公司战略与发展阶段 - 公司坚持服务城市中产阶级家庭消费，战略无大变化，持续适应消费升级、推进线上线下一体化、重点发展超市和购物中心业态，在供应链、数字化、品质顺应需求方面形成竞争优势 [2] - 公司处于商业模式从传统向线上线下一体化转型的效果兑现阶段、线下门店从以小体量百货加超市店为主转向以大型购物中心为主阶段、供应链从效率提升转向与供应商价值共创阶段，突破口在中高端超市及重点区域购物中心发展 [2] 超市业务情况 - 天虹超市目标顾客为中高收入中产阶级家庭，定位中高端、数字化、体验式品质生活超市，面积 3000 - 5000 平方米，社区团购对其业绩影响不大，公司探索社区团购并夯实竞争优势 [2] - 2020 年战略核心商品群销售额同比增长 31%，销售占比达 15%，包括自有品牌、国际直采、生鲜基地、3R 商品等，自有品牌销售同比增长 46%，国际直采与 100 多个海外厂家合作，生鲜基地 91 个，未来致力于提高其在商品结构中的占比 [2][3] - 超市设置总部和区域采购部门，有成熟采购体系，未来朝数字化选品方向发展 [3] - 天虹超市坚持有效益扩张和区域聚集式发展，深耕广东、江西、湖南和福建重点优势区域，培育期大概 0 - 3 年，部分当年实现盈利 [3] 购物中心业务情况 - 疫情加速零售业优胜劣汰，公司从供应商实力、与定位匹配程度等角度评估筛选合作方，考虑提高购物中心固定收入占比，稳定后希望浮动收入占一定比例 [3] 公司发展计划 - 新店拓展计划开 8 家左右购物中心和 18 家左右独立超市，缩短筹备期带来正向销售和利润贡献 [3] - 老店升级打造 10 个中心级大店，呼应区域聚集式发展和众星拱月业务战略 [3] - 线上线下融合通过线上技术提升服务效率，做本地化最好的线上线下融合消费服务平台 [3] 子公司情况 - 灵智数科定位深耕实体零售的数字化解决全案专家，未来商业模式由 2C 端适度向 2B 端拓展，既与天虹业务相互支持又独立发展并与外部生态战略对接 [3][4] 线上业务情况 - 公司 APP 和线上平台聚焦本地实体店铺，以线下实体为支撑将线下流量引到线上，提供线上线下一体化双栖服务 [4][5] - 到家业务在盈利前提下扩大规模，最终关注利润率，物流与头部企业外包合作，高峰时与众包运力商合作，未来同城配物流提供商增多或带来成本下降机会 [5] 智慧用工系统情况 - 去年全国上线智慧用工管理系统，在超市和购百相关岗位试验，平均每月节约上百万成本，计划今年正式对外发布实现产品市场化 [5]