业绩总结 - PetMeds截至2022财年收入为2.734亿美元，净收入为2110万美元，调整后EBITDA为3400万美元[17] - 2022财年销售额为5890万美元，较2021财年的6070万美元下降2.9%[40] - 2022财年毛利润为7810万美元，较2021财年的8990万美元下降13.2%[40] - 2022财年调整后EBITDA为3400万美元，较2021财年的4460万美元下降23.5%[40] - 2022财年净收入为0万美元，较2021财年的420万美元下降100%[40] 用户数据 - 新客户增长率为9%，为过去10个季度的首次增长[17] - 公司拥有超过200万的独特客户，且品牌知名度高[42] - 自动订购及节省计划占总收入的42%[17] 市场机会 - PetMeds在宠物市场的总机会为1230亿美元，涵盖处方药、非处方药、宠物食品和保险等多个领域[21] 负面信息 - 2022财年净收入下降至0万美元，显示出公司面临的财务挑战[40]

财务数据和关键指标变化 - Q1净销售额增长超8%，达31.2亿美元，超出指引范围上限 [9] - 活跃客户达2080万，同比增长3.8%，环比增加约24万 [10] - 毛利率为29.6%，调整后同比扩大约60个基点 [10][11] - 调整后EBITDA为1.927亿美元，利润率6.2%，同比增加约50个基点 [11] - 产生近5000万美元自由现金流，本季度回购2320万美元股票 [12] - NESTBAC截至Q1达583美元，同比增长3.7% [21] - 调整后净利润为1.489亿美元，同比增长8.6%，调整后摊薄每股收益为0.35美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 Autoship订阅业务 - 第一季度Autoship客户销售额达25.6亿美元，占Q1净销售额约82%，创历史新高 [9] - 销售额增长近15%，增速超整体营收 [10] 硬商品业务 - 硬商品业务同比增长12.3% [9] 广告业务 - 赞助广告业务环比持续增长，迁移到1P平台后表现良好 [13] 会员业务 - Chewy Plus会员计划结束测试阶段，会员增长强劲，客户反馈积极 [59][60] 兽医护理业务 - 新增3家Chewy Vet Care诊所，目前共11家分布在4个州 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 行业预计增长3% - 4%，公司计划以约两倍于市场的速度增长 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续推进Chewy Vet Care诊所开设，计划2025财年开设8 - 10家新诊所 [13] - 扩大赞助广告业务，拓展到社交和场外渠道 [46] - 推广Chewy Plus会员计划，提升客户忠诚度和参与度 [59] - 公司在行业中持续获取市场份额，预计每在线移动一美元能获取约0.5美元 [78] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对实现战略路线图和长期财务模型有信心，有望实现长期调整后EBITDA利润率10%的目标 [15][17] - 市场正常化将为公司带来顺风，但未纳入指引，公司业绩主要依靠自身执行和努力 [33] 其他重要信息 - CFO David Reeder将离职，未来几周确保平稳过渡 [17] 问答环节所有提问和回答 问题1: 净客户增加超预期，低个位数增长是否仍是全年客户数量增长的合适框架 - 低个位数增长率是不错的基线，公司目前处于该范围较高端 ，客户获取和留存情况良好，客户质量提升 [34][35] 问题2: 如何看待行业今年的增长以及家庭宠物形成情况 - 行业增长主要来自收养和放弃情况，净家庭宠物形成情况持平 ，预计行业增长3% - 4%，公司计划以约两倍于市场的速度增长，定价未考虑通胀因素 [37][38] 问题3: 如何考虑广告业务的投资、与广告商的对话演变以及广告在业务中的占比 - 公司对赞助广告业务进展满意，1P平台迁移使业务能提供更多产品和服务，包括视频和自助服务，可开展场内和场外广告 ，今年将拓展到社交和场外渠道，扩大产品类别，目前业务势头良好，有望平衡供需，实现1% - 3%的目标 [43][46][48] 问题4: 如何看待活跃客户增长的可持续性，以及驱动客户留存和新客户获取的因素 - 公司认为活跃客户增长可持续，处于早期上升阶段 ，内部努力包括更广泛的营销漏斗和策略、更好的产品，新客户Nest Pack同比呈低个位数增长，新客户重购率也有所提高 [51][53][54] 问题5: Chewy Plus会员计划的采用率以及会员加入后的单位经济和钱包份额变化 - 该计划自2月或3月向所有客户开放，目前处于早期阶段 ，会员增长强劲，客户反馈积极，活跃会话、订单和频率、跨类别渗透率均高于非会员，成本符合预期，会员带来增量贡献利润，公司将继续扩大会员规模并控制成本 [59][60][61] 问题6: 新客户成为Autoship客户的路径以及硬商品业务增长的驱动因素 - Autoship业务通过提供丰富的产品选择、高库存水平和个性化数字体验来吸引新客户，通过个性化服务和与客户的一对一联系来提高客户留存率 ，硬商品业务增长得益于产品组合的更新、库存管理的改善、产品可发现性的提高和个性化服务的提供，公司在过去两个季度增加了150多个新品牌，将SKU上线时间缩短了40% - 50% [67][71][73] 问题7: 公司在哪些方面获得市场份额以及与近期季度相比有何变化 - 公司每在线移动一美元能获取约0.5美元，高于过去的0.4 - 0.42美元，市场份额获取计划执行良好 [78] 问题8: 核心业务毛利率的变化因素以及运营费用的杠杆情况 - 毛利率同比正常化后扩大超60个基点，主要贡献因素为赞助广告、产品组合增值和固定成本吸收 ，预计第二季度和下半年毛利率将继续增长，运营费用方面，第一季度广告和营销费用较低是由于活动时间安排，全年预计保持在6.7% - 6.8%的范围内 [85][87][88] 问题9: Chewy Vet Care业务的机会以及未来1 - 3年的扩张计划 - 公司将谨慎推进诊所开设，预计2025年开设约10家诊所 ，目前诊所表现良好，利用率和预订率持续增长，新客户数量超出预期，约一半新客户在就诊后30天内进行购买 ，兽医服务市场规模约200亿美元以上，该业务有助于开拓市场、发展药房业务和获取更多洞察 [94][95][96] 问题10: 定价情况以及猫狗业务的表现 - 目前行业内同类产品几乎没有通胀，宠物人性化趋势导致产品高端化，但未看到明显通胀 ，公司大部分产品为消耗品，受关税影响较小，已将相关影响纳入指引 ，猫业务和狗业务均表现良好，消耗品业务同比增长6%，占公司整体增长的约50% [106][107][110]

公司业绩与预期 - 公司将于6月11日公布2025财年第一季度财报 市场预期营收30 8亿美元 同比增长6 9% 每股收益预期为0 34美元 同比增长9 7% [1][3] - 过去四个季度公司平均盈利超出预期19 3% 上一季度超出预期33 3% [4] - 预计消耗品和硬商品净销售额将分别增长5 7%和6 1% [9] 业务发展 - 公司在在线宠物零售领域建立了稳固地位 通过创新和客户忠诚度策略实现增长 [2] - Autoship自动配送计划是收入稳定性的关键驱动因素 通过定期自动配送宠物必需品培养客户长期购买习惯 [10] - 活跃客户数预计达到2050万 数字体验改善和会员计划有助于吸引用户并降低流失率 [11] - 广告平台和兽医诊所等新业务开始贡献收入和利润 补充核心零售业务并深化客户关系 [12] 市场表现 - 过去一个月公司股价上涨22 1% 远超行业1 2%的涨幅 [13] - 表现优于主要竞争对手 Central Garden & Pet下跌1% Petco Health下跌12 7% BARK下跌25 4% [14] - 公司远期市销率1 57 低于行业平均2 00和板块平均1 64 显示估值吸引力 [16] 增长策略 - 公司战略重点包括Autoship增长 广告平台扩张和兽医服务推广 [8] - 持续投资自动化 高利润广告和兽医服务 体现对长期增长和运营效率的承诺 [19] - 通过Chewy+会员计划等增强服务吸引用户并提高客户忠诚度 [11]

纪要涉及的行业和公司 - 行业：美国宠物行业 - 公司：Chewy（CHWY），美国最大的纯线上宠物零售商 核心观点和论据 公司概况 - Chewy拥有超2000万活跃客户，预计2025财年净销售额超12亿美元，超80%的收入来自订阅制自动配送客户，约85%来自非 discretionary 类别，盈利能力持续提升，预计今年调整后EBITDA利润率近5.5%，自由现金流约5.25亿美元[2][3] CFO离职原因及业务观察 - CFO David Reeder将在数月后离职返回半导体行业担任CEO，原因是回到熟悉领域担任CEO机会难得，但他认为在Chewy工作愉快且荣幸，公司活跃客户和净SPAC持续增长，盈利性增强[5] - 两大观察：一是公司是美国第三大直接面向消费者的发货商，其履约中心网络拓扑结构高效，能从首英里和末英里高效配送；二是宠物行业是情感化类别，消费者忠诚度高，Chewy在整个生态系统中建立了信任，提供健康、药房、兽医服务及消费品和耐用品等[6][7][8] 宠物行业线上渗透 - 美国宠物行业规模约1500亿美元，线上渗透率从2023年12月的30%持续提升，虽不会达到100%，但仍有增长空间，Chewy将在市场线上化过程中获得更多份额[10][11] 宏观经济影响 - 宠物行业抗衰退能力强，因宠物人性化和健康化趋势，消费者对宠物支出较稳定，Chewy约85%业务为消费品，具有抗衰退和重复性特点，使公司收入有一定可预测性[12][13] 关税暴露 - 关税暴露在高个位数到低两位数百万美元，因大部分业务为消费品，有国内和本地供应源，仅硬货自有品牌对中国有小部分暴露，且供应链团队通过战略库存布局降低风险[15][17][18] 活跃客户增长 - 2025财年活跃客户实现低个位数同比增长，主要因公司努力，市场宠物家庭增长持平。公司在新增客户、重新激活流失客户和降低流失率三方面取得进展，通过重建基础系统，根据客户购买模式和宠物信息提供个性化服务[19][20][21] - 公司技术实力强，大部分软件为自有，大量公司管理费用用于软件工程，在数字店面、应用程序等方面投入，提高客户转化率，若宠物行业恢复低个位数宠物家庭增长，将为公司带来额外动力[23][24][26] 客户群体趋势 - 不同客户群体表现稳定，老客户年消费超1000美元，新客户消费处于较低水平，公司能随时间巩固客户钱包份额[27][28] 公司收入增长驱动因素 - 定价环境相对平稳，2025年通胀压力较小；活跃客户预计实现低个位数增长；Nest Pack（客户钱包份额）持续以中低个位数增长[29][30][31] 硬货销售增长 - 硬货市场对宏观经济更敏感，因属 discretionary 购买。Chewy通过更新产品组合并在客户购买决策时展示，使硬货销售在2024财年恢复增长，虽仅几个季度数据，但趋势令人鼓舞[32][33][34] Nesteck增长因素 - 通过向客户引入更多品类，如硬货、药房等，提高Nest Pack。目前仅20%活跃客户使用药房服务，有提升空间，老客户消费高，新客户消费低，公司应向客户提供全系列产品和选择[36][37][38] 医疗保健业务 - 宠物健康和保健业务是长期顺风因素，占收入约30%，毛利率比核心零售高约1000个基点，增长快于核心业务。公司是美国最大宠物药房，投资药品复合业务，在配送中心附近或内部设立药房，还在部分地区提供兽医服务[39][40][41] 兽医诊所业务 - 美国约有超3万家兽医诊所，Chewy去年开设8家，计划2025财年再开8 - 10家。公司通过实践子平台与超1.5万家诊所集成，提供数字处方服务。诊所不仅服务现有客户，还吸引大量新客户，超半数新客户在30天内到Chewy网站下单[44][45][46] - 市场上成熟兽医诊所年收入超200万美元，四壁EBITDA约20%，建设诊所资本支出在100 - 150万美元，Chewy不满足于行业平均水平[48][49] Chewy Plus会员计划 - Chewy Plus是年费近50美元的会员计划，提供免费送货、5%返现和特别优惠。经过2024年初到2025年初测试，效果良好，会员在应用程序参与度、订单频率、平均订单金额和钱包份额巩固方面表现更佳，虽处于早期阶段，但前景乐观[50][52][53] 盈利能力提升 - 2023年EBITDA利润率略高于3.3%，2024年提升150个基点至4.8%，约三分之二来自毛利率扩张，其余来自运营费用杠杆。2025年预计EBITDA利润率中点为5.5%，约80个基点的同比扩张，类似比例来自毛利率和运营费用杠杆[55][56][57] - 毛利率增长驱动因素包括赞助广告持续扩张、产品组合向健康和保健等高增值类别转移、固定成本杠杆提升；运营费用杠杆通过利用自有系统、自动化和专注资本回报率实现，公司有信心实现10% EBITDA利润率长期目标[57][58][59] 赞助广告业务 - 赞助广告目前占销售额约1%，2023年组建团队，2024年使用第三方系统，2025年初推出自有系统，后续需执行以实现占净销售额2% - 3%的目标[61][62][63] 自动化及成本杠杆 - 公司对履约中心网络进行自动化，第二代比第一代每平方英尺产出提高约30%，当前网络利用率约四分之三，有提升空间，还可对第一代设施进行离散自动化以提高效率和固定成本杠杆[64] - 公司有一些AI举措处于早期阶段，可用于管理SKU、供应商入职和客户服务等方面，使产品展示更无缝和快速[66] 资本分配 - 公司EBITDA质量高，超80%转化为自由现金流，去年向股东返还约9.5亿美元，回购大量股份，未来有多种资本部署选择[69][70] 其他重要但可能被忽略的内容 - 电话会议中通过快速问答形式，CFO对一些关键词给出联想词，如活跃客户对应Autoship、Healthcare、Accretive；NESBAC对应Wallet share、Means two Stable、AI对应Opportunity等[72][73][74]

纪要涉及的行业和公司 - **行业**：互联网、数字出版、博彩、宠物护理、在线零售、医疗保健人员配置、汽车共享、搜索 - **公司**：IAC、ANGI、Dotdash Meredith（DDM）、MGM Resorts International、Care.com、Turo、Vivien、The Daily Beast、Chewy 纪要提到的核心观点和论据 IAC - **公司业务组合**：拥有全资合并公司、少数股权和其他资产，包括数字和印刷出版商Dotdash Meredith（数字收入超10亿美元，调整后EBITDA达3亿美元）、MGM Resorts International 23%的股份、Care.com、Turo 32%的股份、医疗保健人员配置平台Vivien、搜索业务、The Daily Beast以及9亿美元现金 [3][4] - **管理结构调整**：3月分拆ANGI后，CEO Joey Levin过渡到ANGI担任执行董事长，IAC目前没有CEO，董事长Barry Diller积极参与公司事务，有三名直接报告人，COO和CFO负责日常运营 [5][6] - **公司优先事项**：缩小估值折扣，实现资产价值，包括业务执行（推动各业务营收增长、产生自由现金流、降低杠杆和成本）、资本配置（股票回购、并购和战略剥离）和寻找催化剂（如分拆ANGI） [9][10][12] - **宏观环境影响**：宏观环境不明朗，存在经济放缓担忧，但各业务表现不一。DDM的优质广告业务表现良好，算法定价增速放缓，绩效营销消费者支出强劲；MGM对全年表现有信心；Care难以察觉业务疲软模式；预计Q2和Q3业务会有一定放缓，但Q4情况良好 [14][15][17] Dotdash Meredith（DDM） - **业务现状**：在数字和出版领域具有独特优势，规模大、品牌领先、内容生产能力强、广告技术和网站技术栈优秀，印刷业务表现超预期，有助于抵消公司成本 [20][22] - **Decipher影响及计划**：利用专有数据、分析和AI实现无cookie广告定位，已在超半数优质交易中使用，用户支出显著高于非用户，将通过Decipher Plus扩展到第三方库存，有望推动2026年及以后的增长 [23][24][26] - **直接面向消费者战略**：自收购以来一直是重点，通过品牌力量、直接关系和新产品增强消费者参与度，如推出People app和My Recipes，未来将继续推出新产品以推动重复参与 [27][29][31] - **AI风险及应对**：关注AI对出版商流量的风险，谷歌AI概述出现频率约35%，点击量有一定下降但不显著，DDM品牌受信任，内容深度有优势，将通过多元化和建立其他渠道应对 [33][34][36] - **长期增长信心**：预计核心会话算法将实现一定增长，优质和程序化广告的货币化将持续改善，通过Decipher和其他渠道实现平台外增长，有望实现10%以上的数字收入增长 [39][40] MGM Resorts International - **投资理由**：董事长认为是“永久资产”，公司相信其股权的内在价值，股票交易价格被低估，拥有拉斯维加斯的优质资产、表现良好的BetMGM和国际数字业务，数字、设施和现场体验的结合以及国际机会具有吸引力 [41][42][43] Care.com - **业务板块表现**：企业端在疫情后获得巨大推动，目前增长强劲，有机会获取新客户；消费者端在疫情后期受益，但产品存在核心缺陷，2023年底引入新管理团队进行改进 [44][46] - **未来优先事项**：产品消息传递、匹配和履行，改进营销，调整定价和包装，预计业务将实现10%以上的增长，去年EBITDA达4500万美元，营收约3.7亿美元 [47][48] Turo - **业务情况**：是汽车共享领域的领导者，疫情后获得巨大推动力，目前收入超9亿美元，平台两端具有流动性，最大限制是营销，未受辅助认知度为18%，将专注于扩大用户体验和推动业务发展 [49][50][51] Chewy - **公司概况**：美国最大的纯在线宠物零售商，拥有超2000万活跃客户，预计2025财年净销售额超12亿美元，超80%的收入来自订阅式自动发货客户，约85%来自非 discretionary 类别，盈利能力持续改善 [64] - **CFO离职原因及观察**：CFO David Reeder因回到半导体行业担任CEO而离职，他认为Chewy的优势在于高效的履行中心网络和强大的宠物生态系统，能够实现规模增长和客户信任 [67][68][70] - **宠物行业数字化渗透**：美国宠物行业规模约150亿美元，线上市场份额从30%增长，Chewy将在市场线上化过程中获得更多份额 [71][72] - **宏观经济影响**：宠物行业具有较强的抗衰退能力，Chewy约85%的业务为消费品，具有一定的收入可预测性 [73][74] - **关税暴露**：关税暴露在高个位数到低两位数百万美元之间，大部分业务为消费品，有国内和本地供应源，供应链团队通过战略库存缓解了小部分对中国的暴露 [76][79] - **活跃客户增长**：2025财年活跃客户实现低个位数同比增长，得益于公司在基础系统重建、客户定位、数字店面和应用程序更新等方面的努力，增加了新客户、重新激活了流失客户并降低了客户流失率 [80][82][86] - **业务增长驱动因素**：收入增长由定价（相对平稳）、活跃客户增长（低个位数）和Nest Pack（中低个位数增长）驱动 [92][93][94] - **硬商品增长**：硬商品市场对宏观经济更敏感，Chewy通过更新产品组合和个性化展示取得了一定进展 [96][97] - **Nest Pack增长**：通过向客户引入更多类别，如硬商品、药房和自有品牌，巩固客户钱包份额，目前只有20%的活跃客户使用药房服务，有较大增长空间 [99][100][101] - **医疗保健业务**：健康和保健类别是长期顺风，占收入约30%，毛利率高1000个基点，药房业务增长显著快于核心业务，公司通过投资复合制药、提供兽医服务等构建宠物生态系统 [103][105][107] - **兽医诊所业务**：已开设8家兽医诊所，计划今年再增加8 - 10家，不仅服务现有客户，还吸引了大量新客户，超半数新客户在30天内到Chewy.com下单，有助于客户增长和留存 [108][110] - **Chewy Plus会员计划**：是一项年度会员计划，提供免费送货、5%返现和特别优惠，测试结果显示用户参与度、订单频率和平均订单金额增加，加速了钱包份额的巩固，目前处于早期阶段 [115][117][118] - **盈利能力提升**：预计今年调整后EBITDA利润率扩大60 - 90个基点，约60%来自毛利率改善，驱动因素包括赞助广告扩展、产品组合向高附加值类别转移和固定成本杠杆，OpEx杠杆通过第一方系统和自动化实现 [120][122][123] - **赞助广告增长**：目前赞助广告占销售额约1%，2025年将通过执行第一方系统实现增长，目标是达到净销售额的2% - 3% [126][128] - **自动化进展**：履行中心网络自动化可提高30%的每平方英尺产出，目前网络利用率约为四分之三，还有提升空间，公司在其他领域也有AI计划，可提高运营效率 [129][130][132] - **资本配置**：EBITDA质量高，超80%可转化为自由现金流，去年向股东返还约9.5亿美元，未来有多种资本部署选择 [135][136] 其他重要但是可能被忽略的内容 - IAC有8亿美元的净运营亏损（NOLs）可用于抵消MGM等的收益 [9] - DDM的Decipher有40多个案例研究表明其表现优于cookie广告和iOS等无cookie平台 [24] - Chewy是美国第三大直接面向消费者的发货商 [68] - 美国约有3万多家兽医诊所，Chewy通过实践子平台与超1.5万家诊所集成 [108][109] - 成熟兽医诊所的平均收入超200万美元，四壁EBITDA约20%，建设资本支出在100 - 150万美元之间 [112][113]

美国消费者信心指数 - 美国消费者信心指数连续第五个月下降，4月降至86，较上月下降7.9点，低于市场预期[1] - 该指数创近五年最低水平，反映消费者对经济前景的担忧加剧，主要受贸易紧张、关税上升和就业安全疑虑影响[2] - 消费者支出占美国GDP约70%，信心下滑可能对未来经济增长产生广泛影响[3] 抗风险能力强的公司 - 部分公司凭借稳健商业模式、忠实客户群及注重价值与必需品策略获得竞争优势[4] - 重点关注公司包括Sprouts Farmers Market(SFM)、Gap(GAP)、Chewy(CHWY)和Stitch Fix(SFIX)[4] Sprouts Farmers Market(SFM) - 通过产品创新、针对性营销和竞争性定价扩大客户群，契合健康食品需求增长趋势[8] - 当前财年销售和每股收益(EPS)预期同比增长12.3%和28.8%，过去四季平均盈利惊喜达16.5%[9] Gap(GAP) - 依托Old Navy等品牌组合增强市场存在感，重点提升运营效率和数字化转型[10] - 当前财年销售和EPS预期同比增长1.5%和7.7%，过去四季平均盈利惊喜高达77.5%[11] Chewy(CHWY) - Autoship计划推动可预测的经常性收入，活跃客户增长得益于战略收购和客户流失率改善[12] - 当前财年销售和EPS预期同比增长4.5%和18.3%，过去四季平均盈利惊喜为19.3%[13] Stitch Fix(SFIX) - 通过优化库存管理和扩展自有品牌提升盈利能力，强化个性化服务改善客户体验[14] - 当前财年盈利预期同比增长64.7%，过去四季平均盈利惊喜达48.9%[15]

公司股价表现 - Chewy Inc (CHWY) 过去一个月股价上涨14.5% 显著跑赢行业整体2%的跌幅 [1] - 同期主要竞争对手表现疲软：Petco Health (WOOF)下跌1% Central Garden & Pet (CENT)下跌5.7% BARK Inc (BARK)下跌15.8% [7] - 当前股价37.21美元 较52周高点40.09美元(2025年1月30日)低7.2% 但仍高于50日及200日均线 显示看涨趋势 [9] 商业模式转型 - 公司正从纯电商平台向综合宠物护理平台转型 通过高毛利服务增强竞争力 [6] - 兽医服务领域取得突破 已开设8家Chewy Vet Care诊所 2025财年计划新增8-10家 切入250亿美元可触达市场 [15] - Chewy+会员计划初步显现客户留存效果 成为生态体系重要入口 [15] 核心运营数据 - Autoship自动配送项目贡献显著 2024财年Q4销售额达26.2亿美元 同比增长21.2% 占总净销售额80.6% [13] - 活跃客户数恢复增长 2024财年末达2050万 同比增长2.1% 单客户年消费额578美元 同比提升4.1% [14] - 2024财年产生自由现金流4.525亿美元 期末持有现金及等价物5.97亿美元 且无负债 [16] 财务展望与估值 - 2025财年收入指引123-124.5亿美元 同比增长6%-7% 调整后EBITDA利润率预计5.4%-5.7%(2024财年为4.8%) [17][19] - 当前远期市销率1.22倍 显著低于行业平均2.09倍 估值具备吸引力 [20] - 2024财年回购3280万股股票 展现资本回报能力 [16]