文章核心观点 - 尽管市场对个人AI智能体充满炒作热情,但实际通过AI智能体完成的交易量极为有限,Uber和DoorDash等平台的早期数据表明智能体电商仍处于极早期阶段 [1][2][3] - Uber管理层认为AI智能体不会显著节省用户时间,但对其长期作为平台需求增长渠道持乐观态度 [4][5] AI智能体实际交易数据 - Uber在万圣节当周(10月最繁忙一周)仅有4次通过AI智能体下单的出行记录 [1] - 同一周Uber和Uber Eats合计处理约3.2亿次出行和订单,其中仅500笔Uber Eats订单由AI智能体完成 [2] - DoorDash在财报电话会上表示迄今仅收到几百笔来自AI智能体的订单,大多数客户仍通过DoorDash应用下单 [3] 行业炒作与现实的差距 - 新一轮AI智能体浪潮不仅回答问题还能代替用户处理任务,个人AI初创公司大量涌现,其中Instinct于去年成立并以100亿美元估值完成最新一轮融资 [2] - Meta的Muse上月成为苹果美国应用商店排名第一的应用,据Meta自身报告用户数突破1000万,许多用户用于购物和与企业交易 [2] - OpenAI、Anthropic、Google、SpaceXAI(Grok)以及众多小型初创公司均在推出自己的AI智能体 [3] Uber管理层对AI智能体的态度 - CEO Dara Khosrowshahi表示AI智能体下单的吸引力"非常非常早期且非常有限",但希望未来能有更多增长 [2] - Khosrowshahi指出Uber应用内平均叫车时间仅50秒,重新订购常点食物仅需90秒,暗示AI智能体未必能节省用户时间 [4] - Khosrowshahi对智能体整体持乐观态度,认为这是触达平台的另一机会,对生态系统需求将是净正面因素 [5] - 目前市场上有约8个主要AI助手,Khosrowshahi预计将增长至10个以上,并表示"每一家AI系统公司都在与我们沟通" [5]
Almost no one uses AI agents to book their Uber, company says