文章核心观点 - TTEC Digital获得微软2026-2027年度AI业务解决方案Inner Circle奖项，这是该公司连续第十一年获得Inner Circle成员资格 [1] - 该认可反映了TTEC Digital在帮助企业扩展AI、现代化运营和推动可衡量业务成果方面的领导地位 [1] - Inner Circle成员资格基于销售成就，将TTEC Digital定位为微软AI业务解决方案全球合作伙伴网络中的顶尖层级 [2] 奖项背景与意义 - Inner Circle参与资格基于销售成就，使TTEC Digital跻身微软AI业务解决方案全球合作伙伴网络的最高梯队 [2] - Inner Circle合作伙伴代表微软全球最畅销的合作伙伴，但不仅是销售认可，更是一个行业领导者社区，与微软紧密合作加速创新、分享经验并塑造AI驱动业务转型的未来 [5] - 该社区展现的协作和对客户成功的承诺，帮助微软推进全球AI业务解决方案合作伙伴生态系统，以规模化交付变革性业务成果 [5] 公司高管观点 - TTEC Digital总裁Chris Brown表示，组织面临将AI投资转化为实际业务结果的压力，与微软的长期合作关系使公司能够将领先技术与深度客户体验专业知识相结合，帮助客户负责任地扩展AI并更快实现价值 [3] - TTEC Digital微软实践全球负责人Ross Lotharius表示，企业AI的衡量标准不是它能展示什么，而是它在真实客户环境中交付的可衡量结果，组织需要能在真实条件下可靠运行并产生可量化成果的解决方案 [4] 微软实践交付内容 - 通过其微软实践，TTEC Digital帮助领先品牌成为前沿企业，识别AI、业务流程现代化和智能自动化方面的高价值机会，以加速生产力、改善客户成果并创造可衡量的业务价值 [3] - 对微软平台的全面掌控——涵盖业务应用、云和AI平台以及安全——使组织能够超越AI试点，实现企业级转型和持久竞争优势 [3] Inner Circle成员权益 - 作为Inner Circle成员，TTEC Digital将参加2027年春季的Inner Circle峰会，以及2026年9月至2027年6月期间的虚拟会议 [6] - 成员在这些活动中拥有独特机会与微软高管及其他Inner Circle合作伙伴讨论战略、了解微软路线图和未来计划、建立强大的高管联系并协作分享最佳实践 [6] 其他微软认证与称号 - TTEC Digital获得微软Dynamics 365年度服务合作伙伴称号，以及跨AI业务解决方案和云与AI平台的解决方案合作伙伴称号和专业化认证，进一步彰显公司为客户交付变革性成果的承诺 [7] 公司概况 - TTEC Digital是全球最大的纯客户体验技术合作伙伴之一，在数据、AI以及可观测性和安全领域拥有深厚基础，拥有2000名技术人员，为北美、欧洲和亚太地区超过1000家客户创新、架构、集成和运营CX技术解决方案 [8] - 公司将CX定义为公司与客户之间发生的一切：每一次对话、每一个渠道、每一个接触点，以及使这些体验成为可能的技术 [8] - 公司在数据、分析、联络中心、CRM、云和前沿AI等每个主要CX技术平台上均获得最高级别认证，是单一责任合作伙伴，从首个架构决策到部署及持续运营全程负责 [9] - 公司的专业服务、托管服务、专有软件和前沿部署工程师为客户提供全球公司的深度和战略合作伙伴的敏捷性，以交付成果而非计费小时数来衡量 [9]