公司产品与服务创新 - 公司推出电子直接存款切换功能 该功能已完全嵌入数字账户开户流程 允许客户轻松从其他账户转移直接存款[1][2] - 自8月推出以来 使用该功能的新数字账户申请人中有19%正式完成了存款切换[2] - 公司通过一系列投资打造数字化赋能的体验 具体举措包括新建100家数据驱动型网点 翻新超过300家位于高机会市场的网点 并增聘高级顾问服务有复杂需求的客户[3][6] - 公司增强数字工具与能力 包括更智能的预约安排 更直观的具备自助服务能力的开户流程 以及获取数字规划和跟踪工具的权限[6] - 公司提供名为Truist Assist的人工智能增强型数字助理 每月平均处理高达44万次对话 可无缝转接至人工服务[6] - 公司提供名为Truist Insights的人工智能增强型工具 每年提供超过5.5亿条个性化实时财务洞察 帮助进行现金流总结和收支分析等[6] - 公司通过官网和网点提供获奖的LightStream无担保贷款解决方案[6] - 公司在支付领域进行增强 为客户提供实时支付 Zelle 账单支付和数字转账等额外功能[6] - 公司正在试点一项名为Truist Client Pulse的专利待决人工智能工具 该工具可汇总数百万次对话中的客户反馈 以提供整体洞察和趋势分析[6] 公司战略与市场定位 - 公司旨在通过更快更直观的客户入门体验 赋能客户灵活快速地选择其作为主要金融合作伙伴[3] - 公司致力于打造数字化赋能且深度关联的体验 以帮助客户实现财务成功[3] - 公司是一家目标驱动的金融服务公司 致力于激励和建设更美好的生活与社区[5] - 公司在美国许多高增长市场拥有领先的市场份额 并通过批发和消费者业务提供广泛的产品与服务[5] - 截至2025年9月30日 公司总资产达5440亿美元 是美国前十大的商业银行[5]