财务数据和关键指标变化 - 公司在2022年第四季度的订阅收入为18.6亿美元，同比增长27.5%（按固定汇率计算），超出指导范围的高端50个基点 [24] - 运营利润率为28%，比指导高出200个基点，自由现金流利润率为53%，同比增长650个基点 [27] - 2022年全年自由现金流为22亿美元，现金和投资总额为64亿美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - IT服务管理（ITSM）在20个最大交易中占14个，IT运营管理（ITOM）占16个，安全和风险解决方案占13个，客户工作流占13个，员工工作流占13个 [15] - 新客户的净新年度合同价值（ACV）同比增长超过30% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 零售和酒店、运输和物流行业的净新ACV增长超过100% [26] - 政府部门的增长超过50% [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为21世纪定义性的企业软件公司，强调数字化转型的全平台解决方案 [14][17] - 公司在多云环境中提供控制塔功能，帮助企业迁移云工作负载 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2023年的前景持乐观态度，预计订阅收入将在84.4亿到85亿美元之间，同比增长22.5%到23.5% [29] - 管理层指出，尽管面临宏观经济挑战，技术战略已成为商业战略，数字技术是推动增长的力量 [31] 其他重要信息 - 公司在2023年进入时，销售覆盖率显著增强，销售管道成熟度高于去年 [19] - 新任命的日本区总裁将推动公司在日本市场的增长 [18] 总结问答环节 - 管理层表示，客户在当前经济环境中对早期续约的需求有所减少，但这并不影响未来的收入增长 [39][48] - 对于2024年的目标，管理层认为在当前宏观环境下，仍然有良好的增长潜力 [51] - 管理层强调，尽管面临外汇压力，基本需求依然强劲，数字转型的机会不断增长 [51]