收入与利润（同比） - 第三季度总营收为41.06亿美元，同比增长20.5%（2025年同期为34.07亿美元）[9] - 第三季度订阅收入为39.88亿美元，同比增长20.9%（2025年同期为32.99亿美元）[9] - 第三季度专业服务及其他收入为1.18亿美元，同比增长9.3%（2025年同期为1.08亿美元）[9] - 第三季度毛利润为28.95亿美元，同比增长10.0%（2025年同期为26.33亿美元）[9] - 第三季度运营利润为3.85亿美元，同比下降32.7%（2025年同期为5.72亿美元）[9] - 第三季度净利润为2.77亿美元，同比下降44.8%（2025年同期为5.02亿美元）[9] - 第三季度稀释每股收益为0.27美元，同比下降43.8%（2025年同期为0.48美元）[9] - 前三季度总营收为118.63亿美元，同比增长22.2%（2025年同期为97.10亿美元）[9] - 前三季度运营利润为10.50亿美元，同比下降24.0%（2025年同期为13.81亿美元）[9] - 九个月期间净利润为10.44亿美元，较2025年同期的13.47亿美元下降约22.5%[14] - 2026年前九个月净利润为10.44亿美元，摊薄每股收益1.01美元；2025年同期净利润为13.47亿美元，摊薄每股收益1.29美元[96] 成本与费用（同比） - 第三季度订阅成本为10.54亿美元，同比增长58.3%（2025年同期为6.66亿美元）[9] - 第三季度总营收成本为12.11亿美元，同比增长56.5%（2025年同期为7.74亿美元）[9] - 第三季度运营费用为25.10亿美元，同比增长21.8%（2025年同期为20.61亿美元）[9] - 九个月期间股票薪酬费用为18.29亿美元，较2025年同期的14.61亿美元增长约25.2%[14] - 九个月期间折旧和摊销费用为10.55亿美元，较2025年同期的5.26亿美元增长约100.6%[14] - 2026年第三季度和前三季度所得税费用分别为9300万美元和4.37亿美元；2025年同期分别为1.92亿美元和3.73亿美元[98] - 2026年第三季度和前三季度员工遣散及相关成本分别为8700万美元和1.67亿美元，遣散计划预计在2026年基本完成[93] - 2026年第三季度和前三季度经营租赁成本分别为4000万美元和1.25亿美元；2025年同期分别为3700万美元和1.09亿美元[102] 现金流 - 九个月期间经营活动提供的净现金为30.96亿美元，较2025年同期的32.06亿美元下降约3.4%[14] - 九个月期间投资活动使用的净现金为79.43亿美元，较2025年同期的11.91亿美元大幅增加，主要由于业务合并支出91.67亿美元[14] - 九个月期间融资活动提供的净现金为35.24亿美元，而2025年同期为使用16.01亿美元，主要来自高级票据借款39.43亿美元、定期贷款39.91亿美元及商业票据净发行20.45亿美元[14] - 期末现金及现金等价物为23.93亿美元，较期初的37.32亿美元下降约35.9%[14] 业务线表现 - 第三季度订阅收入为39.88亿美元，同比增长20.9%（2025年同期为32.99亿美元）[9] - 第三季度专业服务及其他收入为1.18亿美元，同比增长9.3%（2025年同期为1.08亿美元）[9] 各地区表现 - 2026年第三季度和前三季度按用户所在地划分的总收入分别为41.06亿美元和118.63亿美元；2025年同期分别为34.07亿美元和97.10亿美元[114] 剩余履约义务 - 截至2026年9月30日，不可取消的剩余履约义务（RPO）总额为297亿美元，公司预计约46%将在未来12个月内确认收入[62] 业务合并与收购 - 公司2026年4月20日以约76亿美元现金收购Armis Security Ltd.[32] - 公司2026年3月2日以约12亿美元（主要为现金）收购Veza Technologies, Inc.[33] - Armis收购对价分配：商誉53.23亿美元、无形资产25.30亿美元、递延税资产4.05亿美元[34] - Veza收购对价分配：商誉8.26亿美元、无形资产3.56亿美元、递延税资产0.53亿美元[34] - 公司2026年前九个月完成另外五项收购，总对价6.12亿美元，其中商誉4.74亿美元[35] - 公司2025年12月15日以24.07亿美元总对价收购Moveworks，其中股票对价14.67亿美元、现金9.05亿美元[37] - Moveworks收购对价分配：商誉17.48亿美元、无形资产7.70亿美元[38] - Logik.io Inc. 于2025年5月30日被收购，总购买对价5.06亿美元，主要包括约210万股ServiceNow普通股（价值约4.34亿美元）和6200万美元现金[41] - Logik.io收购对价按公允价值分配：开发技术无形资产8500万美元（五年估计使用寿命）、客户相关及积压资产1400万美元（三年估计使用寿命）、净有形资产2500万美元、递延所得税负债2200万美元、商誉4.04亿美元（不可抵税）[42] - 截至2026年9月30日止九个月，与业务合并相关的总收购成本为1.18亿美元，计入一般及行政费用；2026年收购相关的关键员工递延薪酬总额为2.11亿美元[46] 商誉与无形资产 - 商誉账面价值从2025年12月31日的35.78亿美元增至2026年9月30日的100.12亿美元，期间收购新增商誉66.23亿美元，外币折算调整减少1.89亿美元[47] - 无形资产净额从2025年12月31日的11.21亿美元增至2026年9月30日的35.94亿美元，其中开发技术34.61亿美元、客户关系8.58亿美元；2026年第三季度摊销费用1.98亿美元，2025年同期为3300万美元[48] - 截至2026年9月30日，无形资产未来估计摊销费用总额为35.94亿美元，其中2026年剩余期间1.97亿美元、2027年7.83亿美元、2028年7.30亿美元[49] 债务与借款 - 2026年5月公司发行五个系列固定利率优先无担保票据，本金总额40亿美元，净收益39亿美元（扣除5700万美元债务折扣和发行成本）；截至2026年9月30日长期债务账面价值54.38亿美元、短期债务（商业票据）20.86亿美元，第三季度利息费用8100万美元、九个月1.53亿美元[63][64] - 公司发行2030年票据，发行价为本金的99.63%，产生债务发行成本1300万美元，实际利率为1.53%，利息每半年支付一次，本金于2030年9月1日到期[67] - 高级票据的公允价值按每100美元面值收盘交易价格估算，2026年9月30日为51亿美元，2025年12月31日为13.24亿美元[68] - 公司于2026年4月根据高级无抵押定期贷款借入本金总额40亿美元，用于为收购Armis的部分现金对价提供资金，并于2026年5月主要通过发行票据偿还该定期贷款[69] - 公司于2026年4月设立商业票据计划，最高发行总额为30亿美元，截至2026年9月30日有21亿美元商业票据未偿还，加权平均利率为4.05%，加权平均剩余期限为62天[70] - 公司于2026年4月签订30亿美元无担保循环信贷协议，可增加最多20亿美元，该信贷协议于2031年4月1日到期，截至2026年9月30日无未偿还借款且遵守所有契约[71] 股东权益与股份回购 - 期末股东权益总额为130.96亿美元，较期初的129.64亿美元增长约1.0%[13] - 2025年12月17日生效的5比1普通股拆股已追溯调整所有股份及每股金额[20] - 九个月期间回购普通股支出22.25亿美元，较2025年同期的12.43亿美元增长约79.0%[14] - 截至2026年9月30日，公司有10.38亿股流通在外普通股（扣除库存股），预留未来发行股份总数为1.39197亿股[73][74] - 2026年前九个月公司通过股票期权行权、RSU归属（扣除员工工资税）及ESPP购买共发行1080万股，2025年同期为970万股[75] - 公司于2026年1月30日签订加速股份回购协议，回购总额20亿美元，2026年第一季度完成交易，以平均每股107.97美元回购1850万股[77] - 截至2026年9月30日，股份回购计划下约有42亿美元授权额度可供未来回购，2026年前九个月另以2.25亿美元在公开市场回购160万股[78][79] 股票薪酬与RSU - 2026年前九个月PRSU相关股票薪酬费用为1.51亿美元，2025年同期为1.19亿美元；截至2026年9月30日，未确认RSU薪酬成本为42亿美元，加权平均剩余归属期约三年[92] - 截至2026年9月30日，RSU未行权数量为4180.8万股，加权平均授予日公允价值为每股126.67美元；其中已归属RSU总内在价值为13亿美元，未行权RSU总内在价值为56亿美元，预计归属RSU内在价值为49亿美元[88][89] - 2026年前九个月授予RSU 3309.7万股，加权平均授予日公允价值为每股105.76美元；已归属1240.7万股，加权平均授予日公允价值为每股132.84美元；没收489.3万股，加权平均授予日公允价值为每股139.06美元[88] 战略投资 - 公司2026年前九个月战略投资录得净向上调整3.67亿美元[29] - 公司战略投资总额从2025年12月31日的15.42亿美元增至2026年9月30日的20.50亿美元[29] 客户集中度 - 一名美国联邦渠道合作伙伴及系统集成商客户占2026年9月30日应收账款余额的20%，占2025年12月31日的11%[24] - 该客户占2026年前三个月和前九个月总收入的12%，占2025年同期总收入的11%[24] 套期工具 - 截至2026年9月30日，未完成现金流对冲工具总名义价值为22亿美元；2026年第三季度和九个月计入订阅收入的套期利得分别为100万美元和亏损900万美元，2025年同期分别为亏损1600万美元和2400万美元[52][54] 其他综合收益 - 累计其他综合收益（亏损）净额从2025年12月31日的1900万美元降至2026年9月30日的负2.76亿美元，主要受外币折算调整负2.95亿美元影响[72] 经营租赁 - 截至2026年9月30日，经营租赁负债现值为8.91亿美元，加权平均剩余租赁期约七年，加权平均折现率为4%[104] 每股收益计算 - 2026年第三季度和前三季度用于计算摊薄每股收益的加权平均稀释股份分别为10.43011亿股和10.38593亿股；2025年同期分别为10.47523亿股和10.46853亿股[96] - 2026年第三季度和前三季度因反稀释而被排除在摊薄每股收益计算之外的普通股期权、RSU和ESPP义务分别为1973.3万股和2212.4万股；2025年同期分别为1193.4万股和1209.1万股[96]