公司创收方式 - 公司通过电商平台和营销活动销售与医疗保险相关以及个人和家庭健康保险潜在客户信息来创收[31] 业务战略调整 - 医疗改革对公司个人和家庭健康保险业务产生不利影响，公司将主要重点转向销售与医疗保险相关的健康保险[35][38] 业务数据表现 - 2017 - 2018年，通过公司平台在线提交医疗保险优势和补充产品申请的会员比例从10%增至16%[42] - 2018年和2017年，公司经批准的每位医疗保险会员的可变营销成本同比分别降低12%和9%[42] - 2018 - 2016年，来自Humana的收入分别约占公司总收入的22%、20%和22%[55] - 2018 - 2016年，来自UnitedHealthcare旗下保险公司的收入分别约占公司总收入的19%、23%和19%[55] - 2018 - 2016年，来自Aetna旗下保险公司的收入分别约占公司总收入的14%、10%和11%[55] - 2018、2017和2016年第四季度，公司分别有61%、52%和49%的医保计划相关申请提交，64%、52%和33%的个人和家庭计划相关申请提交[72][73] - 2018、2017和2016年，Humana分别占公司总收入的22%、20%和22%；UnitedHealthcare分别占19%、23%和19%；Aetna分别占14%、10%和11%[452][453] 合作与收购 - 2018年公司与美国主要零售药店、领先医院系统以及部分金融和亲和营销组织建立战略合作伙伴关系[43] - 2018年1月公司收购GoMedigap以扩大在医疗保险补充市场的影响力和参与能力[46] 业务拓展举措 - 2016年公司成立专门的小企业部门以利用小企业业务机会[45] 人员结构 - 截至2018年12月31日，公司有1079名全职员工，其中营销和广告59人、客户服务和注册569人、技术和内容289人、一般和行政162人[77] 财务状况 - 截至2018年12月31日和2017年12月31日，公司现金和现金等价物分别为13089千美元和40293千美元[449] - 截至2018年12月31日，三个客户分别占公司3.495亿美元应收账款余额的19%、19%和19%，合计57%；截至2017年12月31日，三个客户分别占2.809亿美元应收账款余额的19%、18%和18%，合计55%[451] 市场竞争 - 公司医保计划销售市场竞争激烈，竞争对手包括政府实体、医保运营商、其他医保经纪人和互联网营销公司[67] 法规监管 - 公司医保业务受美国联邦和州政府多项法规监管，包括《平价医疗法案》、CMS法规和隐私安全法律等[62][63] 技术与品牌保护 - 公司依靠商标、版权、商业秘密法以及保密程序和合同条款保护专有技术和品牌，并已提交相关专利申请[66] 费用季节性 - 公司营销和广告费用、客户服务和注册费用在第四季度通常较高，预计2019年将延续这一季节性趋势[75][76] 外汇风险 - 公司面临外汇风险，运营费用有以人民币计价的部分，但历史上外汇波动对经营业绩无重大影响，且未进行外汇套期保值或其他衍生品交易[455]