文章核心观点 - 为企业提供薪酬与人力资源管理服务的商业软件平台Workday周五发生重大服务中断，成为本周继微软之后又一家出现宕机的大型科技平台 [1][10] - 该平台为11,500家公司管理相关服务，客户涵盖零售、科技、金融、航空、政府机构等多个领域 [1][4] - Workday尚未给出服务恢复的时间预估，中断原因系在测试备份系统时发现问题 [7][9] 事件概况与服务影响 - 用户尝试访问时平台提示“Workday目前不可用”，并称正在经历服务中断，将尽快恢复服务 [1] - 平台在提示信息中致歉，并建议需要额外协助的客户联系其组织内的Workday管理员 [1] - 故障追踪网站Downdetector报告，周五下午5点后不久Workday问题报告激增近3,000起 [7] - Workday发言人对FOX LiveNOW表示，部分客户正经历服务中断，公司正紧急调查并解决问题，并对受影响客户致歉 [7] - Workday未提供服务恢复的时间预估 [7] - 公司向《旧金山纪事报》透露，此次中断发生在测试备份系统时发现问题之后 [9] 客户覆盖范围 - 平台服务11,500家公司 [1] - 零售巨头沃尔玛和塔吉特是可能受影响的大型零售商 [4] - 企业客户还包括奈飞、Salesforce、PNC银行、Chipotle、西南航空、通用电气和纳斯达克等巨头 [4] - 平台还服务于众多政府机构，包括费城、达拉斯、西雅图、夏洛特和丹佛等城市，以及美国能源部等联邦机构 [4] - Workday将NASA喷气推进实验室列为其客户 [4] 行业背景 - 此次宕机是近日发生的第二起重大商业软件中断事件，此前微软经历了大规模全球宕机，影响其广泛使用的Outlook和Teams邮件及消息平台 [10] - 微软在重大Outlook全球宕机后致歉，并将原因归咎于技术问题 [2] - 全美范围的微软邮件服务中断影响了美国各地的企业账户和个人账户 [5]