公司业务进展与战略投入 - 过去一年有15万名外卖全职骑手加入公司 [1] - 公司未来五年计划投入220亿元新建15万套"小哥之家"以保障员工住房 [1] - 截至2025年12月，公司已为一线员工提供住房2.8万套，覆盖全国145个城市 [1] 创新业务布局 - 2025年，公司在本地生活、线下零售等领域推出了一系列创新业务，包括七鲜小厨、七鲜咖啡、七鲜美食MALL、京东旅行、京东真榜、京东家政、京东折扣超市等 [1] - 公司今年春节9天总投入超13亿元，通过加班费、过大年红包、子女团聚补贴等形式，为采销、快递、客服、医生、店员、家政和新加入的全职骑手提供超国家法定标准的福利 [1] 人工智能与科技战略 - 公司在人工智能领域已构建智算基础设施、模型、平台、场景和产品五个层次的完整布局，并依托JoyAI大模型打造了多元化的智能体和应用 [2] - 公司宣布未来三年将持续投入人工智能领域，目标是带动形成万亿元规模的人工智能生态 [2] - 公司计划未来五年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景 [2]

公司战略与愿景 - 公司提出“始终在成长，永远有梦想”的主题，并强调以社会责任和创新发展打造中国民营企业标杆 [8] - 公司认为国际化是走向未来的必选项，将通过全球供应链能力建设实现有独特竞争力的国际化，此模式需长期坚持 [6] - 公司未来三年将持续投入人工智能领域，目标是带动形成万亿规模的人工智能生态 [5] 员工福利与人才发展 - 公司宣布2026年春节9天总投入超13亿元，为一线员工提供超国家法定标准的福利补贴和各类保障 [1] - 公司为所有全职外卖骑手缴纳“五险一金”，过去一年有15万外卖全职骑手加入 [1] - 公司计划未来五年投入220亿元，新建15万套“小哥之家”住房 [1] - 公司已为一线员工提供2.8万套住房，并在北京投入70亿元打造近5000套拎包入住公寓 [6] - 公司连续第九次入选福布斯“全球最佳雇主榜单” [6] - 公司面向校园开放3.5万个岗位，并开启“顶尖青年技术天才计划”(TGT)面向全球招募顶尖技术人才 [7] 业务运营与平台能力 - 公司致力于打造全国最稳定的日销平台、最好的品牌建设平台、商品全生命周期回报率最高的平台 [2] - 公司拥有7亿多高质量用户和活跃的购物频次，为品牌提供优质稳定流量，极致的库存周转和履约效率是利润率的保证 [2] - 公司的物流和门店网络已融入广阔的县乡镇市场，大幅延长了商品生命周期 [2] - 公司的新品孵化能力可大幅降低新品开发成本，京东金榜和京东真榜实现新品即爆品 [2] 技术创新与人工智能 - 公司在人工智能领域构建了智算基础设施、模型、平台、场景和产品五个层次的完整布局，依托JoyAI大模型打造多元化智能体和应用 [4][5] - 在AI加持下，超级供应链可打通从需求预测到生产决策的全链路反馈，让供应链具备智能决策能力 [5] - 依托JoyInside技术能力，已帮助40多家硬件品牌推出AI产品，京东京造自研的AI玩具成为全球首个全年龄段覆盖的AI玩具 [5] - 公司未来五年计划采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景 [5] - 公司提出聚焦“创新、协作、提效”，将借助AI技术让工作实现质的提升 [7] 新业务与行业拓展 - 公司本地生活、线下零售等新业务推出七鲜小厨、七鲜咖啡、七鲜美食MALL、京东旅行、京东真榜、京东家政、京东折扣超市等一批创新业务 [3] - 主打新鲜现炒、食材透明的七鲜小厨，半年时间已完成对北京区域全覆盖，并在哈尔滨、深圳、上海、广州多城首店同开 [4] - 公司进入外卖行业后，通过倡议和推动，促使整个餐饮外卖行业改善行业规则、提升外卖骑手福利保障 [4] - 京东健康全网首发超过百款新特药，京东工业发布行业首个工业大模型，京东产发在阿联酋的高标准物流基地项目顺利运营 [3] - 京东京造的“鸿运当头”锅具系列获得三项国际工业设计奖项 [3] 供应链与物流能力 - 公司拥有全球领先的超级供应链能力，在降本增效方面拥有领先优势，并通过开放合作与全产业链协同创新 [2][4] - 公司多年来投入建设的生鲜全球配送网络，让全球美食送达中国消费者，也使广东新鲜荔枝能在48小时内送到欧洲，阳澄湖大闸蟹12小时运抵香港 [3] - 公司的仓储物流网络已覆盖全球23个国家和地区，帮助当地应用自动化设备、升级库存管理、优化运营流程 [6] - 京东的零售品牌、快递品牌相继在各国推出，供应链技术与服务正在融入当地商业生态 [6] - 在欧洲，Joybuy的用户即便深夜下单也能早晨收货，京东红的口碑已在欧洲多国传开 [6] 企业社会责任 - 公司在香港大埔、北京密云、贵州榕江等地灾情发生后，第一时间送去急需物资和捐款 [2] - 公司组建专业团队研发适老化产品，服务老年群体 [2] - 公司过去一年荣获国家扶残助残最高荣誉，计划将阳光天使团队扩充至1000人，未来将提供更多适合残疾人的工作岗位 [2] - 公司通过商业模式创新，帮助数百万品质餐厅降低经营成本，致力于解决外卖行业食品安全和价格内卷问题 [4] 市场地位与财务表现 - 公司在世界500强中的排名从十年前的366位跃升至第44位 [8] - 公司将此成就归因于澎湃的中国消费市场以及自身的社会责任与创新发展 [8]

公司业务进展与回顾 - 过去一年有15万名外卖全职骑手加入公司 [1] - 2025年公司在本地生活、线下零售等领域推出七鲜小厨、七鲜咖啡、七鲜美食MALL、京东旅行、京东真榜、京东家政、京东折扣超市等一批创新业务 [1] - 公司在人工智能领域已构建智算基础设施、模型、平台、场景和产品五个层次的完整布局，并依托JoyAI大模型打造了多元化的智能体和应用 [1] 公司未来战略与投入 - 未来五年公司将投入220亿元新建15万套“小哥之家” [1] - 未来三年公司将持续投入人工智能领域，带动形成万亿元规模的人工智能生态 [2] - 未来五年公司将采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景 [2] 公司近期运营举措 - 今年春节9天公司将总投入超13亿元，通过加班费、过大年红包、子女团聚补贴等形式，为采销、快递、客服、医生、店员、家政和新加入的全职骑手提供超国家法定标准的福利补贴和各类保障 [1]

公司业务扩张 - 京东家政启动“百城双十万招募计划” [1] - 计划在全国180个服务城市进行招募 [1] - 计划招募10万名保洁师和10万名家电清洗师 [1] 行业规模与就业 - 公司计划为家政服务行业创造总计20万个新的就业岗位 [1]

公司战略与投资 - 公司宣布未来3年将投入10亿元培训建设资金 [3] - 公司计划建设超过150家标准化培训基地 [4] - 公司致力于打造行业首个贯通“一线城市核心基地-区域中心基地-乡镇培训站点”的三级培训基地模式 [3] 培训体系与规模 - 公司西南培训基地在重庆万州正式开班运营，占地面积约2万平方米，是目前行业规模最大的家政实训基地 [1] - 公司三级培训基地总面积已达15万平方米，相当于1万个普通家庭房间的面积 [6] - 公司创新采用“场景教学 + 培宿一体”的深度培养模式 [1][6] - “培宿一体”模式为学员提供免费参训和拎包入住，降低了学员尤其是异地学员的参训成本 [6] 课程与教学创新 - 公司首次增设养老特色服务课程 [1] - 培训基地内1:1还原真实工作场景，设有卧室、厨房、浴室等特色教学区，开设涵盖日常保洁、家电清洗、洗衣洗鞋、烹饪小时工等全品类家政实操课程 [6] - 公司将引入AI助教与VR实训等智能化培训手段 [4][6] - 养老特色服务课程涵盖老年人生活照料、健康监测、应急处置、心理关怀及居家康复等标准作业流程 [6] 业务拓展与规划 - 公司将重点聚焦高标准养老护理课程研发，加强养老服务人才培养，进而推出标准、规范、安全的养老特色服务 [4] - 公司计划逐步推出包括老年人助浴、短期照护、住家长期照护在内的多元化养老服务产品 [6] - 公司将构建集实训管理、就业匹配与质量追溯于一体的综合管理系统，以提升培训效率和服务质量 [4] - 公司计划组建千人规模教师团队 [4]

核心观点 - 公司三季度财报传递出产业从"价格战"向"价值战"升维的信号，以"超级供应链"为支点推动产业升级 [1] - 公司通过品类扩张、服务收入增长及供应链能力外溢，构建了多引擎增长矩阵，展现出穿越周期的战略定力 [2][3] - 公司的竞争逻辑已从"流量争夺"转向"供给重构"，通过技术创新和生态共赢实现高质量发展 [6][7] 财务业绩 - 第三季度收入同比增长14.9%至2991亿元 [1] - 服务收入同比增长30.8%，占比升至24.4%的历史新高 [2] - 年度活跃用户数在10月份首次突破7亿大关 [1][2] 业务增长与战略转型 - 零售业务从"带电品类主导"成功转向"全品类协同" [2] - 日百品类收入同比增长18.8%，达行业平均增速的4倍 [2] - 商超品类连续7个季度实现双位数增长 [2] - 服装鞋帽品类增速达行业8倍 [2] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比加速增长 [2] 服务生态拓展 - 京东外卖入驻品质餐厅超200万家，双十一期间TOP300品牌日均订单量较首月增长13倍 [3] - 京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单增长超6倍 [3] - 京东健康全网首发超30款新特药 [3] - 京东家政拥有超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国超111个城市 [3] - 七鲜小厨单量持续增长，带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超12% [3] 供应链能力与定制化供给 - 三季度定制重磅新品数量达去年5倍，家电、美妆、3C等品类大幅增长 [4] - 京东超市包销定制产品超1万种，成交额同比增长80% [4] - 供应链基础设施资产规模达1743亿元 [6] 线下业态与全渠道融合 - 3C数码门店突破4000家，京东MALL超20家，京东养车门店近3000家 [5] - 京喜自营开启"产业带厂货优选计划"，将推动超10万家工厂转型升级 [5] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [5] 技术投入与智能化升级 - 科技转型8年以来，研发投入累积近1600亿元 [7] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [6] - 京东健康发布"AI医院1.0"，京东工业推出行业首个工业供应链大模型JoyIndustrial [6] - 智狼货到人系统已进入全国规模化复制与应用阶段 [6] 全球化布局 - 京东全球售"海外包邮区"已增至13国，官方直邮网络覆盖36个国家和地区 [6] 企业价值观与社会责任 - 公司为全职外卖骑手全额缴纳五险一金，人均每月约2000元 [8] - 公司实施农产品基地计划，将建设百万亩京东农产品基地 [9] - 第四届"农特产购物节"补贴覆盖超600个品类、数百万商品，涉及近万商家 [9] - 公司连续4年位居中国民企500强首位，成为过去一年新增就业最多的民营企业 [9]

核心财务业绩 - 2025年第三季度收入为2991亿元，同比增长14.9% [1] - 服务收入同比增长30.8%，创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [1] - 核心零售业务中，日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [1] - 商超品类收入实现连续7个季度双位数增长，服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [1] - 外卖等新业务第三季度收入同比增长214%，环比实现加速增长 [1] 用户与关键活动指标 - 活跃用户和购物频次保持强劲增长 [1] - 今年"双11"期间，京东成交额再创新高，下单用户数与订单量分别实现同比增长40%和近60% [1] - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [4] 超级供应链战略与基础设施 - 公司持续投入建设的"超级供应链"持续释放创新动能，是核心零售业务表现较好的关键原因 [1] - 该基础设施正持续推动新供给、创造新需求，逐步形成生产、流通与消费之间的良性循环 [1] - 截至今年第三季度，公司在供应链基础设施方面的资产规模已达到1743亿元 [3] - 自2017年全面推进技术转型以来，截至2025年第三季度，公司体系累计研发投入已接近1600亿元 [3] 本地生活与服务生态拓展 - "超级供应链"能力逐步延伸至本地生活与服务领域，构建"商品+服务"协同生态 [2] - 京东外卖已吸引超200万家品质餐厅入驻，"双11"期间合作头部品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [2] - 七鲜小厨带动周边三公里餐厅订单增长超12% [2] - 京东旅行在"双11"期间酒店与机票订单分别增长近8倍和超6倍，京东家政已拥有超5万名自营保洁师，服务覆盖全国111个城市 [2] 技术应用与未来投入 - 京东物流自主研发的"智狼货到人系统"在应对高峰考验后，正加速全国推广 [3] - 京东物流宣布将在未来五年内采购300万台机器人、100万台无人车及10万架无人机，全面应用于物流供应链各个环节 [3] - 京东科技宣布将在未来三年持续加大投入，推动形成规模达万亿元的AI产业生态 [3] 战略转型与行业影响 - 公司正逐步摆脱单纯依赖低价的竞争模式，转向以效率提升、品质保障与服务创新为支撑的高质量发展路径 [2] - 策略是"高频带低频"，通过外卖等高流量业务带动实物电商等低频消费，并引入酒旅等高利润业务与现有供应链体系形成协同 [2] - 专家认为公司构建的"超级供应链"体系是其长期技术投入与基础设施建设的系统成果，已从传统通路升级为覆盖全链的产业赋能体系 [4] - 该体系依托数字化工具连接上下游构建高效生态，提升供需匹配效率，并成为服务千行百业、推动实体经济提质增效的数字化基础设施 [4]

财务业绩摘要 - 2025年第三季度营业收入为人民币2991亿元（约420亿美元），同比增长14.9%，超出市场预期 [1][3] - 归属于公司普通股股东的净利润为人民币53亿元 [1] - 服务收入同比增长30.8%，增速创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [7] 核心零售业务表现 - 日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [6] - 商超品类收入同比实现连续7个季度的双位数增长 [6] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [6] - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [7] 新业务增长势头 - 外卖等新业务第三季度收入近156亿元，同比增长214%，环比第二季度加速增长 [1][6] - 京东外卖入驻品质餐厅已超过200万家，11.11期间合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [9] - 京东旅行在11.11期间酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长超6倍 [9] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [8] 供应链与技术投入 - 公司供应链基础设施资产规模达到1743亿元 [10] - 自2017年全面向技术转型以来，截至2025年第三季度京东体系研发投入累计近1600亿元 [11] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [10] - 定制重磅新品数量是去年的5倍，京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [8] 市场地位与投资者回报 - 在《财富》2025年世界500强排行榜中排名从366位跃升至44位，连续10年上榜 [12] - 连续4年位居全国工商联“中国民营企业500强”总榜第一位 [12] - 前三季度回购共计约8090万股A类普通股，总额约15亿美元，占2024年底总股本的2.8% [2][13] - 股份回购计划剩余金额为35亿美元 [13]

财务业绩表现 - 三季度收入为2,991亿元人民币（约420亿美元），同比增长14.9%，超出预期 [3] - 服务收入同比增长30.8%，增速创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [3] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比二季度实现加速增长 [3] 核心零售业务增长 - 日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [3] - 商超品类收入同比实现连续7个季度的双位数增长 [3] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [3] 用户与运营指标 - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [4] - 2025年“京东11.11”成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [5] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [5] 新业务与战略举措 - 京东外卖入驻品质餐厅已超过200万家，“11.11”期间合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [6] - 京东健康全网首发超30款新特药，巩固“新特药全网首发第一站”优势 [5] - 京喜自营开启“产业带厂货优选计划”，将推动超10万家工厂转型升级 [5] 供应链与技术投入 - 公司供应链基础设施资产规模为1,743亿元 [7] - 自2017年全面向技术转型以来，截至三季度研发投入累计近1,600亿元 [7] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [7] 线下网络拓展 - 截至三季度末，京东3C数码门店突破4,000家，京东MALL全国已营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家，京东养车门店数量近3,000家 [6] - 京东家政拥有超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国超111个城市 [6] 产品创新与定制化 - 三季度定制重磅新品数量是去年的5倍，家电、美妆、3C等品类定制新品数量大幅增长 [5] - 京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [5] - 京东服饰正式上线JD FASHION标识，为消费者提供更具确定性的购买体验 [5] 行业地位与社会责任 - 在《财富》2025年世界500强排行榜中排名从366位跃升至44位，连续10年上榜 [9] - 在全国工商联“2025中国民营企业500强”中连续4年位居总榜第一位，是过去一年新增就业最多的民营企业 [9] - 公司为全职外卖骑手承担所有五险一金费用，每人每月平均缴纳约2,000元 [9]

财务业绩表现 - 三季度收入为2991亿元人民币（约420亿美元），同比增长14.9%，超出预期 [1] - 服务收入同比增长30.8%，创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [1] - 核心零售业务中，日百品类收入同比增长18.8%，增速约为行业平均增速的4倍 [1] - 商超品类收入实现连续7个季度的双位数增长 [1] - 服装鞋帽品类收入同比增速约为行业的8倍 [1] - 外卖等新业务收入同比增长214%，环比二季度加速增长 [1] 用户与运营指标 - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [2] - 2025年“京东11.11”下单用户数增长40%，订单量增长近60% [2] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [3] - 京东外卖在11.11期间，合作的TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [4] 业务增长与市场地位 - 核心零售业务构建多引擎互补增长矩阵，挖掘日百品类与广告服务增长潜力 [2] - 三季度定制重磅新品数量是去年的5倍，京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [3] - 京东健康全网首发超30款新特药，巩固“新特药全网首发第一站”优势 [3] - 京喜自营开启“产业带厂货优选计划”，将推动超10万家工厂转型升级 [3] - 京东外卖入驻品质餐厅已超过200万家，七鲜小厨带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超过12% [4] - 京东旅行在11.11期间酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长超6倍 [4] - 京东家政拥有超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国超111个城市 [4] 供应链与基础设施 - 公司供应链基础设施资产规模为1743亿元 [5] - 京东物流智狼货到人系统进入全国规模化复制与应用阶段 [5] - 京东物流计划未来5年采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [5] - 京东全球售“海外包邮区”增至13国，官方直邮网络覆盖36个国家和地区 [6] - 截至2025年三季度，公司体系研发投入累计近1600亿元 [6] 技术创新与AI应用 - 京东科技宣布未来三年持续投入，带动各产业形成万亿规模AI生态 [6] - 公司深化零售、健康、物流、工业四大场景的AI应用 [6] - 京东健康发布“AI医院1.0”，实现AI驱动的“医检诊药”服务闭环 [6] - 京东工业发布行业首个工业供应链大模型JoyIndustrial，推出十大场景专属方案 [6] 线下网络拓展 - 截至三季度末，京东3C数码门店突破4000家 [3] - 京东MALL全国已营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家 [3] - 京东养车门店数量已近3000家 [3] 行业认可与社会责任 - 公司在《财富》2025年世界500强排名从366位跃升至44位，连续10年上榜 [7] - 公司连续4年位居全国工商联“2025中国民营企业500强”总榜第一位 [7] - 公司是过去一年新增就业最多的民营企业，第9年登上福布斯“全球最佳雇主榜单” [7] - 公司为全职外卖骑手承担所有五险一金费用，每人每月平均缴纳约2000元 [7] - 公司启动“京东优质农产品基地计划”将建设一百万亩农产品基地 [7]