文章核心观点 - Cerillion发布26.2版本BSS/OSS套件，全面扩展代理式AI能力并巩固开放标准领导地位，帮助通信服务提供商提升运营效率并更快响应客户与市场变化 [1] - 新版本AI能力覆盖客户关怀、服务配置、产品设计和流失预测四大领域 [1] - 代理式AI功能基于AI管理中心、MCP服务器和Agent2Agent服务器构建，赋予CSP完全灵活性以采用Cerillion的AI能力、整合现有内部或第三方AI投资，或在Cerillion AI栈的任意节点组合两者 [2] - Frost & Sullivan评价该开放、可组合且模型无关的架构以行业领先的开放API为基础，为CSP提供独特灵活且治理完善的AI编排运营基础 [3] AI基础设施与架构 - AI管理中心提供集中化模型治理 [2] - MCP服务器通过渐进式发现架构实现对Cerillion开放API的安全可控访问 [2] - Agent2Agent服务器支持跨不同代理和系统的协调多步骤工作流 [2] 产品目录与充电系统 - Enterprise Product Catalogue推出全新动态目录工作区，为产品团队提供灵活的网格化环境，可大规模比较和更新复杂的产品、套餐和定价结构，变更直接在网格内应用 [4] - Convergent Charging System新增面向5G独立组网计费的原生Nchf接口，使基于REST和Diameter的计费接口可在同一部署中共存，为CSP提供向5G SA迁移的灵活路径同时继续支持混合网络 [5] - Enterprise Product Catalogue获得TM Forum ODA组件认证（TMFC001产品目录管理） [5] 代理式AI具体功能 - 客户关怀代理利用代理式AI帮助客服团队查找相关客户和服务信息、解决咨询并确定最合适的下一步行动，实现更快更一致的服务并缩短新用户上岗培训时间 [6] - 服务配置代理显著扩展代理式自动化覆盖范围至更广泛的复杂服务和系统配置活动，减少人工投入和对专家知识的依赖，加速新服务和网络集成的引入 [6] - 竞品感知套餐创建利用竞争报价信息为Enterprise Product Catalogue内的代理式套餐设计提供依据，帮助产品团队开发差异化方案并更快响应市场变化创建新套餐 [6] - 预测性流失利用先进AI和机器学习模型识别最可能流失的客户，使CSP更早洞察留存风险，模型在客户试点中证明高度有效，流失评分通过Cerillion的Promotions Engine支持定向活动和优惠 [6] 开放API领导地位 - 自Cerillion 26.1以来新增15项TM Forum真实世界开放API认证，总计达47项覆盖7个客户，超过任何其他独立BSS/OSS供应商，进一步扩展开放API领导地位 [7] 管理层评论 - 首席产品官Brian Coombs表示26.2版本展示了先进AI如何在BSS/OSS各环节交付实际价值，从改善客户关怀和留存到加速产品和服务创新，这些能力内置于开放、基于标准的产品架构中，客户可采用时具备关键任务运营所需的治理、安全和控制 [8] 公司背景 - Cerillion拥有27年提供计费、充电和客户关系管理关键任务软件的经验，主要服务于电信行业 [9] - 全球客户群约70个客户安装覆盖约45个国家 [9] - 总部位于伦敦，在印度和保加利亚设有运营机构，在欧洲大陆、美国、亚洲和澳大利亚设有销售机构 [9]