行业与公司发展方向 - 百货行业应坚持时尚购物和效率优势，转向提供情感价值，运用数字化转变为开放式柜台，加速商品升级换代 [3] - 公司鼓励业态创新探索，控制风险，对有效创新投入资源推广 [4] 公司增长原因与业务表现 - 天虹逆势增长源于学习型组织特质，能洞察市场变化并持续改善，业务增长来自数字化改造、构建门店体验价值和供应链升级 [4] - 新店培育期基本控制在两年内，原因是精确定位和注重盈利管理，门店每年会调整，老店持续增长是追求目标，新店迭代可让老店借鉴 [5] 超市与到家业务 - 超市选择优势区域聚集式发展，优先在购物中心和密集社区开店，未来会加快拓展速度 [5] - 到家业务关注订单满足率和送货及时性，经营策略是最大化门店效率，坚持到店到家一盘货 [6] - 2015 年成立超市事业部后做了很多基础工作，三季度超市业务增长得益于品类调整、商品结构改善和中秋节销售增长 [6] 管理输出与数字化 - 公司十几年前尝试管理输出模式，目前以租赁为主，输出管理和加盟并进，未来管理输出项目会增多，收入计入其他业务收入 [6][7] - 公司数字化已实现前台 to C 端连接交互，向中后台发展，今年大力发展平台业务数字化，预计明年百货数字化有较大变化 [7] - 公司与腾讯合作，已上线天虹小程序，部分超市自助买单使用腾讯设备，双方共同研发产品和应用数据 [7] 县级市场与平台业务 - 公司在县级市场经营 6 家门店，发展战略是把握城市化进程中县级市场机会，选择优势区域且人口经济水平较好的县级城市，区别于一二线城市发展 [7][8] - 平台业务集中化有市场影响力和成本效益优势，下一步适度扩大区域和城市，以区域聚集发展为主 [8][9] 开店计划与财务情况 - 明年公司将加速拓展，提升门店数量和单店面积 [9] - 公司毛利率持续提升得益于业态优化、减少促销力度、数字化手段运用和内部激励等，租金成本优势在于经营稳健和选址前瞻 [9]