件跃升至731件，排名也从第五位上升至 第三位。 对于"金融消保办法2025版"中重新界定的"纠纷化解"等7项评价要素，华西证券分析师罗惠洲也认 为，"（将）引导金融机构加强消保重点领域治理"。 记者查询四年前原银保监会制定的"金融消保办法2021版"看到，金融消保监管评价要素包括"体制建 设""机制与运行""操作与服务""教育宣传""纠纷化解"5项基本要素和"监督检查"1项调减要素。5项基本 要素总权重合计为100%。其中，"纠纷化解"主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元 化解机制落实情况，要素权重被设定为25%。 但在经修订实施的"金融消保办法2025版"中，金融消保监管评价要素已从原"5+1"要素调整为"体制机 制""适当性管理""营销行为管理"" ...

深圳银行业信贷业务第三方合作机构信息披露行动 - 深圳首批8家银行业金融机构统一公布信贷业务第三方合作机构名单 包括工商银行深圳市分行 农业银行深圳市分行 中国银行深圳市分行 建设银行深圳市分行 招商银行深圳分行 北京银行深圳分行 微众银行 招联消金 [2] - 此次行动是深圳2025金融教育宣传周期间的重要举措 旨在保障金融消费者知情权与选择权 强化金融消费者权益保护 [2] - 公布的第三方合作机构主要包括营销获客 担保增信 催收服务三类机构名单 [2] 主要银行第三方合作机构构成详情 - 深圳中行信贷业务第三方合作机构接近80家 其中信用卡汽车分期和信用卡家装分期公司占比超过70% [3] - 深圳中行营销获客类名单包括49家信用卡汽车分期公司 9家信用卡家装分期合作机构 9家个人住房贷款合作机构 [3] - 深圳中行担保增信类有3家个人住房贷款合作机构 催收类有8家信用卡逾期账款代理催收合作机构 [3] - 北京银行深圳分行公布37家信贷业务第三方合作机构名单 其中超过半数系汽车销售公司 并有多家融资担保机构 [3] - 招联消金披露18家催收合作机构和11家助贷合作机构 助贷机构基本为头部互联网金融平台关联公司 [3] 不法贷款中介乱象及监管应对 - 近20家银行的深圳分行于今年7月中旬发布"中介打假"声明 集体指向鑫心惠邻咨询服务机构 [4] - 该中介通过虚假宣传"降息优化""携手XX银行"等广告 声称与多家银行为战略合作伙伴 扰乱金融秩序 [4] - 深圳金融监管部门频频发布风险提示 发现部分消费者通过不规范的第三方渠道申请贷款被收取高额息费甚至遭受诈骗 [4] - 不法贷款中介主要套路包括假借银行内部人员名义获取信任 宣传"低息""快速放款"等噱头吸引消费者 编造夸大监管政策诱导贷款申请 [5] 行业贷后管理趋势变化 - 伴随借贷人还款压力增大和银行回款风险上升 降低不良资产率和化解经营风险成为银行贷后管理重点 [2] - 委托第三方机构催收已成为行业趋势 以应对不良资产率上升问题 [2]

为深入贯彻落实国家关于加强金融消费者权益保护、提升社会公众金融素养的政策要求，积极响应北京 地区"新时代 新基金 新价值"公募基金高质量发展行动活动的号召，泰康基金联合嘉实基金、中邮基 金、国联基金、人保资产和度小满等在京金融机构共同组织了首届"金融知识进社区"健康财富知识竞赛 活动。 专题：北京公募基金高质量发展系列活动 新时代、新基金、新价值 未来泰康基金还将携手行业伙伴，共同举办内容更丰富、群体更多样、形式更接地气的投资陪伴活动， 宣传金融知识、传播行业文化和理念，助力我国居民提升金融素养、守护幸福家庭。 MACD金叉信号形成，这些股涨势不错！ 责任编辑：石秀珍 SF183 比赛分为必答题、抢答题、风险题三个部分，题目内容包括金融知识、防非反诈、养老投资、金融"五 篇大文章"宣导等方面。现场气氛热烈、竞争激烈，参赛队伍们在你来我往的答题中，不知不觉学习了 专业的金融知识和防非反诈技能。场内还设置了"求助"环节，由泰康基金、嘉实基金的工作人员担任指 导老师，为现场观众讲解正确答案和知识点，帮助社区居民们加深对金融行业的了解。 本次活动是"新时代 新基金 新价值"公募基金高质量发展行动系列活动之一，旨在将专 ...

核心观点 - 兴业银行长沙分行通过"五进联动"创新模式推进金融知识普及 提升消费者风险防范能力并强化金融消费者权益保护 [1][9] 警银协作反诈行动 - 株洲分行通过柜面监测拦截多起大额异常资金转移 联动公安机关阻止群众损失超百万元 获公安与人民银行联合通报表扬 [3] - 湘潭分行联合岳塘区公安分局开展"反诈护民"主题活动 通过情景剧演绎和线上直播互动形成立体宣传矩阵 [3] 乡村金融知识普及 - 常德分行组建"金融轻骑兵"深入县域乡镇 采用方言讲解非法集资和移动支付教学 通过"金融知识大富翁"游戏增强防诈知识传播效果 [4] 校园金融安全教育 - 株洲分行与衡阳分行联合院校开展"金融安全第一课" 针对网络兼职诈骗和游戏账号交易陷阱等校园高发风险 通过案例剖析和情景模拟构建防诈认知体系 [5] 企业金融风险防控 - 衡阳分行深入制造园区开展"企业金融安全管家"行动 为企业财务人员提供跨境支付风险防控 反洗钱合规及征信保护专项培训 采用案例诊断与情景推演提升账户安全管理能力 [6] 老年群体金融服务 - 邵阳分行创新"银发金融课堂" 采用方言教学与情景对话模式讲解存款保险制度 针对假药骗局等本土化案例进行防诈宣传 并形成老年群体金融服务需求白皮书 [7] 金融教育体系规划 - 公司以"服务立行 消保先行"为理念 未来将深化"精准滴灌式"金融教育体系 探索数字宣教平台与社区服务站融合模式 [9]

专题：2025金融教育宣传周：保障金融权益 助力美好生活 基金行业在行动 为深入落实监管机构关于金融消费者保护工作的部署要求，积极响应国家金融知识普及与金融消费者权 益保护号召，切实提升公众金融素养和风险防范意识，汇丰保险经纪有限公司北京分公司精心策划、主 动联动，携手兄弟公司及相关机构，于金秋九月连续开展两场"金融知识宣教进社区"活动，将专业、实 用的金融知识送到居民家门口，以实际行动践行企业社会责任，助力营造清朗金融环境。 9月11日清晨，阳光洒落在北京市朝阳区安慧里二区社区广场，一场别开生面的金融知识宣教活动在此 拉开帷幕。广场上，色彩醒目的宣传咨询台一字排开，身着统一制服的宣教人员精神抖擞，热情地向过 往居民打招呼、发放宣传资料。 。 本次活动以"保障金融权益，助力美好生活"为主题，聚焦非法金融活动识别与防范。我们的金融志愿者 讲师们，凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，为居民们带来了一场生动有趣的金融知识讲座。结合 近期发生的典型诈骗案例，深入浅出地剖析了诈骗分子的常用手段，如高收益理财陷阱、保健品诈骗、 冒充客服诈骗等，详细讲解了识别方法和防范技巧，提醒居民时刻保持警惕，切勿贪图小利，守护好自 己 ...

活动概述 - 汇丰保险经纪携手汇丰人寿及汇丰银行于9月15日在上海浦东新区国金中心举办以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传周活动 [4] 参与方与嘉宾 - 活动嘉宾包括上海市银行业保险业纠纷调解中心及上海市公安局浦东分局陆家嘴治安派出所代表、汇丰国际财富管理及卓越理财业务亚洲地区负责人、汇丰银行上海分行行长、汇丰人寿及汇丰保险经纪总经理等 [9] 活动形式与内容 - 活动通过员工演绎自主创作的金融宣传主题曲《汇心守护》来传播金融知识 [12] - 设置“全民出击 击倒诈骗”和“扭开盲蛋 维护权益”两大趣味游戏专区 帮助参与者在模拟实战中学习识别诈骗套路和防范技巧 [14] - 汇丰“AI机器人”在活动中亮相 以生动有趣的方式与公众互动并科普反诈知识 [16] - 通过创意互动形式打破传统金融教育的刻板印象 让市民在轻松氛围中学习知识以增强自我保护能力 [18] 活动反响与效果 - 活动吸引了周边白领、新市民及老年人群体积极参与 现场气氛热烈 [18] - 参与者反馈通过活动学到了大量实用金融知识 对识别金融诈骗和防范代理退保黑产等有了更清晰认识 有效提升了金融风险防范意识 [18] 未来展望 - 公司未来将继续秉持“客户至上”理念 持续深耕金融消费者权益保护与知识普及事业 旨在构建健康稳健的金融生态 [21]

活动期间，该行工作人员走进商圈、走进社区、走进田间地头，积极结合开展金融知识宣传活动，通过"金融知识赶大集"、"金融知识课堂"等形式，深入县 域基层开展宣教活动，结合金融消费者八项权利的教育、防范电信网络诈骗、保护个人金融信息、存款保险、反假知识宣传、非法"代理维权"风险、加强老 年客户关爱等多个主题，引导群众诚信消费，保持良好的信用记录，树立正确的消费观及价值观，同时重视提高老年客户防范意识和防骗技巧，得到了群众 的高度认可。 通过宣传活动，让广大群众对金融消费者权益保护内容有了更深入的认识和理解。下步，济宁农商银行将继续围绕"以客户为中心"的服务理念，推动金融知 识普及工作常态化，引导群众提高金融消费者维权意识，帮助更多消费者学金融、用金融、信金融。 为切实提升消费者金融素养和金融安全意识，增强社会公众依法维权意识和能力，济宁农商银行以"保障金融权益 助力美好生活"为宣传口号，由内至外开 展"金融教育宣传周"活动。 ...

为积极响应国家金融监督管理总局号召，切实推进金融消费者权益保护工作，在金融教育宣传周期间，中宏保险山东分公司威海营销服务部举办系列以"保 障金融权益，助力美好生活"为主题的内容丰富、形式多样的金融教育宣传活动。 9月9日走进戚家夼路中信苑小区，将实用的金融服务和风险提示送到社区居民身边。居民纷纷表示，这种"送知识到家门口"的活动形式非常接地气，讲解的 内容都是日常生活中经常会遇到的金融问题，受益匪浅。 9月10走进大润发商圈，现场通过设立咨询台、发放宣传折页、现场答疑等方式，向商圈消费者、商户及过往市民重点普及了"保险三适当原则"，提示"代理 退保"常见陷阱与风险，并重点强化金融消费者风险防范意识和防非反诈技能。 III III III 9 15 2 TALL ca iD 0150 25 CAL r r C N r d 1 6 EC S N 11 r y k 79 N 4 51 12: A A 10 r 2 2 4 p.7 / 1 12 s 125 Spit Hitsenba -18 PERSON Street r (Ri 1 - 2 1 金属生! 仅需158元 日 D 9 容回次城 你发技♡; 2177 盘 ...

活动背景与目标 - 山东金融监管局 山东省地方金融管理局 中国人民银行山东省分行 山东证监局联合开展2025年金融教育宣传周活动启动仪式 活动口号为"保障金融权益 助力美好生活" [1] - 活动旨在践行以人民为中心的价值取向 提升社会公众金融素养 维护金融消费者和投资者合法权益 帮助远离虚假宣传 非法金融 电信诈骗 校园贷 套路贷等活动侵害 [1] - 推动金融知识和风险提示深入基层 发挥金融助力提振消费作用 优化金融服务水平 满足人民群众美好生活需要 [1] 活动实施策略 - 各单位及金融机构结合行业特色 区域特点和资源优势开展形式多样内容丰富教育宣传活动 [1] - 站稳人民立场 聚焦金融服务便民惠民举措 加大宣传力度和精度 增强感染力传播力影响力 提升人民群众获得金融知识的便捷性 [1] - 凝聚工作合力 联动地方政府 社会团体 新闻媒体等单位 汇聚各行业力量共同开展贴近群众的教育活动 [2] - 创新宣传形式 利用营业网点 手机APP 官网官微等渠道 拓展公交 地铁 高铁 航班 地标建筑等宣传阵地强化视听效果 [2] - 聚焦关键领域 开展风险提示送上门行动 通过社区网格和线上线下渠道为不同群体提供针对性金融知识资源 [2] - 围绕金融产品适当性开展教育宣传 引导理性消费和投资观念 加强防非反诈及金融黑灰产行为宣传 提高对非法金融活动免疫力 [2] 活动启动与参与 - 启动仪式由山东金融监管局副局长郭俊杰 省委金融办副主任张志波 中国人民银行山东省分行副行长李云山 山东证监局副局长刘振平出席并致辞 [3] - 山东省银行业协会和保险行业协会发布银行业保险业"为民办实事"和"我为诚信代言"示范案例 山东证监局发布证券期货行业"为民办实事"示范案例 [3] - 山东金融监管局发布山东金融教育宣传"金号角"第二期表情包 金融机构在泉城广场开展"金号角·金融集市"活动设置趣味性展位 [3] - 省委网信办 省高级人民法院 省人民检察院 省发改委 省教育厅 省公安厅等十余家单位领导及银行业 保险业 证券业 期货业 基金业等行业协会代表出席仪式 [3]