主要客户收入占比变化 - 2019年Comcast和Charter分别占公司收入的23%（2.29亿美元）和20%（1.95亿美元），2018年分别占25%（2.21亿美元）和20%（1.79亿美元）[23] 研发费用情况 - 2019年和2018年公司研发费用分别为1.28亿美元和1.24亿美元，分别占总收入的13%和14%，预计短期内研发投入与2019年相当[25] 业务服务规模 - 公司解决方案和服务支持全球超500家公司、超5.2亿终端用户，每年处理超15亿条消息，超7.5万名现场技术人员和调度员完成超1亿个工单[27][28] 员工数量变化 - 截至2019年12月31日，公司有4339名员工，较2018年增加374人[37] 现金及短期投资情况 - 2019年和2018年公司现金及现金等价物分别为1.566亿美元和1.393亿美元，短期投资分别为2610万美元和2360万美元[254][255] 代客户持有现金情况 - 截至2019年和2018年12月31日，公司代客户持有的现金分别为1.693亿美元和1.246亿美元[256] 可转换票据公允价值 - 截至2019年12月31日，2016年可转换票据的公允价值估计为2.628亿美元[258] 收入货币构成 - 2019年公司约88%的收入以美元产生，预计未来仍将有很大比例收入以美元产生[260] 非美国子公司货币资产和负债情况 - 截至2019年和2018年12月31日，非美国子公司非功能货币的货币资产和负债分别为4.0627亿美元和2.8601亿美元[261][262] 利率和汇率变动影响 - 2019年12月31日调整后的LIBOR利率假设不利变动10%，以及汇率假设不利变动10%，均不会对公司经营业绩产生重大影响[253][261] 合并财务报表内容 - 包含截至2019年和2018年12月31日的合并资产负债表[264] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并利润表[264] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并综合收益表[264] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并股东权益变动表[264] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并现金流量表[264] - 包含合并财务报表附注[264]