未来，深航郑州基地将进一步推动服务品牌升级将品牌理念融入每一次服务、每一个环节，以专业守护 出行，用温情传递品牌温度，让"任何时候，自然体贴"的承诺伴随每一位旅客平安起航。（编辑：王亚 玲 校对：金杰妮 审核：韩磊） 儿童航空科普的精准落地，是此次活动的核心价值之一。深航科普小队深谙儿童认知特点，摒弃说教模 式，采用"趣味互动 + 具象化呈现"的科普模式：以印有深航标识的飞机模型为教具开篇提问，瞬间点燃 现场热情；通过动画短片直观解析飞机飞行原理，用实物演示清晰界定安全操作规范，将抽象的航空知 识转化为孩子们易懂的日常语言。将"儿童友好出行"服务标准转化为通俗知识：每一个知识点都紧扣品 牌服务细节，让师生直观感受到深航服务的专业性。通过这种"把品牌标准转化为用户体验"的方式，彰 显品牌服务力量，又切实提升安全防护意识与应急处置能力。此次科普活动精准对接儿童出行需求与校 园教育缺口，将安全出行理念根植于青少年心中，为他们的蓝天之旅筑牢安全基石。"无陪儿童服务"作 为本次活动的核心亮点，完整呈现了深航服务品牌的闭环保障能力。 长期以来，深航郑州基地坚持品牌宣传与便民服务深度结合，将航空科普知识与常见乘机问题解答融 ...

暑运无陪儿童服务需求激增 - 2025年暑运第一周（7月1日-6日）石家庄机场无陪儿童旅客约350余人次 [1] - 无陪儿童出行目的以探亲、旅游为主，主要前往上海、广州、深圳等一线城市及昆明、重庆、三亚等旅游热门城市 [1] 无陪儿童服务标准化流程 - 公司与各航空公司建立无陪儿童服务标准对接流程，确保地面与空中服务无缝衔接 [2] - 服务流程包括：值机时核对证件、填写信息、佩戴特制标识牌（含过敏史信息）、建立无成人陪伴儿童档案 [2] - 候机环节专设无陪儿童活动室，登机前与机组人员"手递手"交接，目的地机场完成签字交接形成闭环 [2] 数字化服务创新 - 家长可通过"河北机场旅客服务"微信小程序实现线上预约无陪儿童服务 [5] - 小程序提供全流程可视化服务保障，家长可实时查看孩子值机、安检、候机、登机等各环节状态 [5] - 机场工作人员会上传服务过程照片至小程序，实现"云陪伴"功能 [5] 应急保障与延伸服务 - 针对航班延误/取消等情况，公司提供应急预案：联系家长、安排休息区、提供餐食住宿、实时同步信息 [6] - 服务对象从5-12周岁无陪儿童扩展至刚满12周岁或需要照护的大龄儿童及首次乘机青少年 [6] - 为首次乘机旅客提供专属值机柜台、指定安检通道、全流程指引、专享换乘服务及优惠休息室服务 [6]