公司整体财务数据关键指标 - 截至2024年12月31日，公司总资产为350.2亿美元，债务与总资本比率为29.0%[19] - 2024年公司从子公司获得8.047亿美元股息或资本回报，通过股票回购和普通股股息向股东返还4.558亿美元[27] - 2024年公司因外汇相关损失对净收入产生0.8百万美元的不利影响[205] - 截至2024年12月31日，商誉占公司总权益的51%，其他无形资产占总权益的10%[207][208] - 截至2024年12月31日，固定到期证券约占公司总投资的84%，2024年全年固定到期证券的总投资收入为3.859亿美元[213] 全球生活方式业务板块数据关键指标 - 2024年全球生活方式业务板块净赚保费、费用和其他收入总计89.673亿美元，2023年为85.614亿美元，2022年为80.619亿美元[35] - 2024年全球生活方式业务板块调整后息税折旧摊销前利润为7.734亿美元，2023年为7.923亿美元，2022年为8.094亿美元[35] - 2024年全球生活方式业务板块权益为48.309亿美元，2023年为48.220亿美元，2022年为47.433亿美元[35] - 2024年、2023年和2022年，连接生活业务净赚保费、费用和其他收入中，移动设备解决方案分别占比50.6%、44.8%和46.0%[35] - 2024年、2023年和2022年，连接生活业务净赚保费、费用和其他收入中，消费电子和电器的延保服务合同及相关服务分别占比38.8%、44.7%和44.3%[35] - 2024年、2023年和2022年，连接生活业务净赚保费、费用和其他收入中，金融服务和其他保险产品分别占比10.6%、10.5%和9.7%[35] - 2024年全球生活方式业务约82.1%的收入来自北美，7.5%来自拉丁美洲，5.9%来自欧洲，4.5%来自亚太地区[42] 公司可持续发展与业务机遇 - 2024年公司推出新的可持续发展愿景，聚焦互联社区、受尊重的资源和受保护的星球三个领域[28] - 美国新车销量自2023年有所改善，二手车市场开始正常化，但受库存和利率影响[47] - 智能家居市场增长为公司带来长期机遇[48] 金融服务业务情况 - 金融服务业务专注与金融机构合作，提供信用卡福利等服务[49] 全球住房业务板块数据关键指标 - 2024年全球住房业务净赚保费、费用和其他收入总计24.57亿美元，2023年为21.429亿美元，2022年为18.846亿美元[54] - 2024年全球住房业务调整后EBITDA为6.712亿美元，2023年为5.742亿美元，2022年为2.46亿美元[54] - 2024年全球住房业务板块权益为15.978亿美元，2023年为13.189亿美元，2022年为12.728亿美元[54] 巨灾再保险计划情况 - 2024年巨灾再保险计划保费预计为1.889亿美元税前，2023年为2.072亿美元税前[70] - 美国巨灾再保险计划提供14.8亿美元的额外保障，自留额为1500万美元[70] - 结合佛罗里达飓风巨灾基金，美国计划可保护高达约16.9亿美元的佛罗里达总损失[70] 公司员工情况 - 截至2024年12月31日，公司约有14200名员工，来自超80个国家，分布于全球21个市场，75%的员工位于北美，63%为一线员工，60%为女性，美国市场女性占比63%，其他代表性不足的少数族裔群体占国内员工总数的56%[75] - 2024年全年，公司全球员工流失率为13%，管理和受薪岗位流失率为5%，一线员工流失率为17%，较去年分别改善2和1个百分点[76] - 2024年公司对雇主流失率的定义进行修订，仅包括自愿流失[78] - 公司最近一次于2024年6月结束的倾听计划结果显示，员工参与度高，较上一年有所改善，且普遍高于相关行业基准[80] - 2024年公司对约占员工总数87%的美国、英国、阿根廷和加拿大员工的基本工资和目标总现金薪酬进行审查，未发现同类工作存在系统性薪酬差异[83] - 公司多数员工采用全职或兼职远程工作模式，实行混合工作模式[89] - 公司通过“引领之路”系列举措为员工提供广泛的培训和发展机会，2024年持续整合人工智能工具以提升员工和客户体验[90] - 公司每年进行全面人才评估，讨论管理委员会和其他关键领导岗位的潜在继任者，薪酬与人才委员会每年审查首席执行官和高级管理人员的继任计划[93] 公司知识产权与评级情况 - 公司依靠合同权利、专利、商标、版权和商业秘密来建立和保护知识产权，拥有大量已发布和注册的知识产权权利组合[95] - 截至2024年12月31日，公司多数国内运营保险子公司获A.M. Best评级，部分获穆迪和标普评级，各评级机构对相关子公司评级展望均为稳定[100][102][103] 公司监管与合规情况 - 若收购或持有公司或保险公司子公司10%或以上普通股或有表决权证券，会被视为“控制”，收购需事先获得监管批准[106] - 2022年《降低通胀法案》规定，自2022年12月31日后，对某些大型“适用公司”征收15%的公司替代最低税，对美国上市公司股票回购征收1%的消费税，公司不属“适用公司”[121] - 经合组织发布的支柱二模型规则设定15%的最低有效税率，公司持续监测其影响，目前预计无重大影响[122] - 2023年第四季度公司决定全面退出中国大陆（除香港）业务，该业务于2024年出售[123] - 约20个州已采用NAIC关于保险公司使用人工智能系统的示范公告，预计2025年有更多州采用[131] - 2024年8月1日，欧盟《人工智能法案》生效，2026年开始执行[131] - 2024年3月，SEC通过披露气候相关风险、范围1和范围2温室气体排放及气候相关财务指标的新规则，但4月因诉讼被搁置，实施情况不明[132] - 公司欧洲子公司需遵守欧盟《企业可持续发展指令》，美国业务可能需遵守加州一系列气候相关披露要求，符合条件的公司最早2026年需按规定报告（除非法律挑战成功）[133] - 公司业务扩张将受CFPB等监管机构的法律和监管要求约束[134] 公司风险管理情况 - 首席营销和风险官负责全球风险管理，至少每季度向董事会财务与风险委员会报告，至少每年向董事会报告[136] - 公司企业风险管理政策每年审查，以适应业务运营、战略及法规标准变化[137] - 董事会及其各委员会至少每季度讨论风险相关问题，每年审查公司关键企业风险评估并接收风险管理更新[139] - 公司使用三道防线运营模型进行风险管理和内部控制[147] 公司报告获取途径 - 公司年度报告、季度报告等可通过SEC网站和公司投资者关系页面免费获取[151] 公司面临的风险 - 若无法与重要客户等维持关系或续约，公司收入和利润可能下降[156][162] - 宏观经济、金融市场和政治状况可能对公司经营和财务状况产生重大不利影响[157] - 公司移动业务面临设备价值和可用性下降、监管合规等风险[159] - 公司技术系统维护和现代化失败、数据安全问题等可能对业务产生不利影响[164] - 公司面临客户或经销商整合、竞争压力、客户偏好变化等风险，可能导致收入和利润大幅减少[165][166][167] - 公司战略聚焦长期盈利增长，需投资新技术和新服务交付方式，执行相关举措成本可能超预期[169] - 公司依赖关键人才实现长期战略，吸引和留住人才困难，可能影响收入增长和盈利能力[169][170] - 公司可能无法找到合适收购对象、有效整合或剥离业务，影响业务、财务状况和经营成果[171][172] - 公司有机增长依赖多方面能力，无法有效把握机会将对经营和财务产生重大不利影响[174] - 公司若遭遇业务连续性事件且无法成功恢复，将对业务、财务和经营成果造成重大不利影响[175][176][177] - 公司依赖供应商和第三方，管理不善可能影响运营、声誉和业务[178] - 公司使用国际供应商和第三方，面临国际经济、政治、法律等风险[179] - 公司国际业务面临经济、政治、法律等多方面风险，业务模式不成功或地区不稳定可能导致投资损失[180][181][182] - 公司与国际客户合作的前期支出可能无法收回，依赖的前置承保人若出现问题将影响业务和声誉[183] - 公司移动业务面临设备价值和可用性下降、监管合规等风险，设备价值和可用性受技术变化、竞争等多种因素影响，还可能受中美和台海贸易紧张局势冲击[185] - 公司向第三方销售移动设备面临监管合规风险，可能被罚款或制裁，增加运营成本，影响找买家能力，收购业务违规也可能使公司承担责任[186] - 公司若无法开发和维护分销渠道、吸引和留住有客户关系的销售代表和高管，产品和服务销售可能下降，分销渠道竞争激烈[187][188][189] - 公司参与的合资企业、特许经营和投资面临运营、财务、法律和监管合规等风险，可能对收益和现金流贡献低于预期[190] - 公司保险业务面临巨灾和非巨灾损失风险，巨灾损失指单个事件税前净损失超500万美元的情况，损失受通胀和供应链中断影响[191] - 气候变化增加天气相关事件的不可预测性、频率和严重性，可能导致更多索赔和更高巨灾损失，监管增加且影响不可预测[192] - 公司使用建模工具估计损失，但受气候变化影响可靠性和预测价值可能下降，购买的再保险可能不足以覆盖损失，且市场条件会影响其可用性和成本[192][193] - 会计规则不允许保险公司在事件发生前为巨灾或非巨灾事件预留准备金，实际损失可能与记录的准备金有重大差异[194] - 负面宣传可能导致公司面临更多监管和立法审查、诉讼或执法行动，增加运营成本，影响盈利能力[195][196] - 宏观经济、政治和全球市场状况可能对公司经营业绩和财务状况产生重大不利影响，通胀和供应链中断增加理赔成本，利率变化影响投资组合和资本[197][198] - 无法准确预测和定价索赔及其他成本，可能对公司经营业绩和财务状况产生重大不利影响[200] - 保险子公司财务实力评级下降，可能对公司经营业绩和财务状况产生不利影响[201] - 公司高级债务信用评级被下调，尤其降至投资级以下，可能对公司业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响[204] - 未能维持有效的财务报告内部控制，可能对公司业务和股价产生重大不利影响[210] - 资本和信贷市场的不利状况，可能严重影响公司获取资本的能力以及偿债或支付费用的能力[211] 公司债务评级情况 - 公司高级债务目前被标准普尔评为BBB，被穆迪评为Baa2，且两个评级展望均为稳定[203] 公司运营合同要求 - 公司运营有大量合同要求子公司维持最低财务实力评级，评级通常来自A.M. Best，范围从“A”或更好到“B+”或更好[202]