事件概述 - 10月14日 女子高铁上和男友开免提打1小时电话 冲上热搜第一 [2] - 高铁上女子和男朋友开免提打了一个多小时电话 前排女乘客忍无可忍 起来出声制止 [2] - 打电话女子称 我打电话和你有什么关系 [2] - 女乘客称 这里是公共空间 不是你家客厅 [2] 官方回应与处置 - 10月14日 上铁南京客运段官微发布关于媒体报道女子高铁上和男友开免提打1小时电话的情况说明 [5] - 针对媒体报道 上铁南京客运段组织开展调查核实 [5] - 2026年10月12日13时许 由该段值乘 北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后 [5][6] - 列车工作人员例行巡视时 发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵 [6] - 了解原因后进行了处置调解 平息了争吵 [6] - 经提醒劝阻 开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话 后续未再发生类似情况 [6] 铁路客服回应与规定 - 记者致电铁路12306客服 得到回复 遇到此类情况 旅客可以联系列车工作人员 工作人员会进行劝阻让声音小一点 或是劝导乘客到车厢连接处通话 [7] - 此前有网友发文分享相似经历 一位乘坐高铁的大佬从早上八点半上车后 就开始不间断地打电话 听取下属汇报并指导工作 [7] - 这种状态一直持续到中午12点 大佬才停下用餐 [7] - 网友本以为可以清净一会儿 不料仅仅十分钟后 这位大佬放下饭碗 又拿起了电话继续奋战 [7] - 针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象 媒体曾咨询中国铁路12306客服 [7] - 工作人员表示 如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况 建议联系当次列车的乘务员进行处理 [7] - 工作人员解释 铁路规定中没有专门条款禁止旅客打电话或说话 如果认为对方影响到休息 可以向列车工作人员反馈 [7] - 工作人员坦言 乘务员只能要求打电话的乘客降低音量 并没有强制性的规定要求对方停止通话 [7] - 对于网友提出的建议让乘客到车厢连接处打电话的想法 12306客服称 目前并没有相关规定强制要求乘客这样做 [7] - 对于乘车环境可能被干扰的问题 工作人员建议乘客在购票时尽量选择静音车厢 以减少噪声影响 [7] 信息来源 - 来源 新浪财经综合 海报新闻 都市快报 白鹿视频 上铁南京客运段官微 [8] - 更多财经视频 请关注视频号 新浪财经 [8]