文章核心观点 - 《2024 - 2030年欧洲UCaaS市场分析》报告发布 行业受宏观因素影响 虽面临挑战但仍有增长机会 不同子区域增长情况有差异 [1][2][6] 行业现状 - 自2020年初起 宏观经济、社会和政治趋势对欧洲UCaaS市场产生显著影响 新冠疫情促使远程和混合工作模式转变 推动UCaaS解决方案的采用 [2] - 欧洲市场高度分散 前五大供应商仅占35%的安装席位 电信运营商仍有优势 云供应商快速增长 并购持续重塑竞争格局 [3] 增长因素 - 网络所有权、品牌知名度、渠道关系以及对托管IP电话和UCaaS服务的投入是关键增长因素 拥有云原生解决方案和良好用户体验的供应商表现更佳 [4] - 更多垂直、特定业务线和角色的解决方案将助力UCaaS市场增长 人工智能的应用对技术投资有正负两方面影响 [7] 挑战因素 - 俄乌战争影响欧洲经济 中东局势不稳、销售周期变长、交易规模减小以及技术投资决策更谨慎等也影响市场 美国关税上调和中国经济问题或影响全球技术投资资源 [5] - 宏观挑战使购买周期变长 投资更保守 [6] 增长差异 - 不同子区域的GDP复苏和通胀下降率、当前渗透水平、采用托管IP电话和UCaaS服务的倾向以及受俄乌和中东战争的经济政治影响不同 导致增长速度和轨迹有差异 [8] 报告涵盖主题 - 增长机会方面包括研究范围、联络中心、AI融入、云连接呼叫启用、移动优先UCaaS、CPaaS和API经济、垂直和一线员工策略、分析范围、市场定义等 [10][11] - 增长环境方面包括转型、生态系统、增长动力 [12] - 还涉及战略必要性、竞争环境、关键竞争对手、增长指标、驱动因素、限制因素等多方面内容 [14]