8月21日，德华安顾人寿保险有限公司董事、总经理殷晓松，总经理助理、首席信息官、首席运营官肖 萍，创新业务部负责人张悦、健康险事业部销售支持室负责人崔镇玺、山分融合业务部负责人赵梦迪一 行到访水滴公司（WDH.US）。水滴公司创始人兼CEO沈鹏、水滴保总经理冉伟等人共同接待。双方表 示，未来将在产品创新、AI数字化协同、健康管理、客户服务等方面共同探索、持续深化，为用户带 来更丰富的产品和更优质的服务体验。 殷晓松介绍，围绕"保险回归保障本源"的理念，德华安顾人寿借助德方股东安顾集团丰富的健康险管理 经验，秉承"以客户为中心"的服务理念，与水滴保携手，深度共识，发力健康险产品供给侧创新，先后 推出了孝亲宝2号、无忧守护、易生守护等多款深受市场赞誉的保险产品，均充分体现了德华安顾深度 洞悉客户需求，将健康保险与健康管理深度融合，持续创新更富温度的保险"守护"之理念。今后，德华 安顾人寿将继续携手水滴保及行业同仁一道，积极践行"保险为民"的使命，进一步整合各自资源、深化 合作，倾力创新保险产品和服务，打造更贴心、更有温度的保险解决方案。 沈鹏介绍，水滴紧扣科技与普惠发展脉络，坚定投入AI大模型等新质生产力，持续深 ...

行业痛点 - 48%受访者反馈保险产品过于专业和复杂 用户因条款晦涩陷入选择困境 [1] - 传统保险服务存在核保时效慢 信息不对等 流程碎片化等问题影响用户体验 [1] - 传统核保环节主要依赖人工审核 周期冗长效率低下且主观性强易出错 [2] 技术解决方案 - 推出行业首个AI保险核保专家KEYI AI 基于行业知识库与AI大模型能力 [1] - 覆盖上千款当期和历史热卖保险产品条款 含医疗及千万量级核保知识数据 [2] - 实现核保风险评估 承保建议 条款解读 理赔解答等专业问题的秒级响应 [2] 性能提升指标 - 复杂健康险核保平均处理时间缩短80% [1][2] - 核保响应速度较此前提升260倍 [1][2] - 核保准确率达99.8% [2] - 拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升6倍 [1][2] - 实现7X24小时秒级响应和精准回复 [1] - 用户咨询问题平均在50秒内快速解决 [3] 生态赋能与部署 - SaaS服务或定制化方案对外开放 配置时间最短仅需3天 [3] - 帮助保险从业新人上手速度加快300% [3] - 通过微信公众号向普通用户开放 提供聊天式交互体验 [3] 公司战略与投入 - 每年投入近3亿元用于研发 沉淀100余项技术专利 [4] - 采用All in AI战略 自研水滴水守大模型 [4] - 已推出AI保险专家 智能客服 个人IP工具 质检解决方案等多款AI产品 [4] - AI大模型应用目标为服务价值放大而非简单流程替代 [4]

公司荣誉与认可 - 水滴公司创始人兼CEO沈鹏获得北京市科协"创新争先"感谢信，表彰其在科技创新和科技人才培养方面的贡献 [1] - 公司成为保险科技与医疗健康领域的创新者和引领者，持续推动AI、大数据等技术在行业的深度应用 [3] - 沈鹏个人获得43件专利，主导编制国家标准《乡村应急避难场所设计规范》，填补行业空白 [4] 技术创新与研发投入 - 公司每年投入近3亿元用于研发，拥有100余项技术专利，是行业最早布局AI大模型应用的公司之一 [3] - 自研保险行业大模型"水滴水守"获得国家"生成式AI服务备案"和"深度合成服务算法备案"双认证 [3] - 大模型已应用于保险业务全链条，显著提升电销、经纪人辅助销售等环节效率 [3] 战略布局与行业影响 - 公司推进"All in AI"战略，全面拥抱AI技术，鼓励员工探索AI应用场景以提升业务效率 [5] - 技术成果为保险行业数字化和智能化转型提供支持，助力北京市保险科技参与全球竞争 [3] - 沈鹏提出抓住AI产业化机遇，优化产品与服务以满足用户多元化需求 [5] 创始人社会影响力 - 沈鹏入选《福布斯》亚洲精英榜、《财富》中国商界精英榜、世界经济论坛全球青年领袖等榜单 [4] - 担任全国工商联青企委委员、全国青联委员、北京市工商联执委常委等社会职务 [4] - 曾获北京市就业创业先进个人、北京榜样·支援合作先锋等多项荣誉称号 [4]

行业趋势 - 2025年保险科技领域竞争加剧，行业从"流量争夺"转向"效率革命"，AI大模型技术成为核心竞争力[3] - 保险行业作为数据密集型领域，正积极探索大模型技术在服务、核保理赔、销售等环节的应用[8] - 中国保险业大模型市场规模从2018年3.84万亿元增至2023年5.1万亿元，同比增长5.72%[8] 公司财务表现 - 2024年水滴公司净营业收入27.72亿元，归母净利润3.68亿元，同比增长119.8%[4] - 2024年首年规模保费74.73亿元，保险业务收入23.6亿元，经营利润4.77亿元[4] - 累计斥资1亿美元回购5210万股ADS[4] - 数字化临床试验解决方案业务2024年净营业收入9110万元[5] 业务规模与合作 - 截至2024年底，水滴保与102家保险公司合作，累计服务用户1.173亿人，提供1967款保险产品[4] - 水滴筹累计4.7亿用户向340万名患者捐赠675亿元善款，成为民政部首批指定个人求助平台[5] - 翼帆医药累计招募10395名患者入组，履约临床试验项目1212个[5] AI战略与技术应用 - 公司推出保险垂直领域大模型"水滴水守大模型"，年研发投入近3亿元，累计100余项技术专利[8] - AI保险客服"保小慧"实现7×24小时服务，预计问题流转率降低50%，服务效率提升50%[8] - AI质检系统实现100%全场景覆盖，成本较人工下降超50%[9][13] - "水滴微影"工具帮助经纪人视频化营销提效95%，展业效率提升30%[13] 产品与服务创新 - 大部分保险产品为与保险公司联合定制的专属产品[5] - AI技术赋能老年、孕期、带病体等特定群体定制保险产品[13] - "长险+短险+定制化"产品组合满足用户差异化需求[14] 市场认可与展望 - 高盛、大华继显等机构维持"买入"评级，预计2025年收入增长20%[5][6] - 2025年全面推进"All in AI"战略，持续优化产业链路[9][14]