行业痛点：商务旅行流程高度依赖人工 - 商务旅行是一个极其传统的手工流程，例如有人发送邮件给旅行代理，代理需要处理大量事务 [1] - 商务旅行并非简单的单点往返，而是多城市行程，且频繁变更 [1] - 旅客对忠诚度计划非常敏感，行程细节繁多，取消行程后涉及退款和财务对账，整个过程非常手动化 [1] 行业变革：技术引入 - 公司进入该行业，旨在将上述手工流程迁移至浏览器端实现 [2] - 早期投资者安德森（Andreessen）曾支持这一技术变革方向 [2]