文章核心观点 - 山姆会员商店针对社交媒体平台上集中出现的数千条恶意攻击及虚假营销信息发布声明，指出部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式批量制造不实信息，将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等商品编造成“山姆下架好物”进行欺骗性营销和引流牟利 [9][10] - 山姆法务团队已完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动 [5] - 山姆回应热搜中涉及的具体不实信息，包括否认东莞门店发生顾客高喊“倒闭”的场景，并澄清多款被提及商品从未在山姆上架或仍正常销售 [4] 事件背景与热搜情况 - 10月18日，“山姆被指品质暴跌你还敢去吗”微博词条登上热搜第一 [2] - 相关帖文称山姆品质暴跌，涉及臭猪肉、牙齿馅蛋糕、死苍蝇等异物及食材变质问题，并提及网红爆款下架 [2] - 帖文还称办山姆会员图的是省心品质，但最近负面不断 [2] 山姆对具体不实信息的回应 - 热搜词条中一条热度较高的视频标注拍摄时间为9月25日、地点为东莞，画面显示一家山姆门店出现顾客高喊“倒闭”的极端场景，山姆负责人回应称视频中的画面并非东莞山姆门店的场景，经核实9月25日在东莞门店也没有发生过视频中人员聚集的场景 [4] - 有视频称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”，山姆负责人回应称目前这三款产品均正常销售 [4] - 视频中还提到“山姆原来好用的产品不见了”，包括“柚可言”洗发水、“中华牌”女士奶粉、“多牧原”奶粉，山姆负责人表示这些视频中提及的品牌商品从未在山姆上架出售 [4] 山姆声明与维权行动 - 10月19日，山姆会员商店发布声明称，近期多个社交媒体平台集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息 [4] - 部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等商品编造成“山姆下架好物”，进行欺骗性营销、引流牟利 [4][9] - 上述内容经大量水军账号集中转发扩散，已严重损害山姆品牌声誉，并对消费者形成显著误导，侵害消费者合法权益 [10] - 山姆法务团队已对相关不实内容完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动 [5] - 山姆提醒消费者注意甄别此类虚假信息，谨防恶意营销陷阱，并表示欢迎会员与社会各界的反馈和监督 [5][10] 相关往期回顾 - 山姆新会员章程悄然生效，被指仍堵不住黄牛 [18] - Swisse两批次产品被检出铅超标，品牌回应 [18] - 多名香港市民抢iPhone Duo时信用卡被盗用 [18]