收入来源与构成 - 公司通过电商平台和营销活动销售与医疗保险相关以及个人和家庭健康保险潜在客户信息来获取收入[24] - 2019 - 2017年来自Humana的收入分别占公司总收入的26%、22%和20%[43] - 2019 - 2017年来自UnitedHealthcare旗下运营商的收入分别占公司总收入的19%、19%和23%[43] - 2019 - 2017年来自Aetna旗下运营商的收入分别占公司总收入的17%、14%和10%[44] - 2019 - 2017年，Humana分别占公司总收入的26%、22%和20%；UnitedHealthcare分别占19%、19%和23%；Aetna分别占17%、14%和10%[428] 业务数据表现 - 2017 - 2019年通过平台在线提交医疗保险优势和补充产品申请的会员比例从10%增至16%再到27%[32] - 2019 - 2017年第四季度，公司分别有63%、61%和52%的医保计划相关申请提交，同时分别有57%、64%和52%的个人和家庭计划相关申请提交[64][67] 业务发展计划 - 公司计划为商业运营商合作伙伴招募更多医疗保险优势、补充和处方药计划会员以增加收入[30] - 公司持续投资消费者参与平台，目标是增加回头客在总注册人数中的贡献[31] 战略关系与收购 - 2019年公司与美国前五大零售药店、美国领先医院系统网络和部分金融及亲和营销组织建立了战略关系[33] - 2018年1月公司收购GoMedigap以扩大在医疗保险补充市场的影响力和参与能力[34] 营销渠道 - 公司营销渠道包括直接营销、在线广告和营销合作伙伴三种[45][46][47] 人员结构 - 截至2019年12月31日，公司约有1500名全职员工，其中客户服务和注册部门860人，技术和内容部门370人，综合管理部门210人，营销和广告部门60人[70] 财务状况 - 截至2019年12月31日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为23466千美元和13089千美元[426] - 截至2019年12月31日，三个客户分别占公司5.916亿美元应收账款余额的22%、20%和20%，合计占比62%；截至2018年12月31日，三个客户分别占3.495亿美元应收账款余额的19%、19%和19%，合计占比57%[427] 市场竞争 - 公司销售健康保险计划的市场竞争激烈，竞争对手包括政府实体、保险公司、其他保险经纪人和互联网营销公司等[59] 季节性特征 - 公司佣金收入大多在每年第四季度确认，营销和广告费用、客户服务和注册费用在第四季度通常较高，预计2020年将延续这一季节性趋势[64][67][68][69] - 自2019年1月1日起，CMS恢复了医保优势开放注册期，预计公司第一季度佣金收入将高于第二和第三季度[66] 合规成本 - 公司受多种联邦和州隐私与安全法律法规约束，为合规已产生大量成本，预计未来仍会如此[55] 技术与品牌保护 - 公司依靠商标、版权和商业秘密法等保护专有技术和品牌，并已提交与某些技术和业务流程相关的专利申请[58]