财务数据和关键指标变化 - Q3系统销售额增长11%，调整后营业收入增长66%，调整后每股收益较去年同期翻倍 [4] - Q3营收增长8.4%，调整后营业收入同比增长66%，利润率扩大270个基点 [29] - GAAP基础下，Q3摊薄后每股收益为0.79美元，调整后摊薄每股收益从去年的0.35美元增至0.83美元，年初至今调整后每股收益同比增长近两倍 [32] - 2021年前九个月，经营活动现金流从去年的1.69亿美元增至1.94亿美元，自由现金流从1.34亿美元增至1.46亿美元，Q3末净债务从去年的2.1亿美元增至3.19亿美元 [34] - Q3支付现金股息1280万美元，每股0.35美元，10月29日董事会宣布第四季度现金股息约1280万美元 [35] - 预计2021年全年运营利润率改善幅度略超此前预期的200 - 300个基点，净新增门店数量处于220 - 260家预期的上半部分 [37] - 预计Q4利息费用较去年同期增加约200 - 250万美元，2022财年增加约500 - 700万美元 [37] - 预计2021年全年资本支出处于此前6500 - 7500万美元范围的低端 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q3北美同店销售额增长6.9%，国际同店销售额增长8.3% [6] - 公司餐厅业务板块利润率在Q3环比下降，但同比有所改善，所有运营板块利润率同比均有提升 [30][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球披萨市场有强劲人口和国际趋势推动，处于向外卖和非堂食用餐转变的有利位置 [21] - 随着娱乐和体育活动恢复，9月公司业务加速增长，显示出在消费者行为逐渐回归疫情前常态时留住客户的能力 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过创新菜单、技术、客户体验和配送渠道，吸引新老客户，推动同店销售增长 [6] - 推出长期可持续的菜单平台，如Epic Stuffed Crust和Papadias，持续创新以提高单位经济效益 [6] - 开展促销活动，如Shaq - a - Roni和BaconMania，提升销售额和品牌价值，同时通过Papa Rewards忠诚度计划增加会员数量和客户粘性 [7][8] - 与第三方配送聚合商合作，增加客户流量和盈利交易，缓解劳动力短缺问题 [9] - 加速新门店开发，吸引新的、资金充足且经验丰富的加盟商，签署长期发展协议，预计2021年净新增门店数量达到220 - 260家的上半部分，约占系统年增长率的4.5% - 5% [11] - 优化资本结构，实施股份回购计划、增加新店开发投资、转换和回购优先股、提高普通股股息，近期发行4亿美元高级无担保票据并扩大循环信贷额度至6亿美元，宣布新的4.25亿美元股份回购授权 [24][25][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球疫情仍是影响公司的因素，但公司专注核心优先事项，包括保障员工和客户安全、实现卓越运营、推动创新和加速全球发展 [14] - 尽管面临劳动力市场挑战、供应链问题和通胀压力，但公司通过强大供应链和采购团队以及同店销售增长的运营杠杆成功抵消成本，对管理短期行业逆风持谨慎乐观态度 [16][18][19] - 对长期前景充满信心，未来两到三年，全球披萨市场趋势向好，公司差异化品牌和创新战略将推动可持续同店销售增长，加盟商加速新店开业，公司有能力实现长期盈利和自由现金流增长 [21][22] - 预计Q4北美同店销售额实现高个位数至低两位数增长，运营利润率同比改善，2022财年Q1预计实现正同店销售增长，目标是短期内维持去年创纪录的利润率，长期内扩大利润率 [36][39] 其他重要信息 - 公司被《福布斯》评为美国最佳多元化雇主之一和全球最佳雇主，在披萨公司中排名第一，在整个餐饮类别中排名第二 [17] - 公司将企业重组和新亚特兰大办公室计划的相关成本视为对创新、营收增长和长期企业效率的投资，预计全年一次性成本处于此前沟通的1500 - 2000万美元范围的上半部分 [32][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何应对人员配置和供应链挑战，第三方合作执行情况及对服务时间和营业时间的影响 - 公司在人员配置和供应链方面面临挑战，但团队努力弥补人员不足，第三方配送聚合商战略决策帮助公司在繁忙时段补充劳动力，避免提前关门和关闭订餐机制，促进销售增长 [45][46][48] 问题: BaconMania在第四季度早期表现及创新策略是否因商品价格波动调整 - 公司未具体评论业务结果，但创新策略是过去几年业绩出色的重要因素，未来会考虑成本压力并相应管理，通过生产率措施和销售增长的运营杠杆成功缓解成本压力，将继续实施该模式 [52][53][54] 问题: 第三方配送中白标和外包配送销售占比 - 市场与司机即服务的业务量比例约为2:1，未披露具体销售占比 [55] 问题: 第四季度同店销售增长的驱动因素 - 过去两年销售增长通过交易和客单价实现平衡增长，Q4交易和客单价将继续增长，创新产品如Shaq - a - Roni和BaconMania表现良好，对Q4销售增长有信心 [59][60][61] 问题: 如何看待价值和价值促销 - 公司认为每个促销活动都提供了高价值，不追求销售最便宜的披萨，将继续提供优质产品和合理价格，无计划采取低价策略 [62][63] 问题: 品牌在不同市场的门店潜力、2022年开店计划的可见性及潜在延迟因素 - 公司有信心继续达成大型开发协议，目前正与新老加盟商讨论相关协议；2022年开店计划受设备供应影响可能出现临时延迟，但不影响加盟商开店意愿，开店管道依然强劲 [67][68][71] 问题: 新客户留存率及吸引增量客户的能力 - 公司忠诚度会员数量增长表明有能力留住和吸引新客户，过去两年交易增长主要来自新客户获取，而非现有客户消费频率增加 [75][76][77] 问题: 第四季度和2022年劳动力成本和短缺情况是否缓解 - 劳动力成本未缓解，但供应链人员配置有进展，若2022年劳动力市场恢复正常，预计劳动力成本将下降 [81][82] 问题: 新股份回购授权下的目标杠杆比率及确定方式和时间 - 公司未设定具体目标杠杆比率，希望保持保守并处于同行较低水平，新债务能力和股份回购授权提供资本部署灵活性，建议建模假设为每季度2000 - 4000万美元，具体取决于战略选择和前景 [86][87][88] 问题: 目前整体效率、成本节约情况及未来12 - 18个月技术方面的预期 - 公司业务依赖技术，通过投资餐厅技术提高劳动生产率，如Papa Call系统和制饼机器；未来在IT技术方面有机会提高司机配送效率，减少驾驶时间，提高劳动生产率 [92][93][94] 问题: 公司对国际加盟商的支持措施 - 国际业务表现良好，签署了最大的国际开发协议，通过改善单位经济、保护市场空白、引入战略加盟商等方式支持国际业务发展，国际市场两年同店销售增长超30% [96][97][99] 问题: 门店增长的上限、延迟情况及加盟商对公司门店的兴趣 - 公司对今年门店增长情况满意，预计未来门店数量只会增加；目前无延迟情况，正努力确保2022年加盟商所需设备供应；公司将公司餐厅视为战略资产，若有战略合作伙伴愿意签署大量新店开发协议，可考虑将公司门店再特许经营 [103][104][106] 问题: 引入大型运营商对现有加盟商的影响 - 公司希望现有加盟商填补市场空白，目前与多数前25 - 30名加盟商就市场开发进行沟通，引入新的大型加盟商将激励现有加盟商加快市场开发 [112][113][114] 问题: 公司未进入澳大利亚市场的原因及是否考虑投资公司运营以加速扩张 - 公司进入澳大利亚市场无结构性障碍，正在寻找合作伙伴，澳大利亚和巴西是重点考虑市场，同时也关注已进入但渗透率较低的市场，如中国 [117][118][119]