文章核心观点 - 诺顿2026年假日洞察报告显示近六分之一美国成年人（16%）曾在网上假日购物时遭遇诈骗，Z世代受骗比例达25%，是婴儿潮一代（5%）的五倍 [2][7][6] - 近半数美国人（48%）今年假日季比去年更担心网络诈骗，30%表示曾在网上假日购物时被诈骗分子盯上，其中超过一半（54%）上当受骗 [1] - 诈骗分子利用假日购物者匆忙、分心和害怕错过的心理制造紧迫感，以“好得难以置信”的优惠诱导消费者 [4] - 虚假网店在2026年激增，Gen Threat Labs数据显示假店活动较去年假日季初增长129%，仅过去一个月就拦截近2500万次欺诈购物网站访问尝试 [8] - AI购物助手日益普及但未能有效保护消费者，83%表示会使用AI助手购物，但仅42%相信其能识别并避开欺诈网站 [9] 消费者行为与风险偏好 - 近四分之三美国人（72%）表示假日季易受优惠影响，尽管45%怀疑这些优惠可能是骗局 [3] - 65%的受访者若价格合适会从未听说过的网站购买，36%愿意冒险从怀疑是骗子的卖家处购买 [3] - 35%因优惠太好而从不怀疑是骗局的网站或卖家处购买 [7] - 30%美国人表示假日季网上购物比一年中其他时间更冒险 [7] - 88%的购物诈骗受害者遭受金钱损失，平均损失394美元 [7] - 40%在社交媒体上看到的诈骗广告比去年更多，48%表示网上诈骗和AI生成内容的数量使其今年更不愿网上购物 [7] 社交媒体与代际差异 - 社交媒体是假日购物诈骗的头号来源，47%的美国假日诈骗受害者表示在社交平台上被骗，最主要的假日诈骗类型为网上购物诈骗（32%）[5] - 四分之一Z世代美国人（25%）曾在网上假日购物时被骗，是婴儿潮一代（5%）的五倍 [6] - Z世代最可能在假日季冒更多风险（45%），也最可能从怀疑是骗局的卖家处购买（49%），57%的Z世代比去年更担心诈骗 [6] 虚假网店激增态势 - 虚假网店活动较去年假日季初增长129%，Norton等Gen旗下品牌仅过去一个月就拦截近2500万次欺诈购物网站访问尝试 [8] - 假网店在2025年假日季较2024年翻倍，2026年在此基础上进一步激增，AI工具使诈骗分子更容易创建逼真店面 [8] - 被拦截的假店域名从2024年假日季约26万个增至2025年约52.6万个，大致翻倍 [14] - 在14个被拦截最多的国家中，近三分之二（64%）的假店在首次检测六个月后仍被拦截，美国假店运营时间约七个月 [14] - Gen保护超过41.6万名美国人免于访问假店 [14] AI购物助手的风险与应对 - 63%使用过AI购物助手或代理，42%计划今年使用ChatGPT等工具进行假日购物 [9] - Gen Threat Labs已发现AI助手未能识别诈骗的案例：购物者要求AI寻找设计师皮夹克平价替代品，推荐中包含一家欺诈网店的279美元夹克，与合法零售商并列展示且无任何警告 [10] - 消费者可能因推荐来自AI而信任，即使背后网站不可信 [10] - Norton Genie由AI和诺顿数十年网络安全专业知识驱动，帮助评估可疑信息、链接和网站，在AI驱动的购物体验中提供额外保护层 [11] 防诈骗建议 - 购买前检查网站：留意拼写错误的URL，搜索店名加“scam”或“reviews”，使用工具标记恶意网站 [15] - 跳过广告直接访问零售商：在浏览器输入商店地址或打开官方应用，而非点击社交广告 [15] - 使用AI驱动的诈骗防护：Norton 360中的Genie可在造成损害前识别诈骗链接、假网站和恶意下载 [15] - 核实AI推荐：在确认购买前审查AI助手建议的任何零售商 [15] - 使用有保护的支付方式：使用信用卡或带买家保护功能的支付服务，避免要求银行转账、礼品卡或加密货币的卖家 [15] - 在源头追踪包裹：在零售商或承运商应用中查看配送状态，而非通过短信或邮件中的链接 [15] 调查方法与公司背景 - 美国调查由Dynata代表Gen于2026年9月10日至21日在线进行，样本为1000名18岁及以上美国成年人，数据按年龄、性别和地区加权以具全国代表性 [16] - Norton是网络安全领域领导者，隶属Gen（NASDAQ: GEN），Gen通过旗下可信消费品牌为近150个国家的近5亿用户提供网络安全、在线隐私、身份保护和财务健康产品与服务 [17]