核心观点 - 达美航空作为美国最赚钱的航空公司,在服务高端客户方面面临保时捷车辆不足的问题,正在将豪华车队从40辆扩展至70辆以满足不断增长的需求 [1] - 达美航空正对其最豪华、最昂贵的Delta One客舱进行多项升级,涵盖餐具、寝具、餐饮菜单以及座椅硬件等多个方面 [2] - 达美航空未宣布对经济舱和超级经济舱的改动,但高管表示已在考虑对其他机型进行调整,包括较小的空客喷气式飞机和已订购的波音787梦想客机 [3] - 达美航空在高端服务上已投入近二十年,美联航紧随其后投入十余年,其他航空公司也在迎合高价选项的需求 [4] 高端客户接送服务 - 达美航空使用40辆保时捷豪华车队将高价值旅客直接送至飞机旁 [1] - 过去几年需求持续上升,40辆车已无法满足需求,公司正将车队规模扩大至70辆 [1] - 保时捷接送服务属于VIP附加选项的一部分 [2] Delta One客舱升级 - 达美航空为Delta One客舱推出新餐具、Missoni迷你枕头以及全新的食品和饮料菜单 [2] - 新菜单包括搭配雪葩的香槟和Blanton's波本威士忌 [2] - 许多新物品将于本月晚些时候在洛杉矶出发的航班上亮相,并在未来几个月推广至其他航线 [2] 座椅与机型更新 - 达美航空计划在明年初首架空客A350-1000投入运营时,推出更新版套房,配备更大屏幕以及更舒适、更轻便的平躺座椅 [3] - 公司高管表示已在考虑对其他机型进行调整,包括较小的空客喷气式飞机以及已订购、将在未来十年交付的波音787梦想客机 [3] 行业竞争格局 - 达美航空在高端服务方面已投入近二十年 [4] - 美联航跟随达美航空的高端服务策略已超过十年 [4] - 其他航空公司也在积极迎合高价选项的市场需求 [4]
Delta's business-class revamp: New seats, menus, plates and more Porsches