公司业绩与销售趋势 - 公司在美国运营超过1,400家门店，近期因取消一项长期支付选项而引发客户批评[1] - 公司可比门店销售额在2025年第二季度同比增长6%，但此后增长放缓 第三季度可比销售额增长为3.4%，第四季度仅微增0.7%[2] - 公司将第四季度销售增长缓慢归因于2024年10月飓风“米尔顿”带来的高需求，导致同比基数较高[2] 行业消费环境与消费者行为 - 由于通胀导致必需品价格上涨，许多美国消费者在支出上更加谨慎[3] - 一项12月的调查发现，68%的美国人难以负担食品杂货费用[3] - 65%的受访者表示食品价格上涨影响了他们的购物方式，许多人依赖零售商应用、数字优惠券、返现优惠和杂货店忠诚度计划等数字工具来省钱[3] - 行业观点认为，当今购物者期望节省开支的方式在移动端、网络、忠诚度和店内触点上都应简单、直观且高度个性化，技术是实现这一点的基础设施[4] 公司战略调整与客户体验 - 随着更多消费者从杂货连锁店提供的数字体验中寻求价值，公司决定停止其非接触式应用内支付选项“Publix Pay”，该服务于2020年首次推出[4] - “Publix Pay”允许购物者通过应用存储信用卡、借记卡和礼品卡等支付方式，在收银台扫描二维码结账，并自动兑换应用内已领取的数字优惠券及接收数字收据[5] - “Publix Pay”将于3月19日正式停止服务[6] - 公司表示，此变更是为了将重点转向其他旨在改善客户体验的优先事项，专注于增强和扩展能为客户提供价值和便利的其他功能[6]