公司营销策略调整 - 公司官方发布《答网友问》回应营销方式调整 宣布从现在起坚决摒弃“小字注释”营销[1] - 公司承认此前更多考虑法律合规而忽略了用户感受 将要求所有团队对说明和注解尽量使用大字展示重要信息[1] - 公司认为将用于合规的小字注释称为“虚假营销”是莫大误解 但感谢用户监督并表示将认真听取意见并改正[1]

新规发布与监管主体 - 国家市场监管总局与国家网信办联合发布两部新规 旨在加强网络交易平台和直播电商监管 [1] - 新规剑指平台大数据“杀熟”以及直播间的虚假宣传等现象 [1] 《网络交易平台规则监督管理办法》核心内容 - 该办法聚焦网络交易平台经营者这一“关键少数” 以平台规则为切入点压实平台责任 [1] - 明确平台不得利用规则对平台内经营者进行不合理限制 或收取不合理费用、违约金、损害赔偿金 [1] - 明确平台不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任 [1] - 明确禁止平台利用规则实施大数据“杀熟” [1] - 明确禁止平台在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [1] 《直播电商监督管理办法》核心内容 - 该办法聚焦直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构四类主体 [1] - 办法旨在压实上述主体的责任义务 划定行为红线并完善监管机制 [1] 直播间运营者与营销人员责任 - 直播间运营者需履行信息公示、核验实际经营者与营销人员身份、实时管理互动内容、事前合规审核、实施明码标价等义务 [2] - 划定行为红线 禁止直播间运营者与直播营销人员进行虚假宣传、商业诋毁、销售或提供违法商品或服务 [2] 直播营销人员服务机构责任 - 直播营销人员服务机构需建立健全内部管理制度 [2] - 需规范直播营销人员的招募、培训、使用、管理等工作 [2] - 在与直播间运营者商业合作及直播选品中需履行必要的核验义务 [2]

事件概述 - 主播“程程正能量”及其团队因借迷信活动虚构剧情、售卖“改命”吊坠及高价功能性产品，被指涉嫌虚假宣传与消费欺诈 [1] - 相关报道于2026年1月5日刊发，随后涉事主播及其关联账号在多个平台被封禁或下架 [1][2] 涉事主体与账号处置 - 涉事主播团队拥有包括“程程正能量”、“程程日行一善”、“程程智慧”及主播丈夫运营的“我是刘先生”在内的账号矩阵，全网合计粉丝约90万 [1] - 2026年1月6日，上述账号在快手平台均显示“账号已封禁”，无法关注及查看历史直播内容 [1][2] - 在抖音平台已搜索不到相关账号 [1][2] - 关联快手店铺“天蓝麦禾中鹿专卖店”中的高价功能性产品已全部清空，商品链接无法打开 [2] 运营模式与销售策略 - 该团队精准锁定老年群体，通过“情感陪伴”式互动和暖心话术拉近距离 [1] - 虚构“无忧老祖”剧情开展直播算命，针对老人关切的健康、运势问题输出迷信话术，甚至以“某些行为对祖孙三代不好”等说法裹挟老年人 [1] - 在带货环节，极力夸大999元“佛牌吊坠”功效，宣称能“保福气”、“改命”，并编造“农民佩戴后玉米增产、卖价更高”等说法 [2] - 以“高额仪式成本”（暗示30分钟仪式费37.6万元）合理化产品售价，但对吊坠材质、生产资质避而不谈 [2] - 采用“名额稀缺”、“看不到购物车链接即未被老祖选中”的饥饿营销策略 [2] - 设置“吊坠不可转手、不可退回”的规则，促使老人仓促下单 [2] - 店铺中曾销售康纶航天能量毯、光波芯片能量服、“生命能量种子”等多款高价功能性产品 [2]

事件概述 - 主播“程程正能量”及其团队因借迷信活动虚构剧情、售卖“改命”吊坠及高价功能性产品，被指涉嫌虚假宣传与消费欺诈 [1] - 智通财经于2026年1月5日对此事进行了报道 [1] - 截至2026年1月6日下午，相关账号在快手平台已被封禁，在抖音平台已无法搜索到 [1][2] 公司运营模式与策略 - 公司以全网合计约90万粉丝的账号矩阵为基础，精准锁定老年群体 [1] - 运营策略为先通过“情感陪伴”式互动和暖心话术拉近与老人距离，再虚构“无忧老祖”剧情开展直播算命 [1] - 针对老人关切的健康、运势问题输出迷信话术，甚至以“某些行为对祖孙三代不好”等说法裹挟老年人不要退货 [1] 产品与销售手法 - 在带货环节，极力夸大999元“佛牌吊坠”功效，宣称能“保福气”、“改命”，并编造“农民佩戴后玉米增产、卖价更高”等说法覆盖全人群 [2] - 以“高额仪式成本”合理化售价，暗示30分钟仪式费达37.6万元，但对吊坠材质、生产资质避而不谈 [2] - 采用“名额稀缺”、“看不到购物车链接即未被老祖选中”的饥饿营销策略，并设置“吊坠不可转手、不可退回”的规则，促使老人仓促下单 [2] 平台处理与影响 - 报道刊发后，包括“程程正能量”、“程程日行一善”、“程程智慧”及主播丈夫运营的“我是刘先生”账号在快手均被封禁 [1][2] - 抖音平台已搜索不到相关账号 [1][2] - 关联的快手店铺“天蓝麦禾中鹿专卖店”中，原本上架的康纶航天能量毯、光波芯片能量服、“生命能量种子”等多款高价功能性产品已全部清空，商品链接无法打开 [2]

公司违规事件与处罚 - 网红口腔护理品牌BOP（波普）的运营主体上海格芒生物科技有限公司因在直播间虚假使用“人民日报推荐”字样，被上海市市场监管部门罚款4.8万元[1] - 2024年8月，BOP曾因在产品上标注“三甲医院临床实证有效”、虚构“口腔医生专家认证”等问题，被累计罚款20万元[1] - BOP在2024年的违规行为包括：在漱口水包装和电商页面使用医疗用语、宣传视频使用特效夸大产品效果、普通漱口水页面宣称“预防牙菌斑、牙龈炎”等[5] - 2025年末，BOP在直播间销售“色修美白牙膏”时，背景板与主播口播内容不一致，故意模糊商业合作与官方背书的区别，并宣称牙膏“1周白3度”但引用检测报告不完整[6][7] - 另一网红牙膏品牌俊小白因宣称产品能“填补牙釉质裂纹”、“改善牙龈萎缩与牙齿松动”等未经备案的功效，被上海市长宁区市场监管局立案调查[1][8] - 老牌国货冷酸灵曾在抖音直播间涉嫌超功效宣传，主播宣称其牙膏能在7天内对牙齿粗糙、缺损部分进行修护，模糊了预防与治疗的概念[10] 公司背景与融资情况 - BOP波普专研成立于2019年，主打“口腔美妆化”概念，目标客户是25到35岁的年轻消费者，产品定价在40到50元区间[3] - 品牌核心团队来自欧莱雅、联合利华等公司，创始人刘滨曾是拉面说联合创始人[3] - 公司在2020年5月至2021年6月间完成了四轮融资，总额超过1.7亿元，投资方包括DCM、光速中国、BAI贝塔斯曼亚洲投资基金等[3] - 2025年上半年，BOP实现了10倍的月销售额增长，并连续3个月获得天猫新锐口腔护理品类第一名[4] 行业监管政策与趋势 - 2023年底，《牙膏监督管理办法》实施，牙膏正式纳入备案管理[2] - 2025年12月，国家药监局发布《牙膏分类目录（征求意见稿）》，明确牙膏只能宣称八类功效：基础清洁类、防龋类、抑制牙菌斑类、抗牙本质敏感类、减轻牙龈问题类、去渍美白类、抗牙石类、减轻口臭类[14] - 根据《牙膏备案资料管理规定》，普通牙膏可以宣称清洁、防龋、抗牙本质敏感、抑牙菌斑和减轻牙龈问题，儿童牙膏只能宣称清洁和防龋[14] - 监管趋严意味着“抗幽门螺旋杆菌”、“修复龋齿”等说法将面临更严格查处，行业正在洗牌，合规成本上升挤压中小企业空间[15] 行业常见营销乱象 - 部分品牌使用“科技造词”进行误导，例如将着色剂（CL74160、CL17200、CL42051）包装成“色修因子”和“吸色因子”，通过改变颜色饱和度让牙齿看起来变白，而非真正去除污渍[10] - 电商平台存在宣称“抗幽门螺旋杆菌”的牙膏，甚至声称效果“远超四联疗法”，但幽门螺杆菌主要在胃里，没有证据表明刷牙能对其起作用，这类产品可能添加广谱抑菌剂，长期使用可能导致口腔菌群失调[11] - 行业人士分析，口腔护理产品入行门槛低，研发投入普遍不高，许多产品为代加工，新品牌转向线上和直播后陷入拼流量、拼话术的竞争，为转化消费者不惜夸大功效[14] - 尽管监管收紧，但截至发稿前，电商平台仍存在大量违规宣传标语[15]

【#曝商家冒充骑手要好评现象#】#律师称商家冒充骑手要好评或违法# 近日，有顾客称点外卖后收到 陌生电话自称骑手说送餐不易请帮忙好评，这样可以多拿两块钱。他第一反应大家都不容易，给好评就 完事了。但是转念一想不对劲，所以咨询了客服。经过查实，确实不是骑手打的电话，而是商家那边冒 充的。在社交平台搜索 "冒充骑手要好评" 可以发现有大量的消费者均遇到了这样的情况，有的是打电 话，有的是发短信，术语基本都是说好评会让自己得到奖励。有人直言 "本来想给好评，被这种套路搞 得很反感"，也有网友担忧 "商家能轻易获取消费者手机号，个人信息安全是否有保障"。针对此事，@ 密度财经 致电了多家外卖平台客服，均表示平台明确禁止此类行为，一旦核实将对商家采取相关处罚 措施。国曜琴岛（上海）律师事务所闫彩琪律师向@密度财经 表示，商家伪装骑手求好评，系借第三 方可信度提成功率、避监管的欺骗行为，致评价失真。此行为违反《反不正当竞争法》、《消费者权益 保护法》，涉嫌虚假宣传、侵犯知情权，将遭平台监管打击，或被罚款、吊销执照。（密度财经） 转自：今晚报 （来源：今晚报） ...

2025年天津市消费者投诉总体情况 - 2025年天津市消协系统共受理消费者投诉8445件 为消费者挽回直接经济损失770余万元 [1] - 按投诉性质分类 售后服务问题占比最高 达全部投诉的26.09% 其次是虚假宣传问题 占比21.34% [1] - 按商品和服务类别分类 商品类投诉2603件 占总投诉量的30.82% 服务类投诉5230件 占总投诉量的61.93% [1] 主要投诉问题类别分析 - 售后服务问题主要集中于经营者不履行7天无理由退货义务 超过约定维修期限未修好商品 推诿拖延售后责任 [2] - 虚假宣传问题主要集中于收到商品与在线宣传展示不符 经营者诱导消费者下单选购 [3] - 交通工具类投诉主要集中于电动自行车存在瑕疵或质量问题 车辆售后服务不及时或多次维修未解决问题 配置配件与承诺不一致 [4] - 教育培训服务类投诉主要集中于报名缴费后不予退费或拖延退费 培训服务质量与承诺不符 [5] - 预付式消费投诉主要集中于经营者收预付款后闭店失联 不签署书面合同致消费者维权难 经营者单方变更服务条件致退卡退费难 经营者设置不公平格式条款限制退费 [6] 典型投诉案例详情 - 案例一：消费者因房屋装修后卫生间漏水要求售后维修遭拒 经调解经营者承诺两日内上门维修 [2] - 案例二：消费者网购萨克斯乐器发现做工粗糙与图片不符 经调解经营者提供替换件并给予800元经济补偿 [3] - 案例三：消费者在二手车平台购车后发现车辆有违章无法过户 经调解经营者处理违章并办理过户 [4] - 案例四：消费者为孩子报名考研班因老师离职课程中断要求退费 经调解经营者从按合同退3000元改为退费7000元 [5] - 案例五：消费者办理美容美发预付卡后店铺转让 新经营者要求续费才能用原卡 经调解消费者持原卡可继续消费无需续费 [6]

公司运营模式与市场行为 - 公司旗下存在名为“凡圣系统”的经销团队，该团队以分享经历、拉线下加盟的方式运作，会员发展下线后可从前三代下线的购买金额中直接获得最低10%的分成，从第四代往后可按比例从下线整体业绩中获得分成，该模式被描述为无限代、无封顶，最高等级为12级 [1] - 公司客服声称公司是拥有直销证的正规公司，但对于公司与“凡圣系统”的关系未给出直接答复 [1] - 市场监管部门于今年9月回复称，涉嫌传销的内容证据不足，但可以认定涉嫌无照经营以及虚假宣传，目前已进行立案调查 [1] 公司基本信息与合规资质 - 公司全称为青岛康尔生物工程有限公司，成立于2000年，位于山东省青岛市，是一家以食品制造业为主的企业，企业注册资本8300万人民币，实缴资本8300万人民币 [2] - 公司于2015年8月6日获批直销经营许可证，直销区域包括3个分支机构和30个服务网点，直销产品共2类10种，直销培训员在册1人，注销8人 [2] - 根据商务部直销行业管理平台信息，公司的直销区域分支机构与服务网点中不包含“凡圣”相关机构，其获批的直销产品也不包含名为“永春健”的产品 [2] 媒体报道与公司回应 - 媒体报道显示，有消费者家人通过“凡圣系统”接触并购买“永春健”产品 [1] - 记者致电公司了解详情时，对方称对具体情况不清楚，建议向当事人进行了解 [1]

事件概述 - 辛选集团旗下亿粉主播“蛋蛋”在直播带货中虚假宣传 将调理牛排当作原切牛排销售 官方处罚决定揭示了这一骗局 [1] - 官方认定的违法货值金额为789,446元 与网络销售平台显示的3.6万单所对应的700余万元销售额之间存在巨大差距 引发对辛选团队GMV数据可能严重注水的质疑 [1] - 辛选集团不仅是销售方 也是深度利益关联方 涉事牛排的供应链公司与辛选存在股权交集 形成“自产自销”闭环 [1] 涉事产品与虚假宣传细节 - 主播“蛋蛋”以40多元/斤的价格销售宣称“内蒙古原切”的牛肉 售价逼近甚至低于同期原材料成本 [1] - 在此模式下 利润空间通过违规添加保水剂、降低肉质成本来挤压 [1] - 涉事产品为“静腌菲力牛排” 实际配料与标签标示配料不符 未按要求标示添加的食品添加剂名称 [3] 行政处罚情况 - 生产商山东卓跃食品有限公司已被行政处罚 罚款200,000元 没收违法所得54,638元 罚没合计254,638元 [4][5] - 违法货值金额为789,446元 违法所得为54,638元 [3] - 作为销售主体和虚假宣传主要责任方的辛选集团 尚未受到明确的行政处罚 [2] - 曹县市场监督管理局表示该案“不符合移送公安机关的条件” [2] 涉事公司信息 - 山东卓跃食品有限公司成立于2021年 位于山东省菏泽市 是一家从事食品制造业为主的企业 [5] - 企业注册资本与实缴资本均为1000万人民币 [5]

行业运营模式 - 行业中存在以“免费学配音”等广告语吸引潜在客户，随后通过推销付费课程与设备实现盈利的商业模式 [1] - 公司在课程结束前会不断通过降价策略推销价格更高的进阶课程，例如记者体验中在课程结束前被不断推销进阶课 [1] - 行业内存在利用“托儿”在社交平台晒出高收入记录，以此诱导年轻人报名付费课程的现象，例如剪辑课采用类似套路 [1] 公司具体行为与客户遭遇 - 公司销售人员会全天候通过微信向潜在客户群发内容，并通过聊天提供情绪价值以维持关系 [1] - 公司员工会在客户未完成作业的情况下，给予不切实际的夸赞以鼓励其继续付费，例如记者未交作业却被夸赞声音潜力大 [1] - 一位73岁的客户被广告吸引，先后支付两笔6800元报班、5000元购买专业设备以及9880元报名进阶课程，总计投入超过21680元 [1] - 该客户在学习期间，仅通过老师分配获得100元收入，自行接单五六十单均未成功 [1] - 该客户要求退还未上的9000多元课程费用时遭遇公司推诿 [1] 事件结果与定性 - 经过维权，前述客户已成功退回9000多元费用 [1] - 律师指出此类公司的行为打擦边球，涉嫌虚假宣传 [1]