财务指标使用 - 公司使用非GAAP财务指标展示正常运营表现，并非替代GAAP指标，同时提供两者间的调节[2][3] - 公司还使用无GAAP对应项的运营指标[4] 前瞻性声明 - 公司部分非历史事实陈述属前瞻性声明，实际结果可能与预期有重大差异，风险因素众多[6] 2021业绩指引与假设 - 总公司非GAAP运营EPS年增长率8 - 10%，报告基础上为18 - 20%，各业务单元有不同营收和利润率指引[8][9] - 预计30万美国新冠相关死亡，税前影响4000万美元，税后3000万美元，部分业务有正负影响[9] - 公司假设企业部门税前运营亏损3.3 - 3.5亿美元，非GAAP运营收益有效税率16 - 19%，加权平均摊薄流通股2.71 - 2.74亿股[10] 2021资本部署策略 - 2021年外部资本部署14 - 18亿美元，含6 - 8亿美元股票回购，目标股息支付率40%[11] 2020数据调整 - 各业务单元2020年营收因精算假设审查、新冠影响等因素调整，得出排除重大差异后的营收[17] 非GAAP运营收益敏感性 - 宏观经济条件变化对年度非GAAP税前运营收益有不同程度影响，各业务单元受影响情况不同[19] 指标定义 - 文档对净收入、税前运营收益等多个财务指标给出定义[21][22][23]