核心观点 - 六家全球银行联合发布原则，警告代理商务存在安全风险，旨在为AI代理在商业中的应用建立框架 [2][3] 银行联合行动与原则发布 - 六家银行（ASB Bank、Bank of America、Capital One、Commonwealth Bank of Australia、ING和NatWest）于周二（9月22日）发布了一套原则，旨在为商业中的人工智能代理创建框架 [2] - 参与银行表示，银行处于支付生态系统的核心，连接消费者、企业和商户，每天支持数百万次支付交互，因此合作制定了代理商务未来发展的原则 [3] - 这些原则旨在支持代理商务的“负责任发展”，给予客户和商户在支付和收款方式上的选择权、控制权和灵活性，同时确保交易安全 [4] 消费者对AI代理的担忧 - 消费者不清楚AI代理是否会为其利益行事，担心AI代理可能买错东西或花费过多，甚至因诈骗和欺诈而损失资金，且不确定在出问题时是否会受到保护或该找谁 [5] - 代理商务可能带来欺诈、诈骗和纠纷率的增加，一些提供商可能采取不安全做法，如优先选择保障较少的支付方式，或不遵守支付处理标准 [5] - 不良行为者可能利用代理实施欺诈或诈骗，包括入侵或冒充AI代理和商户，以及采用新的社会工程手段 [6] - 当问题发生时，责任分配不明确且效率低下，纠纷处理流程未涉及价值链中的所有相关方 [6] 消费者行为数据 - PYMNTS Intelligence研究显示，50%的美国人表示曾借助AI进行零售购买，22%的人使用AI工具开始产品研究 [7] - 仅24%的消费者愿意让AI代理进行购物和支付，消费者对委托研究感到舒适，但对委托身份、支付选择或不可逆决策的舒适度低得多 [7][8]