暑运无陪儿童服务需求激增 - 2025年暑运第一周（7月1日-6日）石家庄机场无陪儿童旅客约350余人次 [1] - 无陪儿童出行目的以探亲、旅游为主，主要前往上海、广州、深圳等一线城市及昆明、重庆、三亚等旅游热门城市 [1] 无陪儿童服务标准化流程 - 公司与各航空公司建立无陪儿童服务标准对接流程，确保地面与空中服务无缝衔接 [2] - 服务流程包括：值机时核对证件、填写信息、佩戴特制标识牌（含过敏史信息）、建立无成人陪伴儿童档案 [2] - 候机环节专设无陪儿童活动室，登机前与机组人员"手递手"交接，目的地机场完成签字交接形成闭环 [2] 数字化服务创新 - 家长可通过"河北机场旅客服务"微信小程序实现线上预约无陪儿童服务 [5] - 小程序提供全流程可视化服务保障，家长可实时查看孩子值机、安检、候机、登机等各环节状态 [5] - 机场工作人员会上传服务过程照片至小程序，实现"云陪伴"功能 [5] 应急保障与延伸服务 - 针对航班延误/取消等情况，公司提供应急预案：联系家长、安排休息区、提供餐食住宿、实时同步信息 [6] - 服务对象从5-12周岁无陪儿童扩展至刚满12周岁或需要照护的大龄儿童及首次乘机青少年 [6] - 为首次乘机旅客提供专属值机柜台、指定安检通道、全流程指引、专享换乘服务及优惠休息室服务 [6]