文章核心观点 - 在黑色星期五和网络星期一之前，Sezzle与Morning Consult的新调查发现，结账灵活性（是否提供消费者偏好的支付选项）与购物者完成购买还是放弃购物车密切相关 [1][2] - 提供正确的结账支付选项可以决定一笔销售是完成还是购物车被放弃 [2] - 如果零售商不提供购物者需要的支付选项，购物车就会被放弃，且购物者往往不会回来重试 [4] 购物者支付偏好与购物车放弃行为 - 66%的购物者表示，如果结账时没有他们偏好的先买后付（BNPL）选项，他们很可能完全放弃购买 [3] - 超过一半（57%）的购物者表示，他们在开始购物之前就总是或经常比较支付选项，这意味着购买决定往往在购物者到达购物车之前就已做出 [3] - 超过三分之一的受访购物者表示，他们曾被BNPL服务拒绝过 [5] - 82%的购物者表示，BNPL让他们完成了原本会推迟或完全跳过的购买，这意味着结账时的支付选项可以成为销售是否发生的决定性因素 [6] 年轻世代（Gen Z）的BNPL使用特征 - Gen Z是比其他任何世代都更会货比三家寻找支付选项的世代 [4] - 85%的Gen Z BNPL购物者使用过不止一个BNPL提供商 [4] - Gen Z使用BNPL的频率高于其他任何世代，72%的Gen Z每月使用两次或以上，而婴儿潮一代（Boomers）仅为27% [4] - 只提供一个BNPL选项的零售商面临将这一受众流失给提供他们实际使用的BNPL选项的竞争对手的风险 [4] 行业趋势与历史类比 - 商家曾经因美国运通费用较高而普遍拒绝接受，但到2019年底，99%已经接受信用卡的美国商家也接受了美国运通 [5] - 公司认为这一转变反映了一个简单的权衡：拒绝客户偏好支付方式的成本最终超过了接受它的成本 [5] - BNPL可能正走上同样的道路 [5] 公司（Sezzle）的竞争定位与价值主张 - 对于只提供一个BNPL选项的零售商而言，被拒绝不仅仅意味着失去一次批准，可能意味着完全失去一笔销售 [6] - Sezzle批准超过90%的申请人，使其成为零售商可以专门添加以捕获其他选项拒绝的购物者的提供商 [6] - 提供不止一个BNPL提供商给零售商提供了在同一笔销售上的第二次机会 [6] 调查方法论 - 调查由Morning Consult代表Sezzle于2026年7月29日至8月5日进行，样本为2,090名美国普通成年人口 [7] - 其中1,245名受访者符合基于美联储的月光族定义；关于购物车放弃、BNPL拒绝和推迟购买的发现基于该群体中使用过BNPL服务的子集（n=388） [7] - 世代比较（Gen Z与婴儿潮一代）的BNPL使用频率数据来自过去12个月BNPL用户的独立样本（Gen Z n=223，婴儿潮一代 n=186） [7] - 结果经过加权以在每个样本内具有全国代表性 [7] 公司背景 - Sezzle是一家具有前瞻性的金融科技公司，致力于为下一代提供财务赋能 [8] - Sezzle的一体化应用使用户能够在一个无缝体验中购物、赚取和学习 [8] - 通过提供销售点融资和数字支付服务，Sezzle增强购买力，同时将数百万消费者与其全球商家网络连接起来 [8] - 公司以透明度、包容性和易用性为核心，赋能消费者负责任地管理支出并建立持久的财务独立 [8]