收入与业务分布 - 公司2019年66%的收入来自美国境内，34%来自美国境外[17] - 公司2019年各业务部门收入占比：企业财务与重组31%，法证与诉讼咨询25%，经济咨询25%，技术9%，战略传播10%[19] - 公司2019年各业务部门办公室数量：企业财务与重组45个，法证与诉讼咨询62个，经济咨询42个，技术31个，战略传播35个[20] - 公司2019年各业务部门可计费员工数量：企业财务与重组1,194人，法证与诉讼咨询1,351人，经济咨询790人，技术361人，战略传播728人[20] 业务服务内容 - 公司企业财务与重组部门提供的主要服务包括：重组、破产、业务转型、交易咨询、临时管理、争议咨询、估值和财务咨询以及税务服务[22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33] - 公司业务转型服务涵盖收入增长、运营优化、财务管理和人力资源优化[27][28][29][30] - 公司交易服务包括投资银行服务、估值与财务咨询服务以及税务服务[31][32][33] - 公司临时管理服务为客户提供高管级别的临时领导，以应对并购、剥离和业务剥离等特殊情况[34] - 公司争议咨询服务涵盖破产诉讼、商业和监管争议，涉及汽车、酒店、房地产、零售和TMT等行业[35] - 公司高管薪酬与公司治理服务包括高管薪酬设计、继任计划和股东参与[36] - 公司提供法务与诉讼咨询服务，涵盖风险咨询、调查和争议解决，特别是在反腐败法律（如美国《反海外腐败法》和英国《贿赂法》）方面具有专长[38] - 公司通过全球风险与调查实践，帮助客户应对白领犯罪、贿赂、洗钱、制裁违规等调查，并在全球范围内提供多司法管辖区的调查服务[40] - 公司提供全面的网络安全服务，帮助客户识别威胁、实施防御策略，并在事件发生后恢复运营和声誉[41] - 公司通过数据与分析服务，利用高级分析解决方案支持全球大型调查，识别欺诈交易和金融犯罪[46] - 公司提供合规、监控与接管服务，支持法院或监管机构指定的独立监控人、接管人和审查员[47] - 公司通过反洗钱与反腐败服务，帮助金融机构和非金融机构应对反洗钱和反腐败法规[49] - 公司提供经济咨询服务，涵盖反垄断、竞争经济学、估值、证券诉讼与风险管理等领域[56][57][59][60] - 公司通过国际仲裁服务，为商业和条约争议提供独立建议和专家证词[61] - 公司提供知识产权服务，帮助客户最大化无形资产价值，并在法律争议中计算知识产权损失[64] - 公司通过技术与数据分析服务，支持客户在监管合规、法律事件和日常业务运营中的数据管理[72] - 公司提供电子发现和数据合规管理服务，包括数据处理的全面服务，帮助客户最大化响应能力并降低成本[73] - Acuity® 提供多语言全球文档审查服务，利用人工智能和分析技术提高审查效率，确保严格的预算控制[74] - 数字取证服务帮助组织从多个来源（如电子邮件、社交媒体、移动设备等）收集和分析大量数据[75] - 信息治理、隐私和安全服务帮助客户设计策略，减少企业风险并实现合规，包括数据迁移和云服务[76] - 合同智能服务帮助客户审查和分析全球合同，满足监管要求并降低风险[77] - 战略传播部门为CEO和管理团队设计传播策略，帮助应对市场中断和声誉挑战[78] - 公共事务和政府关系服务帮助客户与政府和政策制定者有效互动，覆盖全球主要政治中心[81] - 资本市场传播服务帮助客户向投资者传递一致且可信的叙述，支持IPO和投资者关系计划[82] - 危机传播服务帮助客户应对网络安全威胁、诉讼和产品召回等危机事件[83] - 并购活动是公司业务需求的重要驱动力，涵盖交易前、谈判和交易后整合服务[104] 公司荣誉与客户 - 公司在2019年获得了多项行业奖项，包括连续第四年入选《福布斯》杂志的美国最佳管理咨询公司名单，并在16个行业和功能领域获得认可[111] - 公司拥有多样化的服务组合，涵盖五个报告部门，提供跨四个地理区域的服务，帮助减轻特定行业或国家的危机影响[112] - 公司为全球财富500强公司、FTSE 100公司、全球金融机构、银行以及美国和其他国家的政府机构提供服务，96家美国律师全球100强律师事务所推荐或聘请公司代表多个客户处理多项事务[113] 财务与现金流 - 公司拥有强大的现金流，支持业务运营、资本支出以及偿还债务和追求增长战略的能力[114] - 公司通过资本分配增强价值，包括投资于新员工招聘、收购和股票回购，以促进有机增长、扩大地理覆盖范围或补充部门、实践、服务和行业重点[121] - 公司收入、营业利润和现金流可能会波动，原因包括客户参与的类型和复杂性、收入确认时间、专业人员利用率等[153] - 公司结果受季节性因素影响，如第四季度专业人员和客户通常休假，可能导致运营收入和现金流波动[156] 人力资源与薪酬 - 截至2019年12月31日，公司拥有4,424名创收专业人员，许多人在其服务领域和行业专业化方面享有盛誉[119] - 公司通过提供有竞争力的薪酬和福利，包括签约奖金、可免除贷款、留任奖金、现金激励奖金和股权补偿，吸引和留住高素质的专业人才[119] - 公司拥有5,567名员工，其中4,424名为创收专业人员，包括博士、MBA、JD、CPA等各类专业人才[122] - 公司的高级管理董事和同等职位人员（SMD）享有固定工资和激励支付计划，部分激励基于EBITDA或相对股东总回报等财务指标[123] 风险与挑战 - 公司未能有效管理专业人员的利用率或计费率可能导致财务结果下降，包括非收入生成专业人员增加、员工流动率上升等[157] - 公司部分业务可能面临费用未支付的风险，客户可能要求重新谈判现有费用和合同安排，导致客户流失、收入减少和业务利润下降[164] - 公司技术部门面临行业整合、高度竞争环境、客户集中、价格压力、技术变化和知识产权保护等风险，可能影响财务结果和前景[168] - 公司技术部门面临来自其他咨询和软件提供商的激烈竞争，特别是在电子发现和电子内容管理领域[169] - 公司技术部门依赖第三方知识产权，如果无法获得竞争性或技术先进的软件和产品，可能无法保留客户和抓住市场机会[171] - 公司面临网络安全风险，未能保护客户信息的机密性可能导致业务、财务状况和运营结果受到重大不利影响[172] - 公司面临网络攻击风险，尽管目前未成功，但未来可能影响业务运营并导致未预期的损失或费用[173] - 公司国际业务面临文化差异、品牌认知度低、法律和雇佣规则不同等风险，可能影响财务和运营结果[177][179] - 公司可能因无法有效管理增长而导致盈利能力下降，特别是在快速扩张期间[174] - 公司可能因无法成功整合收购的公司和资产而导致财务和运营效益未达预期[175] - 公司可能因无法招聘和留住合格的专业人员而影响财务结果和客户关系[185][186] - 公司可能因无法有效管理员工数量而导致业务机会和客户需求无法及时满足[189] - 公司可能因无法接受客户委托或代表多个客户而导致收入和增长受到负面影响[198][199] - 公司可能因客户索赔而面临重大成本，并可能失去委托[203] - 公司可能因客户突然终止委托而导致利用率和收入意外下降[204] - 公司可能因无法有效管理工作流程而导致专业人员利用率下降，影响财务结果[205] - 公司通常与客户签订的参与信不强制客户继续使用其服务，客户可随时终止服务且无需支付违约金[206] - 公司业务涉及大量专业人员参与的大型客户项目，单个客户项目可能占某个业务部门收入的很大一部分[206] - 如果客户项目结束或客户意外取消项目，公司无法及时替换客户或收入，或无法削减相关成本，财务状况可能受到不利影响[206]