财务数据关键指标变化 - 营收 - 2024财年全年营收25.696亿美元，同比下降1%；第四季度营收6.405亿美元，同比下降3%[5][9] - 2024年全年总营收25.69574亿美元，较2023年的26.02415亿美元下降1%；四季度营收6.40491亿美元，较2023年四季度的6.60527亿美元下降3%[24][26] - 2024年第四季度，公司营收为6.40亿美元，较2023年同期的6.61亿美元下降3.03%；全年营收为25.70亿美元，较2023年的26.02亿美元下降1.26%[45] - 2025财年全年，预计营收24.68 - 25.76亿美元[16] - 2025年第一季度，预计营收6.08 - 6.29亿美元[16] 财务数据关键指标变化 - 净亏损 - 2024财年全年净亏损10.012亿美元，合每股亏损5.87美元；第四季度净亏损4840万美元，合每股亏损0.28美元[5][11] - 2024年全年净亏损10.01245亿美元，较2023年的2.20368亿美元扩大；四季度净亏损4840.9万美元，较2023年四季度的2889万美元扩大[24] - 2024年第四季度，公司净亏损为4841万美元，较2023年同期的2889万美元扩大67.58%；全年净亏损为10.01亿美元，较2023年的2.20亿美元扩大354.47%[47] - 2025财年全年，预计净亏损每股1.1 - 0.5美元[16] - 2025年第一季度，预计净亏损每股0.4 - 0.15美元[16] - 公司预计2025年第一季度净亏损在2600万 - 7000万美元之间，全年净亏损在8900万 - 1.96亿美元之间[47] 财务数据关键指标变化 - 调整后EBITDA - 2024财年全年调整后EBITDA为3.107亿美元，同比下降5%；第四季度调整后EBITDA为7480万美元，同比下降35%[5][13] - 2024年第四季度，公司调整后EBITDA为7484万美元，较2023年同期的1.14亿美元下降34.60%；全年调整后EBITDA为3.11亿美元，较2023年的3.28亿美元下降5.16%[47] - 2025财年全年，预计调整后EBITDA 2.78 - 3.19亿美元[16] - 2025年第一季度，预计调整后EBITDA 4700 - 5900万美元[16] - 公司预计2025年第一季度调整后EBITDA在4900万 - 5900万美元之间，全年调整后EBITDA在2.78亿 - 3.19亿美元之间[47] 财务数据关键指标变化 - 现金流 - 2024财年全年运营现金流为2.937亿美元，低于上年的3.5亿美元；全年自由现金流为1.696亿美元，低于上年的1.937亿美元；截至2024年12月31日，现金头寸为12.983亿美元[5] - 2024年全年经营活动提供的净现金为2.9368亿美元，较2023年的3.50021亿美元减少；四季度为8590.2万美元，较2023年四季度的1.30082亿美元减少[33][34] - 2024年全年投资活动使用的净现金为1.24052亿美元，较2023年的1.56347亿美元减少；四季度为2964.4万美元，较2023年四季度的3650.6万美元减少[33][34] - 2024年全年融资活动提供的净现金为831.2万美元，较2023年的1085.4万美元减少；四季度为188.2万美元，而2023年四季度使用177.5万美元[33][34] - 2024年第四季度，公司自由现金流为5626万美元，较2023年同期的9358万美元下降39.88%；全年自由现金流为1.70亿美元，较2023年的1.94亿美元下降12.13%[48] - 2025财年全年，预计自由现金流1.9 - 2.2亿美元[16] - 公司预计2025年全年自由现金流在1.90亿 - 2.20亿美元之间[48] 财务数据关键指标变化 - 其他 - 2024财年记录了7.9亿美元的非现金商誉减值费用，归因于BetterHelp业务板块未来现金流估计的变化[10] - 截至2024年12月31日，公司总资产为35.17亿美元，较2023年的43.92亿美元下降19.94%[36] - 2024年第四季度，公司调整后毛利润为4.52亿美元，较2023年同期的4.67亿美元下降3.12%；全年调整后毛利润为18.18亿美元，较2023年的18.42亿美元下降1.32%[45] - 2024年第四季度，公司调整后毛利率为70.5%，较2023年同期的70.7%下降0.2个百分点；全年调整后毛利率为70.8%，与2023年持平[45] 各条业务线数据关键指标变化 - 收入结构 - 2024年第四季度，接入费收入下降5%至5.431亿美元，其他收入增长12%至9740万美元；美国市场收入下降5%至5.354亿美元，国际市场收入增长10%至1.051亿美元[6] - 2024财年，接入费收入下降3%至22.152亿美元，其他收入增长11%至3.544亿美元；美国市场收入下降3%至21.6亿美元，国际市场收入增长12%至4.096亿美元[9] 各条业务线数据关键指标变化 - 业务板块收入 - 2024财年，综合护理业务板块收入增长4%至15.289亿美元，BetterHelp业务板块收入下降8%至10.407亿美元[10] - 2024年综合护理业务全年营收15.2887亿美元，较2023年的14.68794亿美元增长4%；四季度营收3.90672亿美元，较2023年四季度的3.84356亿美元增长2%[30] - 2024年BetterHelp业务全年总营收10.40704亿美元，较2023年的11.33621亿美元下降8%；四季度总营收2.49819亿美元，较2023年四季度的2.76171亿美元下降10%[30] 各条业务线数据关键指标变化 - 用户数据 - 2024年全年总访问量1.73亿次，较2023年的1.84亿次下降6%；四季度总访问量4400万次，与2023年四季度持平[27] - 截至2024年12月31日，美国综合护理会员数为9380万，较2023年的8960万增长5%[28] - 2024年全年BetterHelp付费用户平均为405万，较2023年的457万下降11%；四季度平均为400万，较2023年四季度的425万下降6%[29] 业务定义及说明 - 美国综合护理会员指适用期末在美国对综合护理服务套件有付费访问和仅支付访问费访问权限的独特个人数量[50] - 慢性护理项目注册人数指适用期末公司慢性护理项目套件的总注册人数[50] - 美国综合护理会员的平均月收入通过将综合护理部门的总收入除以适用期间美国综合护理会员的平均数量计算得出[50] - BetterHelp付费用户指适用期间公司BetterHelp治疗服务的全球月平均付费用户数量[50] - 公司有综合护理和BetterHelp两个业务板块，综合护理板块包括全球虚拟医疗服务套件，BetterHelp板块包括全球虚拟治疗和其他健康服务[50] 财务展望说明 - 公司未提供净亏损到调整后EBITDA展望的完整明细对账，因个别对账项目的时间和潜在可变性存在不确定性[50] - 公司未提供未来期间自由现金流到经营活动净现金的明细对账，因认为这种对账可能会给投资者造成混淆且难以合理预测某些项目[50]