财务数据和关键指标变化 - 本季度，除克雷蒙塔纳外，度假村净收入与上年持平，但游客量下降7%，3 - 4月预承诺季票客人的目的地访问量有所改善，但未承诺的缆车门票客人访问量低于预期，附属业务整体收入受游客量下降影响 [16] - 年初至4月30日，公司北美度假村滑雪总访问量下降3%，但度假村报告的EBITDA同比增长3%，度假村净收入增长3%，主要得益于季票收入增长4%以及滑雪学校和餐饮业务每位客人附属消费的增加 [17] - 全年度假村报告的EBITDA增长部分被1500万美元的基于绩效的管理激励计划费用和600万美元的外汇汇率不利影响所抵消，其中本财年第三季度已产生1200万美元的激励计划费用和400万美元的外汇影响 [18][19] - 公司更新2025财年财务指引，预计归属于Vail Resorts的净利润在2.64亿 - 2.98亿美元之间，度假村报告的EBITDA在8.31亿 - 8.51亿美元之间，更新后的指引包含与CEO过渡相关的900万美元一次性成本等 [21] - 截至4月30日，公司总流动性约为16亿美元，净债务是其过去12个月总报告EBITDA的2.6倍，公司宣布每股2.22美元的季度现金股息，将于7月9日支付给6月24日登记在册的股东 [22] - 本季度，公司回购约20万股，平均价格约为每股161美元，总计3000万美元，董事会将股票回购授权增加150万股至约280万股 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 附属业务方面，本季度每位目的地客人在滑雪学校和餐饮业务的附属消费强劲，但整体收入受游客量下降影响 [16] - 季票业务方面，截至5月27日，即将到来的北美滑雪季季票产品销售数量下降约1%，销售金额增长约2%，主要得益于价格上涨7%，部分被Epic Day Pass产品增长的组合影响所抵消；截至5月28日，EPIC澳大利亚季票销售数量增长约20%，销售金额增长约8% [27][29] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场，年初至4月30日，公司北美度假村滑雪总访问量下降3%，反映了第二季度条件改善的好处被本季季票销售减少导致的访问量下降所抵消 [17] - 欧洲市场，公司近期在奥地利新增六个合作伙伴，但未提及具体市场数据和指标变化 [68] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司成功的基础是其独特的度假村组合和强大的商业模式，提前承诺仍是推动价值的核心，客人和员工体验至关重要 [9][10] - 公司将继续在度假村进行投资，包括增加缆车、地形和餐饮设施，以及投资技术以提升客人和员工体验，预计2025年总资本投资约为2.49亿 - 2.54亿美元 [24] - 行业竞争方面，Icon Pass带来新竞争，但也有助于巩固提前承诺产品市场，公司认为应欢迎健康竞争，同时需在营销方面进行创新以提升竞争力 [65][67] - 公司在欧洲更倾向于拥有和运营度假村，但也对合作持开放态度，将采取有针对性和纪律性的方法推进欧洲业务 [70][73] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前宏观经济环境存在不确定性，可能影响客人决策，但如果宏观环境相对稳定，公司对维持当前季票销售趋势有信心 [99][100] - 公司认识到在客人体验、营销等方面存在改进空间，将努力提升客人满意度和忠诚度，推动收入增长 [11][13] - 公司认为提前承诺策略对应对天气波动至关重要，将继续优化季票产品和定价策略，以吸引更多客人提前承诺 [38][59] 其他重要信息 - 公司正在推进资源效率转型计划，预计到2026财年末实现1亿美元的年化成本效率，本财年预计实现约3500万美元的效率提升，其中800万美元是从原2026财年计划提前实现的 [20] - 公司在员工方面取得良好成果，实现创纪录的一线员工回流率和较高的员工参与度得分 [19] 问答环节所有提问和回答 问题: 提升客户体验和实现更强收入增长的关键杠杆有哪些 - 公司将在现有客人体验投资基础上，确保所有度假村在整个季节都能持续提供优质体验，同时在营销方面采用更符合当前环境的工具和方法，以促进收入增长 [33][34][36] 问题: 如何调整或优化季票定价策略，75%的缆车门票销售目标是否会改变 - 公司认为天气波动持续存在，提前承诺策略仍很重要，将继续优化季票产品和定价策略，同时努力提高缆车门票销售，特别是在非高峰时期，且不会危及季票的价值 [37][38][40] 问题: 如何看待近年来缆车门票销售下降的情况，能否通过运营和营销调整扭转这一趋势 - 公司希望将未购买季票的客人转化为季票用户，若无法实现，则为他们提供体验度假村的途径，这需要对季票产品和定价策略采取新方法，但不会改变提前承诺的核心策略 [44][45][46] 问题: 公司在劳动力成本和整体劳动力策略方面有哪些考虑 - 公司认为员工是核心，将努力为员工提供良好体验，以确保他们能为客人提供优质服务，同时会妥善处理与工会员工的关系 [53][54][57] 问题: 如何应对天气对业务的影响，除了季票预售还有其他策略吗 - 公司认为提前承诺策略对应对天气波动至关重要，同时会确保度假村社区和周边业务繁荣，以吸引客人在雪量不佳时仍前来度假 [58][59][60] 问题: 从竞争角度看，公司在季票产品和度假村网络方面的地位如何，如何在更具竞争力的环境中吸引客人 - 公司认为Icon Pass带来新竞争，但也有助于扩大市场，公司的季票产品具有吸引力，将继续谨慎选择增加度假村或合作伙伴，同时在营销方面进行创新 [65][66][67] 问题: 欧洲战略方面，是否会更广泛地探索合作模式，是否有机会通过合作模式推出季票 - 公司在欧洲更倾向于拥有和运营度假村，但也对合作持开放态度，将采取有针对性和纪律性的方法推进欧洲业务，认为欧洲有推出提前承诺产品的机会，但需要时间 [70][73][96] 问题: 明年招聘国际员工是否会面临签证问题，季节性员工招聘环境如何 - 公司在季节性招聘中会使用签证，但随着员工保留率的提高，对签证的需求已减少，公司有能力应对签证政策的变化 [77][78] 问题: 资源效率转型计划进展如何，已实现哪些成本节约 - 公司很高兴能将转型计划中的部分工作提前到本财年，这有助于抵消游客量不足的影响，团队在实现三个支柱目标方面表现出色 [79][80][81] 问题: 是否会考虑出售帕克城度假村，并保留其在Epic Pass网络中的长期协议 - 公司认为出售帕克城度假村不符合公司长期利益，该度假村对公司和网络至关重要，公司将继续倾听各方反馈，推动改进 [86] 问题: 管理层对当前股息政策和派息水平是否满意，是否会进行审查 - 管理层对当前股息政策感到满意，董事会已再次宣布并授权本季度股息，公司优先考虑对员工、度假村和收购的投资，股息增长将取决于自由现金流的实质性增加 [90][91] 问题: 公司在欧洲的合作模式是否适用于推出欧洲季票，是否需要拥有资产才能实现网络效应 - 公司认为拥有一定数量的资产可能对推出有吸引力的季票产品至关重要，但具体情况仍不确定，将继续探索机会 [103][104] 问题: 本季游客量不足，从地理和客源市场角度看，哪些客人需要赢回 - 公司认为最大的不足在于未承诺的缆车门票游客，需要采取不同的营销方法来吸引这部分客人，同时也有机会推动季票销售 [111][113][114] 问题: 如何看待季票产品分层的利弊，以解锁各山区的供需动态 - 公司认为不断探索新的季票产品和定价方法很重要，虽然可能会增加复杂性，但有助于吸引更多客人提前承诺，重点将放在不太坚定的滑雪者上 [116][117][118] 问题: 公司能否继续提高价格和客户参与度，如何在不超支的情况下重振产品 - 公司认为有机会继续提高价格，通过在度假村的投资和技术应用来提升价值，同时从长期来看，提前承诺策略对公司价值至关重要 [123][124] 问题: 从目前情况看，运营费用是否需要进行重大调整 - 公司认为不需要进行重大调整，将确保在吸引员工方面保持竞争力，同时通过资源转型计划提高效率，利用技术和AI等手段优化运营 [126][127][128]