文章核心观点 活力集团旗下高铁管家和航班管家陷入乱收费漩涡，且公司市场份额低业绩表现不佳，冲刺IPO之路恐不顺利 [1][13] 高铁管家乱收费情况 - 春节期间网友在黑猫投诉反馈高铁管家存在乱收费、诱导消费现象，如默认勾选“管家安心订”服务，抢票失败不退款，还有加速套餐抢票失败不退加速包费用等 [3][4] - 黑猫投诉上针对高铁管家的投诉量达5769件，大多为退款相关问题 [5] - 新浪科技实测发现高铁管家购票页面优先推荐捆绑“管家安心订”服务的购票方式，展示价格未算该服务费用，易诱导用户默认购买 [6] 活力集团公司情况 - 活力集团成立于2009年，创始人王江是知名互联网企业天使投资人，美团创始人王兴是股东，截至IPO前持股2.28% [8] - 高铁管家提供火车票服务，通过增值服务及会员产生收入，2021 - 2024年上半年出售火车票数量分别约7850万张、3850万张、8930万张及4740万张，产生火车票GMV分别约95亿元、49亿元、123亿元及60亿元 [8][9] - 活力集团旗下航班管家在黑猫投诉上有2206件投诉，集中在捆绑消费、强制购买安心服务包等 [9] - 活力集团营收主要来自旅行、线上营销、数据及技术服务三大板块，旅行相关服务贡献近九成收入，2024年上半年为2.52亿元，占比89.5%，其中交通票务服务是收入支柱，2024年上半年收入为2.06亿元，占比73.1% [10] - 活力集团2023年总交易额308亿元，在中国一站式综合出行平台中位居第二，但市场份额仅1.2%，在综合互联网出行服务提供商中GMV仅排名第十一 [12]