财务数据和关键指标变化 - 核心EPS同比增长6%，创历史新高，主要受亚洲持续双位数核心盈利增长及北美保险业务贡献推动 [9] - 核心盈利同比增长4%，核心ROE达17.8%，持续向18%+目标迈进 [19][26] - 调整后每股账面价值同比增长9%至41.78美元，过去12个月向股东返还53亿美元资本 [25] - 净利润为14亿美元，反映ALDA回报低于预期（尽管环比改善）、公开股票回报低于预期以及衍生品和对冲会计无效性损失 [20] - 核心净保险服务结果同比增长，反映亚洲和美国业务持续增长、美国人寿和加拿大个人保险有利理赔经验以及精算假设变更的净有利影响，部分被美国人寿失效和加拿大团体保险不利理赔经验抵消 [19] - 核心净投资结果同比下降，主要由于ECL拨备增加，符合中期指引但相比去年同期的释放 [19] - LICAT比率为136%，超出监管目标比率250亿美元；财务杠杆比率为23%， comfortably低于25%的中期目标 [25] - 年度精算假设审查整体产生1.28亿美元的准备金释放（有利影响），增强了公司对准备金稳健性的信心 [18][45] - 公司持有超出运营限额100亿美元的过剩资本 [85] 各条业务线数据和关键指标变化 - 亚洲APE销售与去年同期基本持平，香港同比增长45%、日本同比增长39%，被中国大陆销售下降所抵消 [21] - 亚洲核心盈利同比增长17%，主要受业务持续增长及精算假设变更等较小项目推动，部分被ECL拨备增加抵消 [22] - 亚洲CSM同比增长10%，反映未来盈利潜力 [55] - 香港新业务所有指标实现双位数增长，主要驱动力为高净值客户群体对储蓄型产品的强劲需求 [28] - 中国大陆销售下降主要由于参与型储蓄产品销量较去年同期强劲表现有所回落，与行业趋势一致 [21] - 日本增长受有利宏观环境（利率上升）及产品线扩展推动，预计宏观条件正常化后结果将有所正常化 [30] - 加拿大APE销售同比增长3%，反映个人保险销售增长（包括一笔大型关联市场销售）和参与型人寿销售增长，部分被团体保险销售下降抵消 [23] - 加拿大新业务CSM同比增长5%，受个人保险强劲销售及更高利润率与年金推动，部分被个人保险利润率下降抵消 [24] - 加拿大核心盈利同比增长3%，反映个人保险更有利理赔经验、Manulife Bank盈利增加及更高投资利差，部分被团体保险不利理赔经验及ECL拨备增加抵消 [24] - 加拿大团体保险理赔经验仍面临挑战，但环比温和改善，预计年底趋向中性 [62] - 美国APE销售与去年同期强劲表现持平，产品组合变化导致价值指标下降 [24] - 美国核心盈利同比增长5%，反映有利人寿保险理赔经验（包括精算假设变更的净正面影响）、业务增长及有利税务项目，部分被ECL拨备增加和不利失效经验抵消 [25] - 全球WAM净流出36亿美元，主要受退休业务驱动；零售流量基本中性，机构业务持续净流入（含Manulife | Comvest重要贡献） [8][22] - 全球WAM核心盈利同比下降5%，高净费收入（受过去12个月有利市场影响）和Manulife | Comvest贡献被香港eMPF过渡影响、劳动力相关费用增加、业务增长投资、去年同期有利税务调整不再发生及较低绩效费所抵消 [23] - 全球WAM税前盈利与去年同期基本持平 [19] - 全球WAM毛利率为29.6%，效率比率处于目标区间内 [112][116] - 全球WAM总流入560亿美元，同比增长16%，ETF总流入创历史第二高季度记录 [103] - 机构业务在过去22个季度中有21个季度实现净流入 [104] - Manulife | Comvest第七期信贷合伙基金募集54亿美元，为Comvest历史上最大规模募资 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 香港市场：高净值客户对储蓄型产品需求强劲，全球高净值客户需求旺盛；MCV业务自去年以来因监管调整有所放缓；监管机构发布关于保费融资的通告，旨在明确现有税务规则执行，短期內客户决策有所放缓 [21][28][65][69] - 香港正崛起为不仅是大中华区或亚洲、更是全球层面的金融中心，国际离岸业务来源日益广泛，不仅限于中国大陆 [68] - 新加坡：第三季度表现归因于正常波动，年初至今仍保持强劲双位数增长，对高净值领域前景保持信心 [29] - 日本：受有利宏观环境（更高利率）支持，产品线扩展以满足更广泛客户需求，各渠道增长强劲；预计宏观条件正常化后有所正常化，但基本面增长强劲 [30] - 中国大陆：销售下降与行业趋势一致，预计第四季度将明显强于第三季度 [55] - 加拿大：个人保险销售强劲（含大型关联市场销售），团体保险理赔经验仍面临挑战但环比改善；市场定价环境保持竞争，公司维持定价纪律 [23][62] - 美国：人寿保险理赔经验有利，失效经验不利属正常波动；扩展高净值及新兴高净值市场批发团队；扩展保护产品组合（指数万能险增强功能及差异化定期寿险方案） [25][13][14] - 全球WAM：加拿大为前两大参与者（30%市场份额），香港为领先参与者，美国为前五大参与者，均处于核心市场（管理资产规模低于5000万美元） [104] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 企业战略以"成为客户首选"为愿景，过去一年在多项战略优先事项上快速推进 [10] - 与Mahindra建立合资企业进入印度寿险市场；收购Schroders Indonesia；成功收购并整合Comvest Credit Partners [11] - 与Bupa合作扩展香港医疗专家网络；扩大北美客户对GRAIL Galleri多癌早期检测的访问；与Guardant Health建立独家合作在亚洲多个市场提供Shield多癌检测 [12] - 被Celent认可为AI承保模范保险公司；有望在2027年前实现并超过10亿美元累计企业AI价值 [12] - 与Microsoft扩展战略合作，将Copilot扩展至超过30000名同事并部署Microsoft Agent 365 [14] - 在亚洲将AI赋能顾问能力扩展至中国大陆和马来西亚；全球WAM完成AI赋能顾问参与平台在北美零售的推广，识别出4倍多的产品机会 [15] - 在亚洲与Ant Health合作，通过支付宝提供无现金直接结算；在加拿大与Sword合作提供AI赋能虚拟物理治疗 [16] - 续签菲律宾Chinabank的银保合作；全球WAM与L&G合作扩展差异化投资解决方案的访问 [13] - 加拿大增强分离基金产品线并扩展现有基金访问 [14] - 全球WAM通过推出主动型ETF进行结构性投资，转化为正流入和零售强劲表现 [109] - 公司维持18%+的2027年ROE目标，领导团队对实现该目标有坚定信心 [117] - 资本配置优先顺序：有机投资（包括AI）、稳定且持续增加的股息（近期为双位数增长）、无机收购（高标准）以及持续股票回购 [85][86] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩强劲，展现了多元化全球组合的韧性和优势，尤其是在不确定的经营环境中 [8][17] - ALDA回报环比改善（季度年化回报约7.5%），但预计短期内仍将面临逆风，可能持续几个季度；更高利率环境支持向9%-9.5%的长期假设回归 [20][92][93] - 核心与净利润之间约20%以上的差距主要归因于ALDA表现及会计不对称性（收益递延至未来而费用更快确认），不存在结构性原因导致长期脱节 [95][98] - 香港MCV业务监管变化旨在使业务更专业化、更可持续；财富流动的结构性趋势将持续，客户寻求在香港获取中国大陆无法获得的产品和服务、货币多元化及多种投资 [65][66] - 加拿大团体保险理赔经验预计年底趋向中性；市场定价环境保持竞争，公司维持定价纪律 [62] - 全球WAM费用增长若剔除Comvest和Schroders收购影响，同比低于3%；eMPF过渡影响已基本消化，预计未来将持续实现经营杠杆 [111][112] - 全球WAM在投资者日设定的利润率、ROE和效率比率目标均在轨道上 [116] - 亚洲销售季度间存在正常波动，但IFRS 17下不会导致核心盈利波动；对亚洲增长前景保持乐观 [55][56] - 公司对长期护理业务的准备金充足性充满信心，长寿趋势被视为行业长期顺风 [78][81] - AI战略在欺诈减少方面已实现理赔水平降低6个百分点的 tangible 财务效益 [83] 其他重要信息 - 公司悼念于9月意外去世的同事Stephanie Fadous，其在Manulife超过20年做出了无数贡献 [5] - Sinéad O'Connor近期被任命为首席精算师，加入执行领导团队 [6] - 第三季度出售超过10亿美元股票，反映在未来的敏感性中 [9] - 公司连续在员工敬业度方面排名行业前四分之一，并在全球范围内获得最佳工作场所认可 [11] - 越南分销协议相关的收购无形资产减记影响了净利润，该协议于2021年市场挑战和随后收缩之前签订 [20] - 公司提供了ALDA组合的补充信息，以说明9%-9.5%的长期预期回报仍然适当 [20] - ALDA组合包含六种不同资产类别：房地产、木材、农田的承保回报略低于9%-9.5%的长期目标；基础设施和私募股权的承保回报在12%-15%范围内，有时更高 [119] 问答环节所有提问和回答 问题: 新加坡与香港需求差异的驱动因素 - 香港增长的最大驱动力是高净值领域，Manulife在该领域处于领先地位，来自全球客户的需求非常强劲 [28] - 新加坡第三季度归因于正常波动，年初至今仍保持强劲双位数增长，对包括高净值领域在内的前景保持信心，新加坡作为领先国际金融中心持续看到增长 [29] 问题: 日本业绩可持续性及区域展望 - 日本增长受有利宏观环境（更高利率）支持，产品线扩展以满足更广泛客户需求，各渠道增长强劲 [30] - 宏观因素对新业务结果有支持作用，已持续数个季度；基本面增长强劲，预计宏观条件正常化后结果有所正常化，但对日本需求前景保持有利展望 [30] 问题: 香港NBV利润率下降及业务组合展望 - 高净值客户青睐储蓄型产品，该领域竞争激烈，利润率相对较低，但公司对产品利润率满意，绝对价值创造（NBCSM或NBV）在增长，预计该业务对18%+的ROE目标有增值作用 [34][37] - 香港业务高度多元化，重点在于满足客户需求并推动价值指标，而非单纯追求更高利润率 [37] 问题: 精算假设审查中死亡率调整及美国寿险块准备金是否平滑 - 年度方法假设审查完成，整体减少履约现金流1.28亿美元（准备金释放）；死亡率影响净额为7500万美元，涉及越南死亡率和美国死亡率，变化均较为温和 [45] - 美国大额保单市场存在理赔波动性，近期经验由少数大额保单驱动，审查已考虑所有近期经验并反映 modest 准备金增加；第三季度美国死亡率经验净影响为正，年初至今亦为正 [45][46] 问题: 失效假设审查中计入费用但季度仍出现不利失效经验的原因 - 今年失效审查针对新加坡业务块，美国失效上次审查在2024年；本季度美国寿险块出现不利失效经验，被视为正常波动而非趋势 [52] - 美国寿险业务的不利失效经验属于正常波动范围 [53] 问题: 亚洲APE销售和NBV持平但CSM新业务贡献增长2%，增长前景如何 - 亚洲核心盈利增长17%，CSM同比增长10%，预示未来盈利；销售增长被中国大陆下降抵消，中国大陆去年同期Q3销售加速导致高基数，预计Q4明显强于Q3 [55] - IFRS 17下销售季度波动不会导致核心盈利波动；亚洲多渠道路径和多市场布局支持持续增长乐观预期，短期波动属正常 [55][56][58] 问题: 加拿大团体长期伤残经验改善进度及定价环境 - 加拿大整体保单持有人经验良好，收益1500万美元，主要来自个人保险正面经验（视为正常季度波动），被团体保险持续发病率压力抵消 [62] - 团体保险环比持续改善，对年底趋向中性保持乐观；市场定价环境保持竞争，公司维持定价纪律和负责任态度 [62] 问题: 香港MCV业务监管变化及保费融资风险 - MCV业务自去年以来因监管调整放缓，税务新闻被视为执行现有税务规则的信号而非打压，短期客户决策放缓和观望属预期 [65] - 财富流动的结构性趋势将持续，客户寻求在香港获取中国大陆无法获得的产品服务、货币多元化和多种投资；香港正崛起为全球金融中心，国际业务来源日益广泛 [66][68] - 监管机构发布关于保费融资的通告，旨在明确良好实践期望；保费融资在高净值领域是常见做法，取决于市场条件和银行放贷意愿；历史上为高净值业务的重要组成部分但季度间波动较大 [69][70] - 保单设有较高退保费用以应对快速失效风险 [72] 问题: AI对长期护理业务的影响及是否纳入精算假设审查 - 长期护理业务准备金充足性充满信心，长寿因素已纳入考量；发病率受多种因素驱动，医疗进步的时间和地点不确定，但再保险交易已证明整体准备金的稳健性 [78] - AI战略在承保方面可提高质量、加快客户响应并改善体验；在长期护理领域已有具体用例，通过工具、激励和支持计划帮助现有客户居家养老 [79][81][82] - AI驱动的欺诈减少举措已实现理赔水平降低6个百分点的 tangible 财务效益 [83] 问题: 财务灵活性的部署计划 - 公司持有超出运营限额100亿美元的过剩资本；首要用途为有机投资（包括AI），其次为稳定且持续增加的股息（近期双位数增长），然后考虑无机收购（高标准）和持续股票回购 [85][86] - 对无机收购保持高门槛，股票回购已对核心ROE产生帮助；目前无新事项可讨论，但公司处于有利位置并希望加以利用 [87] 问题: ALDA组合近期逆风及回归历史表现的时间线 - 第三季度ALDA年化回报约7.5%，环比改善；短期存在地缘政治和利率逆风，但更高利率、市场预期及投资组合重新定位构成长期顺风 [92] - 若利率维持当前水平，预计短期内（可能数个季度）ALDA估值将有所下降，随后开始向长期假设回归；更高利率支持向长期假设回归 [93] 问题: 核心与报告净利润之间持续差距的原因及正常化条件 - 第三季度核心与净利润差距大于通常水平，受多项因素影响；ALDA表现已持续多个季度，预计未来几个季度将延续2026年全年所见的波动范围 [95] - 对长期假设保持信心，预计在短期利率影响消化后将向9%-9.5%的长期假设回归；正常化关键在于ALDA回归长期假设，这在更高利率环境下是合理的 [96][97] - 会计存在不对称性：收益递延至未来（计入OCI和CSM并随时间摊销），费用更快确认；不存在结构性原因导致核心与净利润长期脱节 [98] 问题: 全球WAM净流量趋势恶化是宏观驱动还是公司特定表现 - 净流量恶化是行业逆风与公司特定因素的结合：强劲市场对退休业务流量是负面因素但对盈利是正面；北美主动市场向ETF结构转型为行业现象 [103] - 总流入560亿美元同比增长16%，ETF总流入创历史第二高季度；机构业务过去22个季度中21个季度为正；零售基本中性且趋势改善 [103][104] - 加拿大为前两大参与者（30%市场份额），香港领先，美国前五大，均处于核心市场；去年部分第三方和内部管理人存在业绩挑战但已扭转，人才变动有边际干扰，整体对前景乐观 [104][106] - 公司正在为GWAM的未来进行投资，包括主动型ETF的结构性投资已转化为正流入和零售强劲表现，这解释了近期费用略高的原因 [109] 问题: 全球WAM负经营杠杆的持续时间 - 费用增长若剔除Comvest和Schroders收购影响，同比低于3%；eMPF过渡对顶线产生影响，但核心EBITDA同比基本持平，已消化eMPF和收购影响 [111] - 过渡已基本完成，目前处于与去年大致相同的位置，为增长做好充分准备；毛利率29.6%，预计未来将持续实现经营杠杆 [112] 问题: 全球WAM是否偏离投资者日计划及对18% ROE目标的贡献 - 全球WAM在投资者日设定的利润率、ROE和效率比率目标均在轨道上，利润率表现良好，效率比率处于目标区间内 [116] - 公司对2027年实现18%+ ROE目标有坚定信心，尽管面临挑战（如今年早些时候加拿大的经验）；2027年之后重点是在该ROE水平上维持并扩展业务 [117] 问题: ALDA新投资承保回报以支持9%-9.5%长期假设 - ALDA组合包含六种资产类别，承保回报各异：房地产、木材、农田略低于9%-9.5%的长期目标；基础设施和私募股权在12%-15%范围内，有时更高 [119] - 各资产类别组合后，公司对回归9%-9.5%的长期回报保持信心 [119]

财务数据和关键指标变化 - 核心EPS同比增长6%，创历史纪录，主要受亚洲核心收益持续两位数增长及北美保险业务显著贡献驱动 [6] - 核心ROE为17.8%，持续向18%以上的目标迈进 [6][23] - 调整后每股账面价值同比增长9%至41.78加元 [22] - 核心收益同比增长4% [16] - 净利润为14亿加元，反映ALDA回报低于预期（尽管环比改善）、公开股票回报低于预期以及衍生品和对冲会计无效性损失 [16] - CSM余额同比增长9%，进一步支撑未来盈利生成 [6] - 新业务价值指标同比基本持平 [6] - 过去12个月向股东返还53亿加元资本 [22] - LICAT比率为136%，超出监管目标比率250亿加元 [22] - 财务杠杆率为23%，舒适低于25%的中期目标 [22] - 年度精算假设审查（基础变更）产生整体有利结果，减少履行现金流1.28亿加元（即准备金减少）[14][42] - 核心净保险服务结果同比增长，反映亚洲和美国业务持续强劲增长、美国人寿和加拿大个人保险有利理赔经验以及基础变更的净有利影响，部分被美国人寿失效和加拿大团体保险不利理赔经验抵消 [15] - 核心净投资结果同比下降，主要由于ECL拨备增加，符合中期指引但相比去年同期的释放 [15] - 全球WAM税前收益同比基本持平，过去12个月AUM增长带来的净费用收入增加和Comvest收购贡献被香港eMPF过渡影响抵消 [15] - 第三季度出售超过10亿加元股票，反映在前瞻性敏感度中 [6] - ALDA季度年化回报约7.5%，长期预期回报9%-9.5%仍适当 [89][16] - 基础变更中死亡率/发病率净影响为7500万加元，涉及越南死亡率/发病率及美国死亡率，均为温和调整 [42] - 美国死亡率经验本季度为正，年初至今也为正 [43] - 失效假设审查针对新加坡业务块，美国失效上次审查为2024年，本季度美国寿险失效经验出现不利但属正常波动 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 亚洲 - APE销售同比基本持平，香港同比增长45%、日本同比增长39%，被中国大陆销售下降抵消 [17] - 香港强劲销售反映全球高净值客户的储蓄产品需求旺盛 [17] - 中国大陆下降由于参与型储蓄产品销售低于去年同期强劲水平，与行业趋势一致 [17] - 价值指标同比基本持平，香港和日本增长被中国大陆和新加坡下降抵消 [18] - 核心收益同比增长17%，主要受业务持续增长及包括今年基础变更在内的若干较小项目驱动，部分被ECL拨备增加抵消 [18] - 香港新业务所有指标实现两位数增长，高净值领域为最大驱动力，公司在高净值领域处于领先地位 [25] - 新加坡第三季度下降归因于正常波动，年初至今仍实现强劲两位数增长，对前景包括高净值领域保持信心 [25] - 日本持续强劲增长，驱动力为有利宏观环境、较高利率、产品线扩展以服务更广泛客户群，各渠道均见强劲增长，预计宏观条件正常化后结果将有所正常化 [28] - 亚洲CSM同比增长10%，指示未来盈利 [52] - 中国大陆预计第四季度将显著强于第三季度 [52] - 香港MCV业务占香港销售约25%，自去年以来因监管调整而放缓，近期税收新闻被视为执行现有税收规则的信号而非打压，短期决策放缓属预期，长期财富流动结构性趋势将持续 [61][62] - 香港正崛起为不仅是大中华区或亚洲、更是全球层面的金融中心，国际离岸业务来源更加广泛 [64] - 保费融资方面，监管机构已发布通函澄清预期，属高净值领域常见做法，占比逐季变化，历史上为高净值业务的重要组成部分 [66][67] 全球WAM - 净流出36亿加元，主要由退休业务驱动 [6][14] - 零售 flows 基本中性，加拿大财富和亚洲零售的强劲抵消了北美第三方中介的流出 [19] - 机构渠道净流入，受Manulife | Comvest持续强劲贡献引领 [19] - 美国退休净流出主要由于计划发起人赎回增加，加拿大退休净流出温和反映新计划销售较低，北美市场升值导致账户余额升高也带来净会员提款 [18] - 核心收益同比下降5%，过去12个月有利市场影响带来的高净费用收入和Manulife | Comvest业务贡献被香港eMPF过渡影响、劳动力相关费用增加、业务增长投资、去年同期有利税收调整的非重复以及较低业绩费抵消 [19] - 总流入560亿加元，同比增长16%，ETF总流入创历史第二高季度 [100] - 机构业务过去22个季度中21个季度为正流入 [101] - 加拿大为前两大参与者，市场份额30%；香港为领先参与者；美国为前五大参与者 [101] - 利润率29.6% [109] - 剔除Comvest和Schroders收购后，费用同比增长不到3% [108] - 核心EBITDA同比基本持平，吸收了eMPF影响和收购贡献 [108] - Manulife | Comvest Credit Partners VII募集54亿加元，为Manulife | Comvest历史上最大规模募资 [10] - 去年部分第三方管理人及少数内部管理人存在业绩挑战，已完成扭转，人才变动在边际上造成一些干扰 [102] 加拿大 - APE销售同比增长3%，反映个人保险销售增长（包括亲和市场大单）和参与型寿险销售增长，部分被团体保险销售下降抵消 [20] - 个人保险强劲销售加上较高利润率和年金驱动新业务CSM增长5%，部分被个人保险较低利润率抵消 [21] - 核心收益同比增长3%，反映个人保险更有利理赔经验、Manulife Bank收益增加和投资利差扩大，部分被团体保险不利理赔经验和ECL拨备增加抵消 [21] - 整体保单持有人经验为正，加拿大分部收益1500万加元，主要由个人保险正面经验驱动（视为正常季度波动），团体保险持续发病率压力抵消 [59] - 团体保险理赔经验环比持续改善，对年底趋向中性保持乐观 [59] - 定价环境保持竞争性，公司对新业务定价保持纪律性和负责任态度 [59] 美国 - APE销售与去年同期强劲水平持平，产品组合变化导致价值指标下降 [21] - 核心收益同比增长5%，反映有利寿险理赔经验（包括今年基础变更的净正面影响）、业务增长和有利税收项目，部分被ECL拨备增加和不利失效经验抵消 [22] - 美国寿险失效经验本季度出现不利但属正常波动，不视为趋势 [49] - 扩展保护产品组合，增强指数万能寿险能力并增加差异化定期寿险解决方案 [11] - 扩大批发团队以加速渗透高净值和新兴高净值市场 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 香港：APE销售同比增长45%，高净值客户储蓄产品需求旺盛，所有新业务指标两位数增长 [17][25] - 日本：APE销售同比增长39%，受有利宏观环境和高利率支撑，产品线扩展至更广泛客户群 [17][28] - 中国大陆：APE销售下降，参与型储蓄产品销售低于去年同期强劲水平，与行业趋势一致，预计第四季度显著强于第三季度 [17][52] - 新加坡：价值指标下降，第三季度归因于正常波动，年初至今仍实现强劲两位数增长 [18][25] - 加拿大：APE销售同比增长3%，个人保险和参与型寿险增长部分被团体保险下降抵消 [20] - 美国：APE销售与去年同期持平，产品组合变化导致价值指标下降 [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 企业战略以成为客户首选为雄心，过去一年在战略优先事项上快速执行 [7] - 与Mahindra建立合资企业进入印度寿险市场，收购Schroders Indonesia，成功收购并整合Connor, Clark & Lunn Investment Management Ltd.和Connor, Clark & Lunn Financial Group Ltd. [8] - 与Bupa合作扩展香港医疗专家网络，为客户提供便捷、可负担和个性化的高质量护理 [9] - 扩大北美客户对GRAIL Galleri多癌早期检测的准入，与Guardant Health建立独家合作在亚洲多个市场提供Shield多癌检测 [9] - 被Celent认可为AI承保模范保险公司，有望在2027年实现并超过10亿加元累计企业AI价值 [9] - 与Chinabank续签菲律宾银保合作，与L&G合作拓展全球机构、退休和零售客户获取差异化投资解决方案 [9] - 在加拿大增强分离基金产品线并扩展现有基金准入 [10] - 在美国扩展保护产品组合，增强指数万能寿险能力和差异化定期寿险解决方案 [11] - 扩大与微软战略合作，将Copilot扩展至超过30000名同事并部署Microsoft Agent 365 [11] - 在亚洲将AI赋能顾问能力扩展至中国大陆和马来西亚 [11] - 在全球WAM完成AI赋能顾问参与平台在北美零售的推广，识别出4倍多的产品机会 [12] - 在亚洲与Ant Health合作改善医疗准入，10月推出通过支付宝的无现金直接结算 [12] - 在加拿大与Sword合作提供AI赋能虚拟物理治疗 [12] - 香港MCV业务监管变化方向为使业务更专业、更可持续，公司视财富流动为结构性趋势将持续 [62] - 加拿大团体保险定价环境保持竞争性，公司保持定价纪律 [59] - 全球WAM行业面临主动管理向ETF结构转型的行业性现象，公司积极布局主动ETF [100][106] - 公司对2027年18%以上ROE目标有坚定信心，不仅维持还将以该ROE水平扩展业务 [114] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩强劲，展现多元化全球组合的韧性和优势，尤其在不确定的经营环境中 [5][13] - 亚洲核心收益持续两位数增长，北美保险业务显著贡献，全球WAM受香港eMPF过渡影响但整体结果证明全球运营模式的价值 [6] - ALDA近期环境可能继续拖累回报，但长期预期回报9%-9.5%仍适当 [16] - 若利率维持当前水平，ALDA估值近几个季度可能面临逆风，但较高利率支持回归长期假设 [89] - 核心与净利润之间较大差异部分由于ALDA表现，预计未来几个季度将类似2026年全年情况，但长期假设适当，将回归长期假设 [92][93] - 会计存在不对称性，收益递延至未来而费用更快确认，负面项目进入净利润而正面项目进入OCI和CSM并随时间摊销 [94] - 对2027年18%以上ROE目标有信念，正在努力实现，2027年后专注于在该ROE水平上维持并扩展业务 [114] - 全球WAM在投资者日设定的目标方面按计划推进，包括利润率和效率比率目标 [113] - 全球WAM费用增长剔除收购后不到3%，已消化eMPF过渡影响，未来预计将继续实现经营杠杆 [108][109] - 加拿大团体保险经验环比改善，对年底趋向中性保持乐观 [59] - 日本预计宏观条件正常化后结果将有所正常化，但基本面增长强劲，前景有利 [28] - 香港MCV业务短期决策放缓属预期，长期财富流动结构性趋势将持续 [62] - 香港作为全球金融中心正崛起，国际业务来源更加广泛 [64] - 亚洲未来销售季度间存在波动属正常，IFRS 17下核心收益不因销售波动而变化，对亚洲增长前景保持乐观 [52][53] 其他重要信息 - 公司悼念于9月意外去世的Stephanie Fadous，其在Manulife超过二十年做出无数贡献 [4] - Sinéad O'Connor近期被任命为首席精算师，加入执行领导团队 [4][5] - 公司在行业员工敬业度中持续排名前四分之一，并获全球最佳工作场所认可 [8] - 年度精算假设审查详情见附录第23页 [14] - ALDA组合补充信息见今日演示附录，说明为何9%-9.5%的长期预期回报仍适当 [16] - 越南分销协议相关收购无形资产减记影响净利润，该协议于2021年市场挑战和收缩前签订 [16] - ALDA组合包含六类资产：房地产、木材、农田的承保回报略低于9%-9.5%长期目标，基础设施和私募股权的承保回报约12%-15%甚至更高 [116] - 长期护理业务中，AI驱动的欺诈减少举措使理赔水平降低6% [80] - 公司拥有100亿加元超出运营限额的资本，首要用途为有机投资，其次为股息和稳定增长，然后考虑无机收购和股份回购 [82] - 公司对无机收购设定了很高门槛，股份回购已对核心ROE产生帮助 [82] 问答环节所有提问和回答 问题: 香港与新加坡需求差异的驱动因素 - 香港增长最大驱动力为高净值领域，公司在该领域领先，全球客户对香港需求非常强劲 [25] - 新加坡第三季度下降归因于正常波动，年初至今仍实现强劲两位数增长，对前景包括高净值领域保持信心，新加坡作为领先国际金融中心增长可见 [25][26] 问题: 日本业绩可持续性及区域展望 - 日本持续强劲增长，驱动力为有利宏观环境、较高利率、产品线扩展服务更广泛客户群，各渠道均见强劲增长 [28] - 宏观因素提供支撑已持续数个季度，基本面增长强劲，预计宏观条件正常化后结果将有所正常化，但前景有利 [28] 问题: 香港NBV利润率下降及业务组合展望 - 高净值客户选择储蓄型产品，竞争激烈，利润率较低，但公司对产品利润率满意，绝对价值创造（NBCSM或NBV）在增长，预计该业务对18%以上ROE目标有增值作用 [32][33] - 公司香港业务高度多元化，重点满足客户需求并推动价值指标，而非聚焦更高利润率 [33] 问题: 精算审查中死亡率调整及美国寿险块CSM影响 - 年度方法假设审查完成，整体减少履行现金流1.28亿加元（准备金减少），死亡率/发病率净影响7500万加元，涉及越南和美国，均为温和调整 [42] - 美国处于大额保单市场，存在理赔波动性，近期经验由少数大额保单驱动，审查考虑了所有近期经验并反映为准备金温和增加 [42] - 基础变更假设7月1日生效，第三季度美国经验略有改善，本季度美国死亡率经验为正，年初至今也为正 [43] 问题: 失效假设审查与美国失效经验的不利差异 - 今年失效审查针对新加坡业务块，美国失效上次审查为2024年 [49] - 本季度美国寿险块出现不利失效经验，但属正常波动，不视为趋势 [49] - 美国寿险业务失效经验属正常波动 [50] 问题: 亚洲APE销售和NBV持平但核心收益增长17%的可持续性 - 亚洲核心收益增长17%，CSM同比增长10%指示未来盈利 [52] - 销售方面香港和日本强劲增长被中国大陆下降抵消，中国大陆去年同期第三季度销售加速造成艰难可比，预计第四季度显著强于第三季度 [52] - IFRS 17下销售季度波动不导致核心收益波动，对亚洲多渠道多市场增长前景保持乐观 [52][53] - 香港强劲后短期波动属正常，公司放眼未来保持信心 [54] 问题: 加拿大团体长期伤残经验及定价环境 - 加拿大分部整体保单持有人经验为正，收益1500万加元，主要由个人保险正面经验驱动（正常季度波动），团体保险持续发病率压力抵消 [59] - 团体保险环比持续改善，对年底趋向中性保持乐观 [59] - 定价环境保持竞争性，公司对新业务定价保持纪律性和负责任态度 [59] 问题: 香港MCV业务监管变化及保费融资风险 - MCV业务占香港销售约25%，自去年以来因监管调整而放缓，税收新闻被视为执行现有税收规则的信号而非打压，短期决策放缓属预期 [61][62] - 长期财富流动结构性趋势将持续，客户寻求香港产品和服务、货币多元化及多种投资，MCV业务将继续是多渠道业务重要组成部分 [62] - 香港正崛起为全球金融中心，国际离岸业务来源更加广泛 [64] - 保费融资方面监管机构已发布通函澄清预期，属高净值领域常见做法，占比逐季变化，历史上为高净值业务重要组成部分 [66][67] - 公司考虑保单各种风险，包括高退保费用等 [69] 问题: AI对长期护理业务及长寿趋势的影响 - 公司对长期护理准备金审慎性有信心，长寿因素已考虑在内，这些是长期假设，发病率受多种因素驱动，近期再保险交易显示整体准备金审慎性 [74] - 公司一年前将AI赋能列为重要战略优先事项，加速投资于多项举措，承保为良好示例，不仅降低成本还可通过更快响应客户和更高质量承保改善体验 [75][76] - 长期护理领域有已推出的有趣用例并产生切实效益 [77] - 公司积极拥抱长寿顺风趋势，寿险业务十多年来采取措施帮助客户活得更长更健康，长期护理业务通过工具、激励和支持计划帮助现有客户居家养老 [78][79] - AI驱动欺诈减少举措使长期护理理赔水平降低6%，产生切实财务效益 [80] 问题: 财务灵活性的部署方式 - 公司拥有100亿加元超出运营限额的资本，首要用途为有机投资（包括AI等），其次为股息和稳定增长（近期两位数增长），然后考虑无机收购（已完成Comvest、Schroders Indonesia）和股份回购 [82] - 对无机收购设定很高门槛，股份回购已对核心ROE产生帮助，公司处于有利位置希望加以利用 [82][83] 问题: ALDA组合近期逆风及回归历史表现的时间线 - 第三季度年化回报约7.5%，环比改善明显，但存在短期地缘政治和利率逆风，也有长期顺风（较高利率、市场预期、组合重新定位）[89] - 若利率维持当前水平，近几个季度ALDA估值可能面临逆风，之后应开始回归长期假设，较高利率支持回归长期假设