公司基本信息 - 证券代码为 002419，证券简称为天虹股份 [1] - 投资者关系活动时间为 2019 年 3 月 26 日上午 9:30 和下午 14:00，地点在公司会议室 [3] - 参与单位包括鹏华基金、泓德基金等多家机构，上市公司接待人员有高书林、张旭华等 [2][3] 宏观环境与战略应对 - 2019 年宏观环境不容乐观，但零售行业存在结构性机会，体现在市场结构和经营内容结构上 [3] - 战略应对措施包括技术应用、价值重组、线上线下一体化、供应链转型和差异化定位 [4] 行业冲击与市场机会 - 面对线上电商和线下社区生鲜冲击，公司会敏锐动态进行战略分析和调整 [4] - 低线城市零售处于消费升级阶段，公司在一二线主攻社区商业，三四线及部分五线城市形成制高点 [4][5] 新店与拓展计划 - 百货和购物中心业态新店效果基本符合预期，目标是首年亏损不超一千万元，次年和第三年盈利 [5] - 今年开店数量多于去年，便利店加大加盟店拓展速度 [5] 可比店增长举措 - 增长来源于内容调整、线上线下一体化模式发展和提升内部运营效率 [5] 老店续约安排 - 大部分到期门店已续约，公司加速新店发展以应对老店续签成本增加或不能续签损失 [6] 付费会员体系看法 - 付费会员分会员店商业模式和会员制营销方式两种情形 [6] 消费者变化维度 - 消费者结构变化，65 岁以上人口首次超过 5 岁以下人口，不同年龄段消费有变化 [6] - 消费价值观变化，消费者更注重健康、品质、个性、情感精神层面追求 [6] 经营创新规划 - 未来商品和服务创新是主要方面，在四个业态夯实营运基础、提升效率、构建学习型组织 [7] 购物中心情况 - 购物中心市场集中度在提升，天虹凭借定位、特色和体系占据有利地位，团队和运营有优势 [7][8] 新业态定位 - 餐饮 + 零售新业态目的是打造服务更强超市，与第三方合作，提升供应链能力，打造综合型生鲜加强型超市体系 [8] 到家业务情况 - 以增量方式发展，基于实体资源控制成本，客单价高，运费阶梯型收费，业务良性增长快 [9] 数字化发展情况 - 进入深化阶段，前台数字化程度深，活跃会员数字化比例达 86% [9] - 商品数字化方面，超市 80% 商品实现数字化，百货 2019 年加快速度 [9] - 营销数字化方面，营销活动在线实现，广告多在自有平台发布并与实体店互动 [9] - 服务数字化方面，70% 以上服务项目实现数字化，后续加强深化中后台数字化 [9] 金融业务情况 - 天虹金融为生态圈内合作伙伴服务并增加自身价值，成立近三年保持较快增长，有较大发展空间 [10] 并购考虑 - 公司关注并购机会，并购需符合战略，具体项目谨慎考虑 [10]