公司服务举措 - 农行商河支行营业室践行以客户为中心服务理念 针对老年人特殊群体需求提供上门服务便民举措 [1] - 通过专业与温情打通服务群众最后一公里 使金融服务兼具速度与温度 [1] - 安排专人携带便携式设备提供上门服务 严格遵循业务办理规范完成全流程仅需20分钟 [1] 具体服务案例 - 为长期住院客户提供医院病房内社保卡激活服务 解决客户因行动不便无法前往网点的难题 [1] - 工作人员现场指导资料填写与身份核验 详细讲解社保卡功能用途及使用注意事项 [1] - 服务流程涵盖信息采集 拍照确认及金融功能激活 高效完成医保待遇所需手续 [1] 未来发展规划 - 公司将继续深耕便民服务领域 不断创新服务模式并提升服务质效 [1] - 以实际行动解决群众急难愁盼问题 为更多市民提供优质贴心金融服务 [1] - 推动暖心服务惠及每一位有需要的人 [1]

便民金融服务创新 - 已故人员银行卡账户线索查询服务在13个地区试点 覆盖129家银行的2016个网点 [1] - 江苏省作为首批试点地区 通过商业银行网点线下受理+云闪付APP线上查询模式 覆盖22家商业银行192个网点 可查询36家主要银行账户信息 [3] - 北京市上线170余个查询网点 涉及8家受理银行 实现对33家银行的跨行查询 [4] 服务流程优化 - 申请人需准备身份证 亲属关系证明 死亡证明等材料 通过银行审核后获取云闪付APP查询授权码 [3] - 查询人通过云闪付APP实名认证后 在"已故人员银行卡账户线索跨行查询"功能页面完成信息录入 24小时内生成查询报告 [3] - 贵州省创新采用"银行审核+查询人个人承诺"流程 依托银联云闪付"一键查卡"功能优化服务 [4] 业务成效 - 江苏省试点两年多来累计受理查询业务6240笔 [3] - 服务范围从首批试点地区扩展至13个省级行政区 包括4个直辖市和9个省/自治区 [1][4] - 该服务解决了亲属需逐个银行查询已故人员账户的历史难题 [1][3]