文章核心观点 - Citizens Bank of Edmond于2023年8月推出名为ROGER的数字优先银行服务，面向军人群体，依靠口碑在2024年底前获得671个账户 [1] - 该行在2025年初启动有限社交媒体推广后，四个月内新增约2500个账户，增速超出其资本支撑能力 [2][3] - 该行目前正在筹集额外资本以支持持续增长，并计划新增面向退伍军人企业家、军属及军事服务机构的服务 [3] - 该行通过线上渠道拓展了“社区”的定义，同时其CEO Jill Castilla在全国政策舞台上持续扩大社区银行家的角色影响力 [4] 数字银行ROGER的推出与增长 - Citizens Bank of Edmond资产规模为4.4亿美元，总部位于俄克拉荷马城郊区 [2] - ROGER于2023年8月上线，定位于服务军人群体，到2024年底通过口碑积累671个账户 [1] - 2025年初该行启动有限社交媒体推广，四个月内新增约2500个账户 [2][3] - 该行CEO表示，预判到该产品会引起共鸣，但未料到会如此迅速地成为爆款 [3] - 该行正筹集额外资本以支撑持续增长，并计划拓展退伍军人企业家、军属和军事服务组织相关服务 [3] CEO Jill Castilla的全国政策参与 - Castilla本人是退伍军人，她表示社区银行的魅力在于深入了解本地社区，但该行通过线上方式拓展了社区的定义 [4] - 过去几年联邦官员多次邀请她以“主街视角”参与政策辩论 [5] - 2025年11月，她在美国众议院金融服务委员会就存款保险未来和储户信心作证 [5] - 圣诞前夕，特朗普政府官员发短信请她就总统准备发布的抵押贷款行政命令提供意见 [6] - 她提出的建议包括使VA贷款流程更接近FHA流程，以便军人在购房竞价中更具竞争力 [6] 全国曝光对社区银行的回馈 - Castilla从全国对话中获得的资本市场、技术供应商和大型银行服务方面的洞见，已用于Citizens银行的发展 [7] - 她表示，若没有全国性存在，该行不可能接触到使ROGER成为可能的技术公司 [8] - 她认为，若没有更高层面的参与，该行也不可能与监管机构建立同样的关系 [8] - Edmond市长Mark Nash表示，Castilla的全国曝光并未分散她对本地的关注，他去年邀请她加入负责预算改革的特别工作组 [9] - Nash评价称，Castilla发言时人们会倾听，因为她所做的一切都以城市最佳利益为出发点 [9]