公司战略与发展 - 2020年公司实施「雲改數轉」战略，推动高质量发展[4] 财务数据关键指标变化（2018 - 2020年整体趋势） - 2018 - 2020年经营收入分别为377,124百万元、375,734百万元、393,561百万元[7] - 2018 - 2020年EBITDA分别为104,207百万元、117,215百万元、118,880百万元，EBITDA率分别为29.7%、32.8%、31.8%[7] - 2018 - 2020年净利润分别为21,210百万元、20,517百万元、20,850百万元[7] - 2018 - 2020年资本开支分别为74,940百万元、77,557百万元、84,800百万元[7] - 2018 - 2020年自由现金流分别为22,457百万元、21,725百万元、14,276百万元[7] - 2018 - 2020年债务权益比分别为27.9%、22.4%、14.7%[7] - 2018 - 2020年每股净利润分别为0.2621元、0.2535元、0.2576元[7] - 2018 - 2020年每股股息均为0.125港元[7] 财务数据关键指标变化（2020年具体数据） - 2020年公司经营收入3936亿元，同比增长4.7%，服务收入3738亿元，同比增长4.5%[20][62][86][88][167] - 2020年净利润209亿元，同比增长1.6%，每股基本净利润0.26元[20][167] - 2020年资本开支848亿元，自由现金流143亿元[20][167] - 2020年经营费用为人民币3649.21亿元，较2019年增长5.3%[86][96] - 2020年移动服务收入为人民币1816.87亿元，较2019年增长3.5%[88][167] - 2020年固网服务收入为人民币1921.11亿元，较2019年增长5.5%[88][167] - 2020年语音业务收入408.66亿元，较2019年下降9.5%，占经营收入比重10.4%[91] - 2020年互联网业务收入2080.19亿元，较2019年增长5.5%，占经营收入比重52.9%；手机上网收入1306.55亿元，较2019年增长6.0%；有线宽带接入收入718.72亿元，较2019年增长5.1%[92] - 2020年信息及应用服务收入968.85亿元，较2019年增长10.6%，占经营收入比重24.6%[94] - 2020年通信网络资源及设施服务业务收入226.23亿元，较2019年增长2.9%，占经营收入比重5.7%；其他收入251.68亿元，较2019年增长6.0%，占经营收入比重6.4%[95] - 2020年折旧及摊销902.40亿元，较2019年增长2.4%，占经营收入比重22.9%[98] - 2020年网络运营及支撑成本1195.17亿元，较2019年增长8.9%，占经营收入比重30.4%[99] - 2020年销售、一般及管理费用550.59亿元，较2019年下降4.0%，占经营收入比重14.0%；销售费用454.47亿元，较2019年下降6.2%；一般及管理费用96.12亿元，较2019年增长8.1%[100] - 2020年资本支出848.00亿元，较2019年增长9.3%；现金及现金等价物净增加30.76亿元，2019年为40.98亿元[107] - 2020年经营活动产生的现金净流入为1322.60亿元，较2019年上升17.5%[108] - 2020年投资活动所用的现金净流出为870.77亿元，较2019年上升12.8%[108] - 2020年融资活动所用的现金净流出为421.07亿元，较2019年上升34.6%[109] - 2020年底营运资金短缺1871.26亿元，比2019年减少短缺43.53亿元[110] - 2020年底现金及现金等价物为236.84亿元，其中人民币现金及现金等价物占73.0%（2019年：78.0%）[110] - 2020年底总资产为7150.96亿元，较2019年底增长1.7%；总债务为533.42亿元，较2019年底减少256.80亿元[111][112] - 2020年底债务资本比为12.8%，较2019年底的18.3%下降[111] - 2020年公司对外投资中，联营公司权益账面金额为403.03亿元，以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的权益工具账面金额为10.73亿元[115] - 2020年公司对中国铁塔投资的账面金额为374.63亿元，占集团总资产比重为5.2%；确认未变现应占收益为14.66亿元，已收股息为5.25亿元[116] - 2020年12月31日合约承诺总额为1203.17亿元，其中一年以内为644.75亿元[117] - 董事会建议2020年度末期股息每股0.125港元（含税），合计约人民币84.03亿元，方案将提呈2020年度股东周年大会审议[120] - H股个人股东为香港或澳门居民等签10%股息税率税收协议国家居民，公司按10%税率代扣代缴个人所得税；签低于10%协议按10%代扣；签高于10%低于20%协议按实际税率代扣；签20%协议等按20%代扣[120] - 公司向2021年5月18日名列H股股东名册上的境外H股非居民企业股东派发2020年建议末期股息时，代扣代缴10%的企业所得税[120] - 内地个人投资者通过港股通投资公司H股股票取得的股息，公司按20%税率代扣代缴个人所得税；内地证券投资基金比照个人投资者征税；港股通内地企业投资者自行申报缴纳[121] - H股个人股东若居民身份与登记地址不符或申请退还多扣税款，须于2021年5月12日或之前通知公司并提供证明文件[121] - 2020年电信业务收入同比增长3.6%[167] 各条业务线数据关键指标变化（移动业务） - 2020年底公司拥有约3.51亿移动用户、约1.59亿有线宽带用户及约1.08亿固定电话用户[2] - 2020年底公司移动用户达3.51亿户，净增1545万户，市场份额提升至22.0%[22][65] - 2020年底5G套餐用户8650万户，渗透率达24.6%，5G特色应用用户超1.5亿户[21][22][65] - 2020年手机上网总流量34690kTB，较2019年增长42.3%[58] 各条业务线数据关键指标变化（宽带及智慧家庭业务） - 2020年宽带用户1.59亿户，有线宽带接入收入719亿元，同比增长5.1%[23] - 2020年智慧家庭收入111亿元，同比增长37.5%，宽带综合ARPU达44.4元，同比增长4.2%[23] - 2020年宽带用户达1.59亿户，净增540万户，宽带接入ARPU同比正增长[67] - 2020年智慧家庭收入111亿元，同比增长37.5%，智慧家庭业务拉动宽带综合ARPU提升至44.4元，同比增长4.2%[67] - 2020年全屋WiFi用户同比增长117%，天翼看家用户同比增长505%，智家平台连接数增长超60%[67] 各条业务线数据关键指标变化（产业数字化业务） - 截至2020年底，5G行业应用累计签约近1900家，落地场景超1100个[24] - 2020年产业数字化收入840亿元，同比增长9.7%[24][71] 各条业务线数据关键指标变化（其他业务） - 2020年全网云收入138亿元[71] - 2020年物联网连接数近2.4亿，物联网收入同比增长16.1%[71] 公司基础设施建设 - 在用5G基站达38万站，全年开通共享4G基站约17万站[27][79] - 全国近700个IDC机房，42万机架，IDC行业排名第11[28] 公司技术研发与创新 - 精准营销覆盖率超85%，公司综合满意度保持行业领先，全网能力调用次数超100亿次[28][83] - 自研天翼雲3.0，掌控PaaS平台等20项核心技术，全年完成40项国际标准化项目，新申请发明专利882件[29][85] - 公有云IaaS全球排名第7，运营商排名第1[31] 公司荣誉 - 入选国资委“科改示范行动”[33] - 连续10年获《Institutional Investor》评选为“亚洲最受尊崇企业”[35] - 连续12年获《The Asset》颁发“杰出环境、社会及管治企业白金奖”[35] - 第13次获《Corporate Governance Asia》评选为“亚洲最佳公司－企业管治典范”[35] - 获《FinanceAsia》评选为“亚洲最佳电信公司第一名”[35] - 2020年获一个国家级集体荣誉表彰和两个国家级个人荣誉表彰[35] 公司管理层信息 - 柯瑞文57岁，2012年5月加入公司董事会，现任公司执行董事、董事长兼首席执行官[37][122] - 李正茂58岁，2020年5月加入公司董事会，现任公司执行董事、总裁兼首席运营官，中国电信集团有限公司持有公司约70.89%已发行股本[38][122] - 邵广禄57岁，2020年5月加入公司董事会，现任公司执行董事[39][122] - 张志勇55岁，2018年7月10日获委任为公司执行副总裁[40][122] - 刘桂清54岁，2019年8月加入公司董事会，现任公司执行董事兼执行副总裁[42][122] - 朱敏56岁，2018年10月加入公司董事会，现任公司执行董事、执行副总裁、财务总监兼董事会秘书[43] - 陈胜光57岁，2017年5月加入公司董事会，现任公司非执行董事[45] - 谢先生1976年加入毕马威会计师事务所，1984年成为合伙人，2003年3月退休，1997 - 2000年出任毕马威中国之非执行主席[46] - 谢孝衍73岁，2005年9月加入公司董事会[47] - 徐二明71岁，2005年9月加入公司董事会[49] - 王学明71岁，2014年5月加入公司董事会，拥有近30年金融服务经验[50] - 杨志威66岁，2018年10月加入公司董事会[51] - 隋以勋57岁，2015年5月加入公司监事会[52] - 张建斌55岁，2012年10月加入公司监事会[53] - 戴斌52岁，2020年5月加入公司监事会[54] - 徐世光41岁，2018年10月加入公司监事会[55] - 尤敏强47岁，2020年5月加入公司监事会[56] - 2020年1月17日，高同慶先生辭任公司執行董事兼執行副總裁職務[123] - 2020年3月23日，李正茂先生獲委任為公司總裁兼首席運營官[123] - 2020年5月26日，公司第六屆董事會成員任期屆滿，第七屆董事會成員產生，任期三年[123] - 2020年12月4日，王國權先生辭任公司執行董事兼執行副總裁職務[123] - 2021年1月19日，陳忠岳先生辭任公司執行董事兼執行副總裁職務[123] 公司股本结构 - 2020年12月31日，公司股本總額為809.32368321億元，分為809.32368321億股每股面值1元的股份[125] - 2020年12月31日，內資股總數670.54958321億股，佔已發行股份總數的82.85%；H股總數138.7741億股，佔17.15%[126] - 2020年12月31日，中國電信集團有限公司持有內資股573.77053317億股，佔已發行股份總數的70.89%[126] - 2020年12月31日，根據相關規定，中國電信集團有限公司等在公司股份及相關股份中有權益或淡倉[128] 公司债券发行 - 2020年3月10日公司在上海证券交易所面向合格投资者发行一期面值20亿元、期限三年的公司债券，发行年利率为2.9%；发行19期超短期融资券，发行总金额为605亿元[130] 公司储备与捐赠 - 截至2020年12月31日，公司按照相关计算及包括建议2020年末期股息的可供分配的储备为1453.51亿元[131] - 截至2020年12月31日止年度，集团作出慈善及其他捐款合计1300万元[131] 公司股权激励 - 2021年公司建议向最多约8300名核心骨干人员授予最多约24.12亿股股票增值权，该方案于2021年3月3日获国资委批准[133] 公司客户与供货商情况 - 截至2020年12月31日止年度，集团从首5家最大客户获取的收入少于经营收入总额的3