政务服务监督机制 - 建立"12345"热线监督执纪全流程工作机制 将热线作为集中整治重要抓手 推动群众诉求事事有回应[1] - 实施"室组"联动监督机制 督促召开专题会厘清部门职责 对推诿塞责单位负责人进行问责[2] - 制定专项监督工作指引 推进"接诉即办"落实 去年查处不担当不作为问题30个 处理处分33人[3] 民生问题解决成效 - 通过"跟进式"监督检查督促解决供水供气交通出行等37个民生领域问题[2] - 推动经营场地恢复原状 保障区域整体经营环境 对400余件已办结投诉件开展"回头看"[2] - 高效化解征地拆迁山林土地纠纷环保等重点领域64个风险隐患[2] 工作机制优化 - 建立群众诉求快速响应和高效处置机制 实现与信访举报110等紧急热线互联互通[2] - 联合县委督查专员驻点热线平台 每日分析研判工单 重点核查办件流程规范性[1] - 推动"接诉即办"向"未诉先办"转变 督促相关职能部门整改问题128个 健全制度10个[3][4]

营商环境优化举措 - 2025年上半年大连市出台营商环境质量提升"6.0"版方案，推出60条举措296个节点任务，发布58项主题承诺，制定90条落地措施[1] - 截至7月《6.0版提升方案》已完成154个节点任务（完成率52%），58项主题承诺兑现46个（兑现率79%）[1] - 企业注册登记实现"跨域通办"，投资项目审批压缩至8天，绿电绿证交易"一站通办"[2] - 市县两级政务服务"一窗"办理率超90%，高频事项办理时长压缩30%以上[2] 企业服务与成本优化 - 建立建设工程规划许可豁免清单，办电业务实现"过户+联办""更名+增值税变更"联办[2] - 融金征信平台征集政务数据31亿条，"首贷续贷"中心拓展至9家[2] - 推行"综合查一次"柔性执法，建立涉企联合执法事项176个，辽宁省内率先开展"扫码入企"[3] - 对A类低风险企业实施触发式监管，生态、医保等6个领域实施非现场监管[3] 人才与金融支持 - 优化"两院"院士奖励政策，启动80套人才住房销售，上半年兑现"兴连英才计划"资金4.5亿元[2] - 启动"共享检验室"降低中小微食品企业检验成本[3] 数据要素市场化改革 - 推进数据流通利用、数据要素综试区和数据资产管理3项国家试点，建设东北唯一隐私计算数据流通基础设施[4] - 出台2000万元"算力券"政策，数据标注基地新拓展产业空间3万平方米，从业人员超4000人，产值过4亿元[4] - 组建大连市数据协会吸纳56家企业，确定44家企业首席数据官试点[4] - 完成全国首批8个公共数据资源登记和东北首笔数据产品场内交易，入选2025中国城市数据要素20强[4] 创新与监管模式 - "高效办成一件事"上线68项重点事项，特种设备作业人员证复审实现"立等可取"[2] - "创新完善'三统一+四提升'模式"经验被国家发改委推广[3] - "海洋数据"场景入选国家数据局重点联系示范场景[4]

医疗服务优化 - 新兴县人民医院通过设置"有意见'码'上说"意见码收集患者匿名反馈并督促科室立行立改 [1] - 医院针对患者反映的"排队慢、就诊难"问题开设简易门诊为慢性病患者和复诊患者提供快速开方服务 [1] - 门诊一站式服务中心服务内容整合优化后患者就诊效率大幅提升 [1] 民生诉求响应机制 - 云浮市采用线上线下结合方式通过"码上监督码上办"和12345热线等平台畅通群众意见反馈渠道 [1] - 各级党组织通过常态化联系群众活动收集诉求建议17000多条并采纳10000余条 [2] - 基层问需问难机制包括召开座谈会和开展"四个万家"直接联系群众活动 [2] 民生实事落地案例 - 全市5个车管所服务大厅、37家机动车检测机构和9个邮政网点同步开启车管业务周末办模式 [2] - 罗定市黎少镇横岗村党支部成立助荔先锋队带动农户平均增收近10000元 [2] - 云安区教育局打造阳光食堂智慧监管平台获得家长积极评价 [2]

"转运病人的氧气瓶只够20分钟！哪个部门能疏通交通？"7月23日，武汉市民热线"12345"接线员接到陈女士紧急求救，火速联动江岸 交警。警笛破开车流，为从汉口医院转往同济医院的患者开辟了生命通道。 在武汉，"有事情，打'12345'市民热线！"已是市民遇到大小难事的日常选择。 1个电话号码、220多位接线员、160余家协作单位，市民热线"7×24小时"服务不打烊。 从深夜噪声扰民到紧急医疗救援，从政策咨询解惑到跨省纠纷化解，武汉市民服务热线"12345"是民声的"总入口"、城市服务的"总出 口"，更是城市温度的"总开关"。 市民"急难愁盼"的铃声是部门快速响应的哨声 凌晨1时，江汉区杨汊湖施工噪声扰民，刘女士立刻拨通"12345"。10多分钟后，执法人员抵达现场叫停夜间施工。"热线效率真 快！"她的焦虑瞬间化为称赞。 自7月20日"清爽度夏"行动开始，市民热线针对水电气、垃圾清运、社区纳凉等诉求设立"绿色通道"，要求对诉求"1小时内回应、24小 时内办结"。 民生无小事，快速响应融入城市肌理。江汉区牯牛洲路与青年路交会处共享单车乱停，影响通行。市民投诉到市民热线后，区综合执 法中心立即派人赶到现场，将共享单 ...

不动产登记"跨省通办"进展 - 北京、上海、广州、深圳、杭州签署不动产登记"跨省通办"合作协议，首单业务在杭州成功办理北京市昌平区房产抵押权设立登记 [1] - 宁波市与凉山彝族自治州签署合作协议，全国首个东西部协作政务服务一体化平台落地 [1] - 广州、上海宣布不动产登记"跨城通办"，通过"互联网+不动产登记"技术实现线下"就近办理"或线上"不见面"服务 [2] 业务办理效率提升 - 单笔业务办理时间从2-3个工作日缩短至"云上"即时办结 [1] - 单笔业务可节省数天时间和近万元成本 [1] - 全国2843个县市区已实现预告登记、登记资料查询、抵押登记三项业务"跨省通办" [2] 技术应用与数据成果 - 运用人脸识别、信息共享、电子签名、网上支付等技术手段 [2] - 全国不动产登记机构颁发电子证书2656万本、电子证明881万本 [3] - 长三角41个地级以上城市实现高频业务类型"全程网办" [2] 业务范围扩展 - 首批纳入新建商品房交易、抵押权登记、不动产信息查询等高频业务 [2] - 正加快推进转移登记等高频登记事项"跨省通办"全覆盖 [2] - "跨省通办"从长三角向京津冀、成渝、粤港澳大湾区等重点区域拓展 [2]

新版《职业病分类和目录》实施 - 新版目录由原10大类132种职业病调整为12大类135种职业病[3] - 新增2个职业病类别：职业性肌肉骨骼疾病和职业性精神和行为障碍[3] - 每个新增类别中分别新增1种职业病[3] 贵金属和宝石行业反洗钱新规 - 现金购买黄金等贵金属超10万元需上报[3] - 从业机构需对人民币10万元以上现金交易履行反洗钱义务[3] - 大额交易需在5个工作日内向中国反洗钱监测分析中心提交报告[3] 金融业网络安全事件报告管理 - 金融业机构需按规定向中国人民银行报告网络安全事件[3] - 明确了特别重大网络安全事件的上报要求[3]

政务服务创新 - 福建省光泽县推出"林下经济一类事"专窗，实现线上线下申报，多件事"一次办"，多部门"一窗办"，自3月上线以来办理20余件，协助林农申请低息贷款300余万元 [1] - 梳理22个政务服务事项和10余项链条拓展服务，形成七大领域服务和上中下游产业链闭环机制，汇编办事指南 [2] - 设立专窗实行"前台一窗收件，后台分类审批"，大部分事项当天可办结，办结结果可邮寄送达 [2] 产业链服务优化 - 构建产业链服务矩阵，覆盖企业开办、食品生产许可、不动产权登记等，实现从企业注册到产品销售的全链条服务 [2] - 推广专窗服务，林企林农可"自助点单"，系统自动生成个性化材料清单和办理流程，提交后自动流转至相关部门 [2] - 累计梳理事项50余项，申请材料平均精简80%以上，办理时限平均压缩70%以上，2025年以来办理套餐服务8675件 [4] 便民服务延伸 - 组建帮代办服务队伍，为老弱病残孕群体开通绿色通道，全年开展帮代办服务1000余人次 [3] - 服务县重点项目和企业60余家，代办业务130余件，提供从商事登记到竣工验收的全生命周期服务 [3] - 设立"乡村振兴共富产业项目代办"专窗，无偿为无骨鸡爪、肉串加工等项目提供从发改备案到竣工验收的帮代办服务 [3] 政务服务效率提升 - 设立"跑一次没办成"兜底窗口，累计办结20余件，咨询量达700余人次，解决"疑难杂症"并推动特事特办 [3] - 通过44轮次业务培训，窗口人员业务准确率提升至98%，采用"情景模拟+压力测试"评估模式 [4] - 推进政务数据共享，建立健全电子证照库，实现8121个电子材料数据共享，配备双面屏、扫描仪等智能设备 [5] 宣传推广策略 - 将新生儿"出生一件事"套餐宣传册印发至县医院护产科，由护士教父母在线申请 [4] - 将"企业破产一件事"宣传信息前置至法院，提供线上申报、套餐外事项查询、企业注销等增值服务 [4]

营商环境创新试点 - 北京、上海、杭州、广州、深圳五大试点城市签署合作协议，推出不动产登记"跨城通办"服务，预计年内落地 [1] - 五城常住人口总量超9000万，年流动人口逾千万人次，此次联动精准回应超大城市群民生关切 [1] 跨城通办合作框架 - 覆盖范围：北上广深杭部分区域纳入首批"跨省通办"，逐步扩展至五城全部不动产登记机构 [1] - 业务类型：首期涵盖转移登记、变更登记、抵押登记等高频事项，后续扩展至国有土地房屋全业务 [1] - 办理模式：采用"异地帮办、全程网办"与"异地代收、属地办理"双轨机制，实现"最多跑一次"或"零跑腿" [1] 政务服务一体化改革 - 五城联动以政务服务一体化打通区域经济循环关键堵点，降低制度成本并促进要素自由流动 [2] - 深圳已推行"四证联办"（交房、交地、竣工、抵押即交证）及"互联网+不动产抵押登记"服务范围扩大至地方金融组织 [2] 实施计划 - 五城将设立"跨省通办"窗口，协同推进业务培训和系统对接 [2] - 计划年内形成可复制经验，2026年基本实现高频登记服务事项"跨省通办" [2]

海南"高效办成一件事"改革进展 - 海南已上线国务院部署前三批33个重点事项中的31个 累计办件量超过460万件 90%企业和群众业务实现集成办理 [1] - 海南泰华制药有限公司投资2亿元项目通过"一件事"系统快速取得施工许可证 [1] - 改革推进总体进度 重点事项完成率 落地市县覆盖率等指标处于全国前列 [2] 智能技术应用成效 - 企业破产信息核查"一件事"实现全流程自动核验 办理时间从48个工作日降至3个工作日 [3] - 审批服务实现"零材料""零跑动" 结果自动出具 [3] - 重庆海川企业清算有限公司从业者证实改革显著提升效率 [3] 自贸港特色场景创新 - 推出7个自贸港政策兑现"一件事"和8个外资服务"一件事"地方特色事项 [4] - 深圳南曦创业投资有限公司通过"一件事"系统两周内完成QFLP基金扩募审批 [4] - 即将推出深海科技企业创新服务 高新技术企业认定等新增改革清单 [4] 基础集成服务案例 - 个体工商户转型为企业"一件事"实现全程网办 [1] - 家电以旧换新和购新补贴申请"一件事"免提交材料 [1] - 教育入学"一件事"集成办理17个事项 [1]

营商环境综合改革体系 - 创新构建"1+4+6+N"营商环境综合改革体系，聚焦市场、政务、法治、人文"四大环境"协同发力 [1] - 制定《宝塔区深化营商环境突破年2025工作方案》，闭环推进24项重点任务，建立台账化、节点化任务推进机制 [1] - 完善"月调度、季督查、年考核"督导推进机制，靶向攻坚解难 [1] 市场环境优化 - 推进企业准入准营改革，实现企业迁移业务"一表申请、一次办结"，个转企"一窗受理、并联审批" [2] - 办结违法案件58件，罚没23.5万元 [2] - 实体经济发展贷款投放35.52亿元，小微企业和个体工商户贷款发放7.15亿元 [2] - 建成农户信用信息平台，为评级农户发放信用贷款 [2] 政务环境升级 - 上线"高效办成一件事"20项主题服务，群众跑动次数减少50% [2] - 推动办税服务厅智能化转型，推广"云端+终端""自办+帮办"办税模式 [2] - 累计发布惠企政策24条，办理诉求56条，落实企业奖补资金1493.35万元惠及企业287户 [2] 法治环境建设 - 组织法治体检77次，化解涉企纠纷10件 [2] - 落实涉企检查扫码登记240次，办理"两轻一免"案件60余件，免除罚款60余万元 [2] - 推进诉讼繁简分流，实行简案快审、繁案精审 [2] 人文环境提升 - 新引进企业5家（含专业数字资产化服务企业1家），实现成果转化5项 [2] - 查处商标侵权案2起，罚款6000元 [2] - 推行检查结果互认197项，帮助25家企业解决涉企环境问题37个 [2] 六项小切口改革 - 企业注销平均时间压缩至0.5个工作日 [3] - 一季度商标注册117件、发明类专利授权24件 [3] - 成功培育省市级"专精特新"企业18户，全区累计在库"五上"企业837户 [3] 服务机制创新 - 研究解决重点项目、企业生产经营等问题30项 [4] - 精准对接244户企业需求，协调解决具体问题4项7条，形成推进建议44条 [4] - 平台累计发布惠企政策信息450条，联动解决诉求咨询问题28项，问题办结率100% [5]