规划谬误(planning fallacy)

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复杂性递增导致收益递减?破局之道其实很简单
36氪· 2025-07-17 16:34
高绩效困境与组织内耗 - 企业核心人才面临精力分散、士气低迷问题,优质项目扎堆反而削弱实际影响力 [2] - 组织复杂度攀升导致冗余流程、跨部门协调、模糊制度、无效会议等系统性损耗 [2] - 高绩效困境表现为资源分散与深度缺失的矛盾,小型专注团队效能常优于大型团队 [5][7] 团队规模与效率 - 盲目扩大团队规模导致混乱增加、进度延迟、目标模糊,低效会议吞噬时间 [5][6] - 亚马逊"两个披萨"原则:团队规模应限制在午餐需求不超过两个披萨的范围 [5][6] - 技能适配的小型团队效能远超资源分散的大型团队,需聚焦任务边界而非规模 [7] 汇报过载问题 - 某公用事业公司财务团队95%时间用于撰写报告,仅5%用于实际使用 [9] - 员工因报告无人关注而士气下滑,CEO干预后仅保留必要报告并强调反馈价值 [9] - 高质量反馈需明确报告作用、支撑决策及改进方向,以提升员工积极性 [9] 敏捷与规划平衡 - 过度追求敏捷导致优先级混乱,清晰规划在目标明确项目中更有效 [12][14] - 敏捷适用于不确定性场景(如创新产品开发),但高度监管行业需严格规划 [13] - 初期精准规划优于盲目试错,需区分项目需求灵活性与边界清晰度 [14] 规划谬误与风险管控 - 挪威地下车库项目预算从7000万克朗飙升至23亿克朗,工期延迟一年 [15] - 复杂因素(交通改道、审批延误等)未被预判,缺乏缓冲机制导致失控 [15] - 需借鉴标杆项目经验,构建动态缓冲机制以应对规划谬误 [16] 目标简化与组织效能 - 增设规则、流程可能适得其反,某制造企业可持续发展计划增加员工负担 [17] - "智慧简化"理论强调回归核心目标,避免框架困境导致的执行低效 [17] 项目组合管理 - 科技公司多项目并行引发资源冲突,需采用"组合思维"评估战略协同性 [18][19] - 局部优秀项目可能破坏整体协调,应集中资源于战略优先级高的方向 [19] 沟通与边界管理 - 模糊期望导致员工自我加压(如初级顾问误判加班需求),增加不必要压力 [21][22] - 领导者需明确任务紧急度,设置清晰边界以保护员工士气与健康 [23] 组织复杂性根源 - 成功陷阱使企业过度关注内部流程而忽视外部变化,复杂度随之上升 [24] - 隐性成本(时间浪费、流程臃肿)常被忽略,需拉高视野审视全局影响 [24]