公司 * 公司名称：ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) * 会议时间：2022年11月30日 * 会议地点：美国亚利桑那州 * 参会人员：CJ Desai（首席运营官），Philip Winslow（Credit Suisse软件分析师） 核心观点和论据 * 宏观经济环境：当前宏观经济环境充满挑战，但ServiceNow的业务表现稳健。 * 产品价值：ServiceNow的产品，特别是平台，在自动化、生产力和效率方面具有显著优势。 * 平台战略：ServiceNow的平台战略正在得到客户的认可，尤其是在企业级平台方面。 * ITSM产品：ITSM产品（如ITSM Pro、Pro+、Enterprise）的采用率正在稳步增长，预计到2024年将达到50%。 * ITOM和可观察性：ITOM和可观察性产品（如ITOM、Observability）在多云环境中表现出色，并继续增长。 * 低代码平台：ServiceNow的低代码平台在IT和业务部门之间提供了良好的平衡，同时确保了治理。 * 研发投入：ServiceNow在研发方面投入了大量资金，以开发新产品和功能。 * 并购策略：ServiceNow的并购策略基于客户需求和股东价值。 其他重要内容 * 客户案例：ServiceNow在多个行业和领域拥有成功的客户案例，包括金融、电信、政府和企业。 * 市场机会：ServiceNow看到了在ITSM、ITOM、可观察性、低代码平台和RPA等领域的巨大市场机会。 * 未来展望：ServiceNow预计将继续增长，并帮助客户简化技术环境，实现业务转型。