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大灾应急响应机制
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“桦加沙”过境深圳背后:报案超400宗 理赔最快半个钟
南方都市报· 2025-09-27 12:11
核心观点 - 超强台风“桦加沙”对深圳保险业造成的损失相比此前台风显著下降,报案421起,估损400.74万元,不足7月台风“韦帕”(报案1100件,估损1109.75万元)的四成 [1][3] - 报案数量与损失下降得益于行业严阵以待,结合了提前防范、科学备战与科技赋能 [1] - 保险业通过启动大灾应急响应机制和科技赋能,实现分钟级极速理赔,展现了作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能 [1][3] 行业应对与理赔效率 - 多家保险公司启动大灾应急响应机制,通过科技赋能实现分钟级极速理赔 [1] - 人保财险深圳分公司启动“三免四快”大灾理赔绿色通道,远程定损后赔款到账仅用时8分钟 [1] - 平安产险深圳分公司实现28分钟内完成从报案到2600元赔款到账的全流程,复杂案件也在1小时内完成 [1] - 中国太保产险深圳分公司开通“台风灾害绿色授权通道”,实行“四免”服务,10分钟即完成赔款到账 [2] - 太平财险深圳分公司通过线上查勘和小额快赔机制,30分钟内完成赔款支付 [2] - 中国人寿财险深圳市分公司按照现核快赔简化标准,一小时内完成赔款支付 [2] 灾前预防与保障措施 - 保险机构在灾前落实加固措施,平安金融中心提前一周疏通雨水井、加固露天物品、部署吸水装置,物业团队全员到岗 [3] - 平安金融中心通过LED预警系统实时联动,并用备用电机保障核心系统运行,应急管理小组执行24小时轮值和“1小时一报”机制 [3] - 政府指导的普惠性保险“深圳惠家保”自7月底上线后,在台风暴雨中发挥保险保障作用,筑牢“灾害防护网” [2] 后续行动与行业表现 - 深圳市保险业协会表示将密切跟踪台风过后暴雨等次生灾害,持续做好理赔服务 [3] - 业内人士认为,行业在台风中的表现不仅体现在风后极速理赔,更体现在灾前积极预防与应对,最终使报案数量和估损金额明显下降 [3]
台风“桦加沙”逐渐远离 深圳保险业现接报案数不足“韦帕”四成
21世纪经济报道· 2025-09-24 23:32
台风影响与损失评估 - 超强台风“桦加沙”对深圳保险业影响有限,截至9月24日下午3点接报案421起,估损金额400.74万元[1] - 与今年7月台风“韦帕”相比,“桦加沙”报案数量和估损金额均不足后者四成,“韦帕”接报案1100件,估损金额1109.75万元[1] - “桦加沙”中心附近最大风力16级,从深圳偏南方150公里海面经过,而“韦帕”中心最大风力13级,从深圳偏南方90公里海面经过[2] 行业应急响应与理赔效率 - 深圳保险业启动“1+N”行业防汛防台机制,包括大灾互认、包干施救等指引,多家公司迅速启动大灾应急响应机制[5] - 平安产险深圳分公司实现分钟级极速理赔,一案例从报案到赔款2600元到账仅用28分钟,另一案例从联络客户到赔款到账共55分钟[5] - 人保财险深圳市分公司一车辆理赔案件从定损完成到赔款到账用时8分钟,太平财险深圳分公司一车辆理赔全流程用时30分钟支付赔款3000元[5][6] - 中国太保产险深圳分公司一车辆理赔从报案到赔款到账全流程仅用10分钟,中国人寿财险深圳市分公司一车辆赔款在一小时内支付至客户账户[6][7] 防灾措施与历史对比 - 深圳市开放865处室内避险场所,储备速食食品40万份、饮用水100万瓶,共疏散转移306393人,集中安置55532人[3] - 2023年超强台风“苏拉”对深圳影响最大,保险业接报案24844件、报损金额1.54亿元,其中已决赔案12425件、已决赔款2624万元[7] - 2025年以来对深圳影响较大的台风已有三次以上,包括“韦帕”、“白鹿”和“桦加沙”[7]
台风“桦加沙”逐渐远离,深圳保险业现接报案数不足“韦帕”四成
21世纪经济报道· 2025-09-24 20:51
台风“桦加沙”影响评估 - 超强台风“桦加沙”过境深圳,保险业接报案421起,估损金额为40074万元 [1] - 与今年7月台风“韦帕”相比,“桦加沙”的报案数量和估损金额均不足后者的四成,“韦帕”接报案1100件,估损金额110975万元 [1][2] - 台风中心从深圳偏南方150公里海面经过,中心附近最大风力16级,强度随后减弱并远离 [2] 保险业应急响应与理赔效率 - 行业全面启动防汛防台应急处置机制,包括大灾互认、包干施救等“1+N”行业机制 [5] - 多家保险公司启动大灾应急响应机制,利用科技赋能实现分钟级极速理赔 [5][6][7] - 平安产险完成一例从报案到2600元赔款到账的全流程,用时28分钟;另一案例从联络客户到赔款到账总计50分钟 [5] - 人保财险通过理赔绿色通道,一例车辆被砸案件从定损到赔款到账用时8分钟 [6] - 太平财险通过线上查勘和小额快赔机制,一例案件30分钟内完成全流程并支付3000元赔款 [6] - 中国太保产险一例车辆被砸案件,从报案到赔款到账全流程仅用10分钟 [7] - 中国人寿财险一例车辆被砸案件,在一小时内将2000元赔款支付至客户账户 [7] 防灾减灾措施与效果 - 深圳市开放865处室内避险场所,储备速食食品40万份、饮用水100万瓶等物资 [3] - 全市共疏散转移306393人,室内应急避难场所集中安置55532人 [3] - 得益于良好的预防措施,台风影响较为有限,预计后续保险报案数字增长不大 [1][3] 历史台风影响对比 - 2023年超强台风“苏拉”对深圳影响最大,保险业接报案24844件,报损金额154亿元,已决赔款2624万元 [7] - 2025年以来对深圳影响较大的台风包括7月的“韦帕”、8月的“白鹿”和9月的“桦加沙” [7]