文章核心观点 酒店退房不查房是为降低人力成本、提升消费体验，是顺应市场潮流、提升顾客体验以获得持久竞争力的表现 [1][3] 酒店免查房的原因 - 降低人力成本，单个房间查房需3分钟，100个房间等候时间达300分钟，在人力成本上升时不容忽视，且消费者会主动告知消费情况，减少管理成本 [1] - 提升消费体验，退房不查房方便消费者，给予信任感，避免退房高峰等待影响行程和入住体验 [1][2] - 客房内消费减少及扫码下单服务普及，外卖平台兴起使消费者有更多选择，酒店也提供相关服务，为免查房提供条件 [2] 酒店免查房的操作方式 - 将查房工作转移到订房阶段和退房之后，线上订房平台引入信用住等功能，线下可通过电子支付预授权押金获取免退房待遇，退房后统一结算 [3] 酒店的经营转变 - 从卖商品转向卖服务，免费提供日用品、赠送小伴手礼，也有偿售卖商品，拓宽收入来源并增强消费者黏性 [2] 酒店免查房的行业趋势 - 线上渠道订房是主渠道，免查房成为酒店业大趋势，酒店通过各种方式取悦消费者，以赢得好评吸引更多人入住 [3]