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金融消费者权益保护
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陕西金融教育宣传周启动
陕西日报· 2025-09-16 08:33
活动概况 - 活动于9月15日启动,主题为“保障金融权益 助力美好生活”,即2025年陕西金融教育宣传周暨“五彩三秦·金融消保”品牌创建活动 [1] - 活动由国家金融监督管理总局陕西监管局主办,相关政府部门及驻陕金融机构代表400余人参加 [1] 品牌创建成果 - 现场发布“五彩三秦·金融消保”金融教育宣传品牌,品牌标志融合西安大雁塔与丝绸之路视觉元素,以传统五色彰显金融服务多元温度 [1] - 品牌内涵传递“以文化为基、以金融为桥”,用心守护金融消费者权益的理念 [1] - 现场发布5本特色金融权益保护一本通手册,精准覆盖不同群体,包括党建引领的“消保定盘星”、老年群体的“金融守护伞”、青年成长的“金融指南”、民企商圈的“诚信伙伴”和农村县域的“普惠桥梁” [1] 现场互动与教育内容 - 设立“五彩迷宫”互动体验区,以“红、银、橙、蓝、绿”五色对应不同受众群体,现场群众可通过对应入口参与金融知识问答与趣味游戏 [1] - 多家金融机构设展位讲解防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等真实案例 [1] - 针对银发族拆解养老诈骗套路,为青年学子普及理性消费理念 [1] 未来计划 - 下一步将围绕“五彩三秦·金融消保”品牌,组织辖内金融机构结合“党建+社区”金融消保服务工作开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动 [2] - 目标是将金融消保的政策温度转化为人民群众的幸福感和获得感 [2]
金融消保“上新”,对坑人的机构严惩不“贷”
南方都市报· 2025-09-16 03:53
监管新规核心内容 - 《金融机构消费者权益保护监管评价办法》正式发布 对金融机构消费者权益保护工作实施五级分类评价体系 最严重违规者可能被暂停业务[1] - 新规替代原有《银行保险机构消费者权益保护管理办法》 要求银行保险机构加强对互联网平台等第三方合作机构的消保管理 强化消保审查和风控关口前移[1] - 金融监管总局及派出机构将根据日常监管信息对金融机构开展年度综合评价 1至5级分别对应领先水平、中等水平、偏下水平、落后水平和严重落后水平[2] 评价体系与奖惩机制 - 监管机构对金融机构实施双向激励措施 评级高的机构将获得相对宽松的监管环境 评级低的机构将面临更严厉监管[2] - 评价结果直接关联监管强度 形成分级分类的差异化监管模式[2] 行业现状与问题分析 - 互联网金融快速发展背景下 第三方机构依托互联网平台迅速崛起 但合规性明显弱于传统金融机构[1] - 第三方平台普遍存在收费不透明现象 通过电话推销时承诺低利息和服务费 但在后续流程中增加各类收费 导致最终成本大幅超过常规信贷服务[3] - 部分中介机构通过违规操作使无资质消费者获得贷款 典型案例显示贷款100多万元被收取31万元服务费 并存在通过"AB贷"等不合规方式放贷的行为[3] 对网贷助贷行业的影响 - 新规虽未直接提及网贷和助贷平台 但对这些行业具有重要参考意义[1] - 第三方平台的消费套路和陷阱已成为金融行业典型乱象 备受媒体关注和反复曝光[3] - 新规出台标志着监管重点转向消费者保护 要求金融机构注重合规经营 特别是加强对第三方合作机构的管理[1][3]
三部门启动金融教育宣传周活动 将综合整治扰乱行业秩序的“职业背债”、非法代理退保等乱象
上海证券报· 2025-09-16 03:09
活动启动与主题 - 金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合启动2025年金融教育宣传周活动 以"保障金融权益 助力美好生活"为主题[2][3] - 活动围绕四方面开展:为民办实事提升服务水平 规范营销行为强化适当性管理 抵制非法中介维护金融秩序 防范电信诈骗保护财产安全[3] - 活动汇聚政府部门、行业协会、金融机构、社会媒体等多方力量 开展多渠道多形式分人群有侧重的金融教育宣传[3] 监管措施与机制建设 - 金融监管总局将健全适当性管理机制 督促金融机构全面落实《金融机构产品适当性管理办法》 坚持"了解产品"和"了解客户"经营理念[4] - 推动金融机构加强营销行为管理 遵循真实性准确性完整性原则 严格履行告知义务[4] - 指导金融机构形成接诉处理、多元化解到溯源整治的全链条纠纷解决流程[4] 政策落实与产品开发 - 金融教育宣传周将集中解读金融助力提振消费和服务保障民生的政策举措[4] - 落实金融提振消费政策措施 推进个人消费贷款和服务业经营主体贷款贴息试点[4] - 鼓励金融机构优化资源配置 积极融入居民生活场景 开发更多量身定制的金融产品[4] 风险防范与市场净化 - 金融管理部门同步开展"风险提示送上门"行动 制作通俗易懂的金融风险提示内容 发布违法违规警示案例[5] - 借助社区"网格化"管理方式 将金融知识和防非反诈常识送至千家万户[5] - 对扰乱市场公平秩序、侵害消费者权益的违法违规行为保持零容忍 严厉打击非法金融活动新变种[5] - 加大金融领域黑灰产乱象治理力度 开展对"职业背债"和非法代理退保等乱象的综合整治[5]
“金融集市”开市!北京金融机构“消保阵容”齐上阵
北京商报· 2025-09-15 22:22
9月15日,金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合启动"金融教育宣传周"活动。 本次活动以"保障金融权益 助力美好生活"为主题,围绕"为民办实事,提升服务水平;规范营销行为,强化适当性管理;抵制非法中介,维护金融秩序;防 范电信诈骗,保护财产安全"等四方面,汇聚政府部门、行业协会、金融机构、社会媒体等多方力量,开展多渠道、多形式、分人群、有侧重的金融教育宣 传。 北京金融监管局表示,该局组织辖内金融机构共同开展"金融集市"活动,正式拉开北京地区2025年金融教育宣传周帷幕。本次活动设置两个会场,金融街广 场安装静态金融教育宣传装置,展现各类金融知识、金融政策、风险提示等,吸引居民、行人等驻足观看;金融街购物中心广场搭建各类展区展台,汇聚近 40家政府部门、金融机构与消费者、投资者面对面交流,将金融知识和风险提示以喜闻乐见的形式送到人民群众手中。 9月15日,北京商报记者来到金融街购物中心广场实地探访"金融集市"。记者发现,机构展区内有银行、保险、证券、支付等多类型金融机构,包括工行北 分、建行北分、农行北分、太保财险北分、平安财险北分、国寿寿险北分、元保保险经纪、银河证券、网银在线等在内的各家金融机构精心 ...
北京金融监管局:“保单升级”勿轻信,“退旧保新”遇陷阱
北京商报· 2025-09-15 18:19
北京商报讯(记者 李秀梅)9月15日,北京金融监管局发布消费者风险提示表示,"保单升级"勿轻 信,"退旧保新"遇陷阱。近期,部分消费者反映遭遇以"保单升级"为由的"退旧保新"骗局,导致保险保 障中断、资金受损,或被骗购买了不适合自己的保险产品。北京金融监管局提示广大消费者:提高警 惕,防范"保单升级"骗局。 北京金融监管局表示,"保单升级"骗局的典型套路如下: 依法维权路径,如与保险公司发生纠纷,可协商解决,无法达成一致的,可通过行业协会进行调解、向 12378金融消费者维权热线投诉,或向人民法院提起诉讼。如发现涉嫌诈骗或遭受财产损失,应保留相 关证据材料,立即向公安机关报案。 为保护金融消费者合法权益,北京金融监管局提示: 核实身份真伪,通过保险公司官方客服电话、柜面等渠道进行身份核验。注意核实对方工号、服务区域 等信息是否与保险公司登记信息一致。 识别异常话术,警惕"保单升级""保本高收益""全额退保"等异常表述,可通过保险公司官方渠道核实相 关业务真实性,并注意区分保险产品与理财产品、储蓄产品等。 谨慎退保操作,消费者如需申请退保,请通过保险公司官方渠道办理,切勿轻信非官方渠道的所谓"快 速退保"服务。 ...
金融行业周报:央行发布8月社融数据,金融监管总局修订信托管理办法-20250915
平安证券· 2025-09-15 17:02
报告行业投资评级 - 行业投资评级为强于大市(预计6个月内行业指数表现强于沪深300指数5%以上)[37] 报告核心观点 - 央行发布2025年8月社融数据 新增人民币贷款5900亿元 同比少增3100亿元 社融增量2.57万亿元 同比少增4630亿元[4] - 金融监管总局修订《信托公司管理办法》 调整业务范围为资产服务信托 资产管理信托和公益慈善信托三项 并优化固有资产负债业务及其他业务范围[5][15] - 金融监管总局修订《金融机构消费者权益保护监管评价办法》 加强消费者权益保护 提升金融服务质量[6][19] - 银行板块作为高股息标的具备配置价值 保险板块受益于储蓄需求及资本市场回暖 证券板块受益于市场活跃度提升及改革红利[35] 重点聚焦 - 2025年8月新增人民币贷款5900亿元 同比少增3100亿元 余额同比增速6.8% 其中住户贷款增加303亿元 企事业单位贷款增加5900亿元 票据融资增加531亿元[4][13] - 2025年8月社会融资规模增量2.57万亿元 同比少增4630亿元 社融余额同比增速8.8% 对实体经济发放人民币贷款增加6233亿元 同比少增4178亿元 企业债券净融资1343亿元 同比少增360亿元 政府债券净融资1.37万亿元 同比少增2519亿元[4][13][14] - 《信托公司管理办法》修订背景为原办法实施18年 与资管新规等新制度需衔接 修订内容聚焦信托主业 强化公司治理 加强风险防控及监管要求[15] - 《金融机构消费者权益保护监管评价办法》修订内容包括调整评价范围至金融租赁公司及养老保险公司等 优化评价要素至7项 完善评价程序及强化结果运用[20] 行业数据 - 本周银行指数变动-0.66% 证券指数变动+0.65% 保险指数变动-0.70% 金融科技指数变动+1.77% 沪深300指数上涨1.38%[21] - 银行子板块中西安银行表现最佳 上涨4.66% 证券子板块中长江证券上涨5.96% 保险子板块中新华保险上涨0.25%[21][24][23][25] - 银行公开市场操作实现净投放1961亿元 SHIBOR隔夜利率上升5.1BP至1.37% 7天SHIBOR利率上升3.3BP至1.46%[27][28] - 证券周度股基日均成交3.04万亿元 环比下降4.5% 两融余额23404亿元 环比增长2.67% 股票质押规模30008亿元 环比下降0.53%[30] - 保险十年期国债到期收益率1.867% 环比上升4.10bps 地方政府债收益率2.026% 环比上升2.11bps 国开债收益率2.028% 环比上升15.53bps 企业债收益率2.346% 环比上升5.66bps[33] 投资建议 - 银行板块高股息配置价值凸显 近12个月平均股息率相对10年期国债收益率溢价处于历史高位[35] - 保险板块受益于居民储蓄需求及寿险业务结构优化 资产端具备弹性 分红水平稳健[35] - 证券板块受益于市场景气度改善及交投活跃度维持高位 估值与业绩具备β属性 长期受益于资本市场改革[35]
渤海人寿启动2025年“金融教育宣传周”活动
财富在线· 2025-09-15 17:01
各级分支机构将在线下以"五进入"形式开展"风险提示送上门"专项行动,围绕"一老一少一新"重点人 群,组织"适当性理念"、"防范非法中介"、"反诈宣传"三个主题日活动,面向不同群体提供特色鲜明、 有针对性的金融知识资源,丰富县域基层地区教育宣传形式,打通金融教育宣传"最后一公里",帮助人 民群众不断提升金融素养。 渤海人寿表示,将围绕"保障金融权益,助力美好生活"的主题,积极践行以人民为中心的价值取向,持 续在金融消费者权益保护领域精耕细作,着力构建消保大格局,同塑消保新气象。 9月15日,渤海人寿正式启动以"保障金融权益 助力美好生活"为主题的2025年"金融教育宣传周"活动。 公司将继续通过线上线下多元融合的宣传方式,大力普及金融知识,增强公众金融风险防范意识,提升 金融素养,助力构建诚实守信、健康稳定的金融生态环境。 据悉,本年度"金融教育宣传周"活动期间,渤海人寿发挥公司党委的核心领导作用,总分统筹联动,重 点关注"一老一少一新"群体,围绕金融产品适当性、防范非法中介危害、金融为民办实事典型案例、反 诈预防预警等内容开展教育宣传,深入面向群众开展有针对性、有侧重点、普惠性强的线上线下教育宣 传活动。 在 ...
友邦人寿全面启动2025年“金融教育宣传周”活动
齐鲁晚报· 2025-09-15 16:22
2025年9月15号,上海——金融是国民经济的血脉,保护金融消费者合法权益是践行金融工作政治性和人民性的重要体现。 友邦人寿保险有限公司(以下简称"友邦人寿")坚决贯彻中央金融工作会议精神,始终将消费者权益保护全面融入公司治理 和业务流程,以专业、贴心的金融服务传递消保文化温度,切实守护人民群众财产安全与合法权益,助力构建诚信、安全、 健康的金融生态。 为进一步落实党中央关于金融工作的决策部署,践行以人民为中心的发展思想,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中 国证监会联合发起2025年"保障金融权益助力美好生活——金融教育宣传周"活动,旨在通过多层次、广覆盖的宣传教育体 系,持续推进金融知识普及与风险警示教育,不断增强社会公众金融素养和风险防范能力,助力人民群众实现更高品质生 活。 活动口号: 保障金融权益助力美好生活 活动主题: 积极践行以人民为中心的价值取向,围绕群众关心关注的内容,组织开展金融知识普及,帮助金融消费者和投资者理性选择 适合自己的金融产品,远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害。注重发挥基层力量,推动金融知识和风 险提示深入基层、直达群众。积极发挥金融助力提振消费作用,不断 ...
2025年金融教育宣传周启动 完善监管规则筑牢消保屏障
证券时报网· 2025-09-15 12:31
金融监管总局的政策方向 - 金融监管总局将指导行业推出更多让消费者看得见、摸得着、得实惠的举措,以更好地满足人民群众高品质、多样化的金融需求 [1] - 金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会共同举办金融教育宣传周活动,由各级派出机构、相关行业协会、各类型各层级金融机构具体实施 [1] - 这是金融监管总局成立以来第三次联合相关部门在全国范围内组织集中教育宣传活动,活动内容、形式和社会影响力持续扩大 [1] 消费者权益保护举措 - 在民生服务方面,金融监管总局已修订出台公司治理、监管评级、消费者保护等各类制度30余项 [2] - 在行为监管方面,监管举措包括健全适当性管理机制、健全营销管理机制、健全纠纷化解机制三方面内容 [2] - 在营销管理上,推动金融机构加强行为管理,遵循真实性、准确性、完整性原则,并加强数据技术运用确保销售关键环节可回溯 [2] - 针对金融纠纷,指导金融机构形成从接诉处理、多元化解到溯源整治的全链条解决流程 [2] 金融环境治理重点 - 监管部门严密防范和打击非法金融活动及金融领域“黑灰产”乱象 [2] - 金融教育宣传周活动提示公众警惕互联网贷款乱象,包括混淆概念、隐瞒年化利率、以管理费、担保费等名目隐藏高额息费 [2][3] - 活动分类提示不正当反催收、恶意逃废债务、非法代理退保理赔、非法存贷款中介、虚假征信修复、非法荐股等“黑灰产”行为的表现形式及特点 [3] 金融教育宣传进展 - 金融部门以联合宣教机制为抓手,常态化开展“金融知识五进入”等教育活动,并在“3.15”、“5.15”等关键时点开展集中宣教 [3] - 金融监管总局正在全国范围组织开展消费者金融素养问卷调查,初步分析结果显示消费者金融素养水平稳中有升 [4] - 下一阶段将按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则,推动金融宣教更前端、更贴近消费者,构建消费场景、传播渠道、受众群体全覆盖的宣传教育格局 [4]
重磅 | 金融消保监管评价新标准:营销管理、纠纷化解权重不低50%
搜狐财经· 2025-09-15 09:57
近年来,我国加速构建以"保护消费者权益"为核心的"大消保"格局,在此背景下,监管也在不断完善相 关的监管制度框架,如出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《金融机构产品适当性管理办 法》等。 金融监管总局、央行、证监会将于2025年9月15日至21日联合开展金融教育宣传周活动。时值金融教育 宣传周到来之际,金融消保监管评价新标准正式出炉。 为了更好地对金融机构消保工作作出客观的综合性评价,9月12日,金融监管总局修订发布《金融机构 消费者权益保护监管评价办法》(以下简称《评价办法》),从总则、评价要素与评价方法、评价程 序、评价结果运用、组织保障等方面对消保监管评价工作作出规范。 例如,调整评价范围,将金融租赁公司、养老险公司等纳入评价范围;优化评价要素,将评价要素调整 为"体制机制""适当性管理""营销行为管理""纠纷化解""金融教育""消费者服务""个人信息保护"7项要 素;强化上下协同,加大对基层金融机构消保工作质效的考察,提高一级分支机构评价得分权重等。 01 评价主体范围扩大 从《评价办法》看,监管再一次强调了消保监管评价对象的范围,即在中华人民共和国境内依法设立、 由金融监管总局及其派出机构依 ...