企业AI投资与采用现状 - 企业AI投资处于历史高位，但超过一半（54%）的员工在过去30天内至少有一次绕过AI工具手动完成任务，另有33%的员工完全未使用AI工具，这反映出员工对AI工具的彻底排斥而非仅仅是使用障碍 [1] - 全球对14个国家、拥有1000名或以上员工的企业中的3750名高管和员工进行的调查发现，高管与员工对公司的描述存在系统性脱节 [2] 技术摩擦与生产力损失 - 员工每年因技术摩擦损失相当于51个工作日的工作时间，较2025年增加了42%，尽管技术摩擦在2024年（43天）至2025年（36天）期间曾呈改善趋势，但AI工具的快速部署已导致时间浪费达到三年来的最高点 [3] - 尽管数字投资较去年增加了38%，但其中40%的支出表现不佳 [3] - 81%的高管认为通过AI显著提高了生产力，而员工每周却要浪费7.9小时处理数字挫败感，相当于每周损失一整个工作日 [8] 信任差距与影子AI问题 - 仅9%的员工信任AI能处理复杂的、业务关键型决策，而高管中这一比例为61%，两者之间存在52个百分点的信任鸿沟 [8] - 至少45%的员工在过去30天内使用了未经批准的AI工具，其中36%的员工使用了机密数据，这构成了影子AI问题 [4] - 78%的高管表示希望对影子AI的使用进行纪律处分，但只有21%的员工曾被警告过AI政策，另有34%的员工甚至不知道雇主批准使用哪些AI工具 [4] - 矛盾进一步加深：62%的高管认为，与未能充分利用AI的风险相比，未经批准使用影子AI的风险被夸大了 [4] 高管与员工的认知差异 - 88%的高管对员工拥有足够工具充满信心，但只有21%的员工同意此观点，双方在工具充足性上存在67个百分点的巨大差距 [8] 问题根源与解决方向 - 问题的核心不在于AI的能力，而在于人的方面：信任差距、治理差距、以及关于谁在何时采取行动、有何保障措施的问题，这些问题不会随AI变得更智能而消失，反而会变得更难解决 [4] - 影子AI的使用不应被视为一种应受惩罚的行为，而应被视为解决系统性差距的机会，当员工使用未经批准的AI工具时，他们是在弥补经批准的工具和不明确的治理所留下的性能或效率差距 [5] - 通过为AI配备实时上下文、跨应用覆盖范围和强大的保障措施来弥补这一差距的组织，最终将实现最强的AI投资回报 [5]

Nearly 80% of employees admit to using unapproved AI tools, exposing businesses to risk and wasted ROISAN FRANCISCO, Aug. 27, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- The AI revolution is well underway in the workplace, but a new survey from WalkMe, an SAP company and pioneer of the Digital Adoption Platform (DAP) category, reveals that employees are being left to navigate it on their own. The company’s second annual “AI in the Workplace Survey” finds that while workers are eager, most lack the support needed to use AI res ...

AI investment booms with major gap between AI ambitions and employee readinessSAN FRANCISCO, Feb. 25, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- WalkMe, the leader of the Digital Adoption Platform (DAP) category for effectively navigating technology change, today released its annual report, The State of Digital Adoption 2025, Special AI Edition. This year’s report focuses on AI adoption in the enterprise and highlights an alarming disconnect – while 79% of executives express confidence in meeting their AI transformation goal ...

文章核心观点 WalkMe被评为2024年The Forrester Wave™数字采纳平台（DAP）领导者 其AI优先方法获认可 且秋季产品发布增强了企业级AI能力和可扩展性 公司通过创新产品更新应对行业挑战 为客户提供前沿功能[1][2][4] 公司荣誉 - WalkMe被评为2024年The Forrester Wave™数字采纳平台（DAP）领导者 其AI优先方法获认可 秋季产品发布进一步强化该方法[1] - WalkMe在AI/ML标准中获最高分 因其AI优先平台方法、卓越分析和强大功能受认可[2] 公司优势 - WalkMe是DAP类别创建者 承诺在平台上优先采用AI 体现在清晰路线图、首批FedRAMP认证和出色市场合作中[2] - WalkMe平台可处理企业复杂性 包括与多个系统和不同用户群体集成 其强大分析能力助力在Forrester评估中获认可[2] 行业挑战 - 技术高管在数字化转型中面临企业应用数量增加、应用使用更复杂、软件变更带来的摩擦使企业资源不堪重负等挑战 DAP解决的问题比以往更重大复杂[3] 产品更新 - WalkMeX新增强功能提供按需AI协助 集成ActionBot、AI Answers和通用大语言模型 其始终开启的操作栏增强了辅助写作等功能[4] - 新AI采用仪表盘提高AI使用可见性 帮助WalkMeX客户优化AI性能和提高用户采用率[4] - WalkMe Stories扩大DAP影响 使更多人能捕获、共享和协作工作流程 方便客户规划未来项目和记录标准操作程序[4] - 增加多语言支持 全球团队可使用日语、法语和德语的WalkMe平台 提高跨团队和地区的可访问性、可用性和协作性[4] 公司愿景 - WalkMe持续追求创新 为客户提供前沿功能以满足不断变化的企业需求 其全面的AI驱动指导和自动化助力个人和组织取得成功[5] 公司简介 - WalkMe是SAP旗下公司 开创全球领先的数字采纳平台 利用超十年经验集成生成式AI 提供主动、可访问和可操作的见解 受全球知名企业信任[8]

公司财务表现 - 2024年第二季度订阅收入为6570万美元，同比增长7% [1] - 2024年第二季度非GAAP营业利润为490万美元，占收入的7%，而2023年第二季度为亏损230万美元，占收入的-4% [1] - 2024年第二季度自由现金流为1110万美元，占收入的16%，而2023年第二季度为520万美元，占收入的8% [1] - 2024年第二季度总收入为6950万美元，同比增长5% [3] - 2024年第二季度GAAP毛利率为86%，而2023年第二季度为82% [3] - 2024年第二季度非GAAP毛利率为86%，而2023年第二季度为84% [3] - 2024年第二季度GAAP营业亏损为2080万美元，占收入的30%，而2023年第二季度为1580万美元，占收入的24% [3] - 2024年第二季度非GAAP营业利润为490万美元，占收入的7%，而2023年第二季度为亏损230万美元，占收入的-4% [3] - 2024年第二季度非GAAP每股收益为0.08美元，GAAP每股亏损为0.21美元，而2023年第二季度分别为亏损0.00美元和0.15美元 [3] - 2024年第二季度经营活动提供的净现金为1240万美元，占收入的18%，而2023年第二季度为620万美元，占收入的9% [3] - 2024年第二季度自由现金流为1110万美元，占收入的16%，而2023年第二季度为520万美元，占收入的8% [3] - 2024年第二季度自由现金流（不包括合并交易成本）为1140万美元，占收入的16% [3] - 截至2024年6月30日，现金、现金等价物、短期存款和有价证券为3.545亿美元 [3] 收购进展 - 由于与SAP的收购交易，公司将不会举行财报电话会议来讨论第二季度业绩或提供财务展望 [4] - 预计收购将在2024年完成，但需获得监管批准和其他条件 [4] 非GAAP财务指标 - 公司使用非GAAP财务指标来评估财务表现，包括非GAAP毛利润、非GAAP毛利率、非GAAP营业利润（亏损）、非GAAP营业利润率、非GAAP净收入（亏损）、非GAAP每股收益、自由现金流和自由现金流（不包括合并交易成本） [8] - 非GAAP毛利润定义为毛利润减去基于股票的薪酬、收购无形资产的摊销和重组费用 [10] - 非GAAP营业利润（亏损）定义为营业利润（亏损）减去基于股票的薪酬、收购无形资产的摊销和减值、重组费用、与复杂集体诉讼相关的非经常性法律和解费用以及合并交易成本 [11] - 非GAAP净收入（亏损）定义为净收入（亏损）减去基于股票的薪酬、收购无形资产的摊销和减值、重组费用、与复杂集体诉讼相关的非经常性法律和解费用、合并交易成本和非控制权益的调整 [12] - 自由现金流定义为经营活动提供的净现金减去购买财产和设备以及资本化内部使用软件开发成本的现金，并进一步调整以排除合并交易成本 [13] 其他信息 - 公司计划通过WalkMe投资者关系网站、SEC文件、新闻稿、公开电话会议和公开网络广播向公众宣布重要信息 [6] - 任何更新披露渠道的信息将发布在公司投资者关系页面上 [7]

文章核心观点 WalkMe公布年度DAP专业人员调查结果，凸显DAP专业人员在推动创新和变革、将AI融入日常工作流程中的关键作用，同时介绍了相关调查亮点及DAPP100评选信息 [1][2] 关键要点总结 调查结果相关 - 近60%的DAP专业人员在日常任务中使用AI产品或解决方案，AI已对数字采纳项目产生影响，使流程更高效 [4] - DAP专业人员最受欢迎的AI用例包括任务自动化（29.4%）、简化工作流程（28.3%）、应用程序演练/引导游览（21%） [4] - 38%的DAP专业人员表示其组织中使用生成式AI工具的比例不到四分之一，15%表示公司内未使用生成式AI，障碍包括缺乏技术知识、监管或安全担忧以及变革管理不足 [4] - 北美DAP专业人员在从事数字采纳工作1至2年时薪资显著增加，68%的人收入高于中位数 [4] - 超7000名专业人员在领英资料中提及WalkMe，较2020年增长169% [4] DAPP100评选 - 2024年DAPP100提名已开放，根据众包提名和投票评选，供应商员工无资格，可在此提名自己或他人 [2] - 8月9日周五提名截止，8月19日周一至9月6日周五开放投票，9月24日周二公布DAPP100获奖者 [11] 公司相关 - WalkMe是全球领先数字采纳平台的先驱，其平台集成生成式AI，提供主动、可访问和可操作的见解，受IBM、雀巢等全球领导者信赖 [11] - 为消除学习障碍，数字采纳研究所（DAI）内的所有认证考试对WalkMe客户免费 [4]

文章核心观点 - WalkMe公布年度DAP专业人士调查结果，凸显DAP专业人士在推动创新和变革、将AI融入日常工作流程中的关键作用 [1][3] 调查关键亮点 AI采用情况 - 近60%的DAP专业人士在日常任务中使用AI产品或解决方案，AI已对数字采纳项目产生影响，使流程更高效 [2] - 最受DAP专业人士追捧的AI用例为任务自动化（29.4%）、简化工作流程（28.3%）、应用程序演练/引导式游览（21%） [2] - 38%的DAP专业人士表示其组织中使用生成式AI工具的人员不到四分之一，15%表示公司内未使用生成式AI，障碍包括缺乏技术知识、监管或安全担忧以及变革管理不足 [2] 职业发展情况 - 在北美，DAP专业人士在从事数字采纳工作1至2年时薪资显著增加，68%的DAP专业人士收入高于中位数 [2] - 目前超7000名专业人士在领英资料中提及WalkMe，较2020年增长169% [2] 学习与认证 - 为消除学习障碍，数字采纳研究所（DAI）内的所有认证考试对WalkMe客户免费 [2] 其他信息 DAPP100评选 - 2024年DAPP100提名已开放，根据众包提名和投票评选各行业和地区的顶尖100名DAP专业人士，供应商员工无资格参选 [4] - 8月9日周五提名截止，8月19日周一至9月6日周五开放投票，9月24日周二公布DAPP100获奖者 [4] 公司介绍 - WalkMe开创全球领先的数字采纳平台，利用超十年经验，将生成式AI集成到平台中，提供主动、易获取和可操作的见解 [4] - 公司的上下文感知解决方案可引导用户完成任何工作流程，识别并解决数字摩擦，确保各部门关键流程的无缝执行 [4] - 公司受IBM、雀巢、赛默飞世尔科技和美国国防部等全球领导者信赖，助力组织实现软件投资回报率最大化并推动以人为本的数字转型 [4]

文章核心观点 - WalkMe公布年度Realizer Awards获奖者，这些获奖者展示了利用数字采纳策略和WalkMe技术推动业务成果的卓越成就 [4] 奖项相关 - WalkMe Realizer Awards旨在表彰推动技术变革成功的公司和个人，这些变革者充分发挥技术潜力以在各自领域实现商业价值 [1] - 获奖名单包括Inspiring Leader Award Winner（Digital Adoption (DAP) Professional of the Year - Tom Cupit）、Innovative Company Award Winners（Best Employee Experience - ServiceNow；Transformational Business Impact - State Farm） [2][5] - 完整奖项详情、获奖提交内容和入围者信息可访问https://www.walkme.com/events/realizer-awards-2024/ ，入围者和获奖者由内部评审团确定 [5] WalkMe公司介绍 - WalkMe是领先的数字采纳解决方案提供商，其平台集成生成式AI，提供主动、可访问和可操作的见解，上下文感知解决方案可引导用户完成任何工作流程，解决数字摩擦，确保各部门关键流程顺利执行，受IBM、Nestlé等全球领导者信赖 [2] 客户评价 - WalkMe首席客户官Sunil Nagdev表示客户的Realizer Award提交内容令人印象深刻，展示了对WalkMe技术的出色运用，客户是真正的变革者，以创新方法和变革性影响激励着公司 [9] DAP专业人员作用 - DAP专业人员推动和监督组织的数字战略，专注于确保员工充分利用数字投资以实现技术投资回报率，在公司实施新技术时应对挑战、推动采纳并衡量结果 [9]

文章核心观点 - WalkMe宣布其年度Realizer Awards获奖者，这些获奖者展示了利用数字采纳策略和WalkMe技术推动业务成果的卓越成就 [1] 奖项相关 - WalkMe Realizer Awards旨在表彰推动技术变革成功的公司和个人，他们能充分发挥技术潜力以实现业务价值 [2] - 客户提交材料显示，使用WalkMe技术可提高员工生产力、简化应用程序工作流程、改善用户体验并带来显著软件投资回报率 [2] - 创新公司奖获奖者包括最佳员工体验的ServiceNow和具有变革性商业影响的State Farm；鼓舞人心的领导者奖获奖者为数字采纳专业年度人物Tom Cupit [3] 数字采纳专业人员相关 - 数字采纳专业人员是数字转型时代的领导者，负责推动和监督组织数字战略，确保员工充分利用数字投资以实现技术投资回报率 [4] 公司介绍 - WalkMe开创了全球领先的数字采纳平台，利用超十年经验并集成生成式AI，提供主动、易获取和可操作的见解 [5] - 其上下文感知解决方案可引导用户完成任何工作流程，解决数字摩擦，确保各部门关键流程顺利执行 [5] - 公司受IBM、雀巢、赛默飞世尔科技和美国国防部等全球领导者信赖，助力组织实现软件投资回报率最大化和以人为本的数字转型 [5]

财务表现 - 2Q24订阅收入为6,570万美元，同比增长7%[1] - 公司总营收为149,622千美元，同比增长7%[1] - 2Q24非GAAP经营利润为490万美元，占总收入的7%，而2Q23为亏损230万美元，占总收入-4%[1] - 2Q24 GAAP毛利率为86%，而2Q23为82%[3] - 2Q24非GAAP毛利率为86%，而2Q23为84%[3] - 2Q24 GAAP经营亏损为2,080万美元，占总收入的30%，而2Q23为1,580万美元，占总收入24%[3] - 2Q24非GAAP每股收益为0.08美元，GAAP每股亏损为0.21美元，而2Q23分别为0.00美元亏损和0.15美元亏损[3] - 公司净亏损为39,727千美元，每股亏损0.45美元[1] 现金流 - 自由现金流为1,110万美元，占总收入的16%，而2Q23为520万美元，占总收入8%[1] - 2Q24经营活动产生的现金流为1,240万美元，占总收入的18%，而2Q23为620万美元，占总收入9%[3] - 公司现金及现金等价物为220,673千美元，较上年末增加24%[2,3] - 公司短期及长期有价证券投资合计为133,413千美元[2,3] - 经营活动产生的现金流量净额为3015万美元,较上年同期大幅改善[7] - 自由现金流量为2779万美元,较上年同期大幅改善[7] - 自由现金流量率为20%,较上年同期提高22个百分点[8] 费用 - 研发费用为28,484千美元，占总营收的19%[1] - 销售及营销费用为83,917千美元，占总营收的56%[1] - 管理费用为37,221千美元，占总营收的25%[1] - 研发费用(非GAAP)同比增长23.1%至2348万美元[1] - 销售及营销费用(非GAAP)同比增长3.6%至7440万美元[2] - 一般及行政费用(非GAAP)同比增长26.5%至2324万美元[3] 盈利能力 - 非GAAP营业利润率为-8%,较上年同期下降16个百分点[4] - 非GAAP净利润为-700.1万美元,较上年同期下降[4] - 基本每股非GAAP净亏损为0.08美元,稀释每股非GAAP净亏损为0.08美元[4] - 非GAAP加权平均股数为基本9207.9万股,稀释9712.1万股[6] 资产负债 - 公司总资产为477,364千美元，较上年末增加5%[2,3] - 公司总负债为202,361千美元，较上年末增加10%[2,3] - 公司股东权益为262,281千美元，较上年末增加1%[2,3] - 截至2024年6月30日，现金、现金等价物、短期存款和有价证券总额为3.545亿美元[3]